Co by było gdyby skarbówka pisała wezwania „po ludzku”?

REKLAMA

Home -
Państwo -
Skarbówka naśladuje Bezprawnika - zaczęła pisać do ludzi „po ludzku”

Skarbówka naśladuje Bezprawnika - zaczęła pisać do ludzi „po ludzku”

Izba Skarbowa przeprowadziła eksperyment, rezygnując z urzędowego języka w rozsyłanych pismach. Oto jak skończyło się swobodne podejście do podatników.

Michał Grązka21.07.2015 19:56

Państwo

21.07.2015 19:56

Michał Grązka

redaktor

Wiele osób, odbierając list polecony z urzędu, zaczyna nerwowo szukać w pamięci myśląc czy nie dopuścili się dowolnego wykroczenia, niedopłaty czy niedopatrzenia. Często już po otwarciu koperty parę chwil zajmuje przebrnięcie przez prawnicze terminy, żeby zorientować się o co w korespondencji chodzi i czy jesteśmy coś winni, czy też zasadnicza treść jest diametralnie inna.

Izba Skarbowa postanowiła zmienić swoje podejście. W ponagleniach do wpłat zrezygnowała z prawniczego języka, omawiającego warunki umowne, kary i terminy. Odwoływano się do przyzwoitości klientów i obywatelskiego obowiązku. Do tego, poza łagodnym, spokojnym tonem, same pisma były przesłane zwykłym listem, zamiast „groźnego” poleconego.

REKLAMA

Jaki był efekt tego eksperymentu, który trwał w maju i czerwcu 2015? Odnotowano znaczny wzrost wpłat, czyli reakcji pozytywnych na list. „Ludzka” metoda przyniosła 1058 przelewów, natomiast tradycyjne urzędowe pisma skutkowały jedynie 708 uregulowaniami należności. Pomóc mógł też fakt dołączenia wypełnionego druku.

Eksperyment ten będzie kontynuowany, co zapowiada Ministerstwo Finansów. Możemy się więc spodziewać dalszych „łagodnych” listów. Skąd nadejdą? Póki co, nie wiadomo. Na razie jeszcze większość spraw urzędowych będzie załatwianych w poważnym tonie. Pamiętajmy więc – jeśli otrzymaliśmy niezrozumiałą umowę, wezwanie do zapłaty czy jakiekolwiek inne pismo, z którego niewiele wywnioskowaliśmy – warto poradzić się specjalisty.

REKLAMA

[box_kontakt]

Problemy z konstruowaniem i interpretacją umów lub pism, potrzebujesz pomocy prawnika? Z redakcją Bezprawnik.pl współpracuje zespół prawników specjalizujących się w poszczególnych dziedzinach, który solidnie, szybko i tanio pomoże rozwiązać Twój problem. Opisz go pod adresem e-mailowym [email protected], a otrzymasz bezpłatną wycenę rozwiązania sprawy.

REKLAMA

Dołącz do dyskusji

zobacz więcej:

Izba Administracji Skarbowej, listy, urząd skarbowy

kliknij by przejść do następnego posta

Najnowsze

Warte Uwagi

Nie chcemy turystów z Bliskiego Wschodu? No to jestem ciekawy reakcji Polaków, gdy Egipt zakaże im wyjazdu na all inclusive

01.07.2025 21:10, Mariusz Lewandowski

Koniec z orzekaniem o winie w czasie rozwodu

01.07.2025 15:55, Justyna Bieniek

Do urzędu można wejść z psem, kotem czy dzieckiem. Zakaz to fikcja

01.07.2025 15:18, Justyna Bieniek

Nie można traktować prywatnych profili pracowników jak firmowego zasobu

01.07.2025 15:13, Rafał Chabasiński

A jednak to ojcowie mają większe szanse na przyznanie władzy rodzicielskiej

01.07.2025 12:47, Rafał Chabasiński

Nadchodzą ogromne zmiany w opłatach za śmieci. Będziemy płacić za to, co faktycznie wyrzucamy

