1. Bezprawnik -
  2. Państwo -
  3. Skarbówka naśladuje Bezprawnika - zaczęła pisać do ludzi „po ludzku”

Skarbówka naśladuje Bezprawnika - zaczęła pisać do ludzi „po ludzku”

Izba Skarbowa przeprowadziła eksperyment, rezygnując z urzędowego języka w rozsyłanych pismach. Oto jak skończyło się swobodne podejście do podatników.

Michał Grązka21.07.2015 19:56
Państwo

Wiele osób, odbierając list polecony z urzędu, zaczyna nerwowo szukać w pamięci myśląc czy nie dopuścili się dowolnego wykroczenia, niedopłaty czy niedopatrzenia. Często już po otwarciu koperty parę chwil zajmuje przebrnięcie przez prawnicze terminy, żeby zorientować się o co w korespondencji chodzi i czy jesteśmy coś winni, czy też zasadnicza treść jest diametralnie inna.

ReklamaWażna zmiana w aplikacji znanego banku

Izba Skarbowa postanowiła zmienić swoje podejście. W ponagleniach do wpłat zrezygnowała z prawniczego języka, omawiającego warunki umowne, kary i terminy. Odwoływano się do przyzwoitości klientów i obywatelskiego obowiązku. Do tego, poza łagodnym, spokojnym tonem, same pisma były przesłane zwykłym listem, zamiast „groźnego” poleconego.

Jaki był efekt tego eksperymentu, który trwał w maju i czerwcu 2015? Odnotowano znaczny wzrost wpłat, czyli reakcji pozytywnych na list. „Ludzka” metoda przyniosła 1058 przelewów, natomiast tradycyjne urzędowe pisma skutkowały jedynie 708 uregulowaniami należności. Pomóc mógł też fakt dołączenia wypełnionego druku.

Eksperyment ten będzie kontynuowany, co zapowiada Ministerstwo Finansów. Możemy się więc spodziewać dalszych „łagodnych” listów. Skąd nadejdą? Póki co, nie wiadomo. Na razie jeszcze większość spraw urzędowych będzie załatwianych w poważnym tonie. Pamiętajmy więc – jeśli otrzymaliśmy niezrozumiałą umowę, wezwanie do zapłaty czy jakiekolwiek inne pismo, z którego niewiele wywnioskowaliśmy – warto poradzić się specjalisty.

[box_kontakt]

Problemy z konstruowaniem i interpretacją umów lub pism, potrzebujesz pomocy prawnika? Z redakcją Bezprawnik.pl współpracuje zespół prawników specjalizujących się w poszczególnych dziedzinach, który solidnie, szybko i tanio pomoże rozwiązać Twój problem. Opisz go pod adresem e-mailowym [email protected], a otrzymasz bezpłatną wycenę rozwiązania sprawy.

Dołącz do dyskusji

zobacz więcej:

Izba Administracji Skarbowej,listy,urząd skarbowy
Najnowsze
Warte Uwagi

Twój pies to według prawa „ładunek". Za luźnego czworonoga w aucie zapłacisz nawet 3000 zł

31.05.2026 11:36, Marcin Szermański

Polski pracownik kosztuje firmę 3 razy mniej niż zachodni. To dlatego tyle zarabiamy

31.05.2026 10:28, Mateusz Krakowski

Albo rządzący zlikwidują w końcu abonament RTV, albo od stycznia wzrośnie on o 13%

31.05.2026 9:11, Rafał Chabasiński

Samorządowcy chcą ukryć swoje majątki. Wybrali najgorszy możliwy moment

31.05.2026 9:11, Piotr Janus

Rekord pozwoleń na broń, a zabójstw z broni palnej tylko kilkanaście rocznie

31.05.2026 8:31, Piotr Janus

Lidl wymyślił klientkę Genowefę, żeby zmotywować załogę. Pracownicy: „To było upokarzające"

31.05.2026 8:05, Aleksandra Smusz

Przedsiębiorcy mają w Polsce za dobrze. Tak wynika ze słów Minister Pracy

31.05.2026 8:02, Rafał Chabasiński

Skarbówka ma swojego „tajemniczego klienta". Zarabia na nim nawet 27 mln zł rocznie

31.05.2026 7:45, Rafał Chabasiński

Trafił do aresztu przez pomyłkę. Za krzywdę dostał 5 złotych

31.05.2026 7:07, Marcin Szermański

Jeszcze niedawno walczyliśmy o każdą pszczołę, a teraz podobno Polsce grozi przepszczelenie

31.05.2026 6:28, Rafał Chabasiński

Nie wierzę, że to piszę, ale włączenie małpek do systemu kaucyjnego to akurat bardzo dobry pomysł

30.05.2026 20:14, Rafał Chabasiński

Większość kupujących wierzy, że notariusz prześwietla wszystko. Prawda jest zupełnie inna

30.05.2026 13:15, Miłosz Magrzyk

Od lipca twój nowy samochód będzie śledził twoje oczy. Tak działają systemy ADDW

30.05.2026 11:27, Piotr Janus

WSA stanął po stronie abonentów RTV. Poczta Polska nie może już wymagać tego formularza

30.05.2026 11:11, Rafał Chabasiński

Lato, wakacje i pierwsza praca. I tu jeden wybór pracodawcy decyduje o tysiącach złotych

30.05.2026 10:42, Rafał Chabasiński

Pali mokrym drewnem? Sąsiad może go zgłosić, a mandat sięga 5000 zł

30.05.2026 10:14, Jakub Bilski

Minimalna temperatura w szkole jest, maksymalnej nie ma. Tak prawo zostawia dzieci w 30-stopniowych klasach

30.05.2026 9:23, Piotr Janus

Ustawa pozwala, regulamin zabrania. Tak ROD ogranicza uprawę warzyw na twojej działce

30.05.2026 8:25, Piotr Janus

Znany prawnik nie wytrzymał. „Działali na czarno, a teraz chcą opieki państwa"

30.05.2026 7:33, Mariusz Lewandowski

Ponad 300 gatunków grzybów jest w Polsce pod ochroną. Za zerwanie grozi areszt

30.05.2026 7:17, Jakub Bilski

Tylko co czwarta firma wystawia faktury w KSeF. Reszta gra na zwłokę

30.05.2026 6:39, Rafał Chabasiński

Polacy żyją w maskach. Dwie trzecie z nas ukrywa, kim naprawdę jest

30.05.2026 2:34, Mariusz Lewandowski

„U mnie działa” to najdroższe zdanie w biznesie. Jak przestać być domorosłym informatykiem w swojej firmie?

29.05.2026 16:04, Aleksandra Smusz

Skarbówka masowo sprawdza paragony i wykrywa coraz więcej nadużyć. Tych przedsiębiorców kontroluje najczęściej

29.05.2026 15:11, Marek Śmigielski

Lokata w euro 2,5 proc. i limit 150 tys. EUR. Drugiej takiej oferty na polskim rynku raczej nie spotkacie

29.05.2026 14:34, Filip Dąbrowski

Żółta etykieta to pułapka. Sprawdź, ile naprawdę oszczędzasz na przecenach produktów

29.05.2026 14:26, Joanna Świba

W Polsce coraz trudniej o gotówkę. Stałem przy bankomacie niemal kwadrans

29.05.2026 13:42, Marcin Szermański

Zwolnienie lekarskie to nie uprzejmość lekarza. WSA potwierdza, czego placówka nie może ci odmówić

29.05.2026 12:59, Joanna Świba

Koniec matury, jaką znamy. MEN musi wymyślić egzamin odporny na AI

29.05.2026 12:23, Aleksandra Smusz

Fiskus pokaże „przyjazną twarz". Rząd szykuje pakiet, który zmieni twój kontakt z fiskusem

29.05.2026 11:52, Edyta Wara-Wąsowska