01.07.2025 12:00, Edyta Wara-Wąsowska

Będziemy musieli oduczyć się picia kawy. Już płacimy za nią dużo, a będzie jeszcze gorzej

01.07.2025 11:38, Mateusz Krakowski

W Polsce pojawi się konkurencja dla Ikei i Jyska

01.07.2025 10:47, Edyta Wara-Wąsowska

Analitycy PKO BP, Citi Handlowy i ING Banku Śląskiego wskazują, kiedy można spodziewać się obniżki stóp procentowych

01.07.2025 9:58, Edyta Wara-Wąsowska

Paliwa na rynku hurtowym tanieją, ale ceny na stacjach benzynowych rosną

01.07.2025 9:39, Mateusz Krakowski

BLIK wygrywa w internecie, ale na co dzień wciąż dominują zwykłe karty płatnicze

01.07.2025 8:37, Rafał Chabasiński

Pobyt w ramach programu Au Pair w USA może być współczesną formą niewolnictwa

01.07.2025 7:52, Aleksandra Smusz

ZUS może ci zabrać emeryturę, jeśli sobie dorabiasz

01.07.2025 6:56, Rafał Chabasiński

Santander wchodzi na rynek aplikacji do inwestowania w fundusze

01.07.2025 0:25, Mariusz Lewandowski

Zakaz wstępu dzieciom w większości przypadków jest niezgodny z prawem, ale nie we wszystkich

30.06.2025 20:19, Rafał Chabasiński

100 tys. zł kary za czerpanie wody ze studni. Woda należy do Skarbu Państwa

30.06.2025 16:17, Rafał Chabasiński

Zaskoczenie w bankach: pomimo obniżki stóp niektóre z nich podniosły oprocentowanie stałe kredytów hipotecznych

30.06.2025 15:12, Katarzyna Zuba

PSL nie podoba się kadencyjność w samorządach. Będzie projekt ustawy

30.06.2025 13:30, Mariusz Lewandowski

Polska jest dwudziestą gospodarką na świecie. Ale nasze problemy z tego powodu nie zniknęły

30.06.2025 12:55, Mateusz Krakowski

Jeśli zazdrościsz fachowcom zarobków, musisz o tym wiedzieć

30.06.2025 12:12, Aleksandra Smusz

To w tych specjalizacjach w branży IT zarobisz najwięcej. I najłatwiej znajdziesz pracę

30.06.2025 11:32, Edyta Wara-Wąsowska

L4 stało się synonimem udawanej choroby. W rzeczywistości kryją się za nim remonty i Mazury

30.06.2025 10:57, Mariusz Lewandowski

Ukończenie 35. roku życia to ostatni moment, żeby zacząć myśleć o emeryturze

30.06.2025 10:51, Rafał Chabasiński

Możesz spędzić wakacje za darmo. Wystarczy, że zgodzisz się na pewien układ

30.06.2025 10:12, Katarzyna Zuba

Jeśli mieszkasz w jednym z tych województw, ryzyko włamania do twojej nieruchomości jest zdecydowanie wyższe

30.06.2025 9:17, Edyta Wara-Wąsowska

Coraz więcej firm wprowadza obowiązkowe napiwki, ale ukrywa ten fakt przed klientami

30.06.2025 8:30, Rafał Chabasiński

Rewolucja w kredytach coraz bliżej. Przyszli kredytobiorcy powinni się ucieszyć

30.06.2025 8:07, Edyta Wara-Wąsowska

Unia Europejska wprowadza zakazy dotyczące wykorzystywania AI

30.06.2025 7:20, Rafał Chabasiński

Możesz dokładnie policzyć, ile kosztuje cię zagracanie mieszkania lub domu

30.06.2025 7:02, Aleksandra Smusz

Podatek Belki nie zniknie. Ale nadzieja umiera ostatnia

30.06.2025 6:30, Rafał Chabasiński