roaming

Roaming to korzystanie z telefonu i internetu za granicą w sieci zagranicznego operatora – w Unii Europejskiej zasadniczo bez dodatkowych opłat, ale poza nią może kosztować fortunę. Pod tym tagiem wyjaśniamy zasadę „roam like at home”, jej ograniczenia, ceny roamingu poza UE – m.in. w Wielkiej Brytanii i Szwajcarii – oraz pułapki w samolotach, na statkach i w górach przy granicy. W Unii Europejskiej oraz w Norwegii, Islandii i Liechtensteinie obowiązuje zasada „roam like at home” – za połączenia, SMS-y i internet płacimy jak w kraju. Operator może jednak stosować zasady uczciwego korzystania i limity transferu danych. Zasady zostały przedłużone do 2032 roku. Szerzej pod tagami Unia Europejska i operator. Poza Unią W Szwajcarii, Wielkiej Brytanii po brexicie czy krajach bałkańskich spoza UE opłaty mogą być wysokie, jeśli nie wykupimy pakietu. Wyjaśniamy, jak sprawdzić cennik i ustawić limity. Szerzej pod tagami Szwajcaria i brexit. Statki i samoloty Na wycieczkowcach i w samolotach telefon może łączyć się z siecią satelitarną, która nie jest objęta regulacjami UE – rachunek może sięgnąć tysięcy złotych. Podpowiadamy, jak się przed tym chronić. Szerzej pod tagiem podróże. W górach i przy granicy Telefon w Tatrach może zalogować się do sieci słowackiej lub do sieci operatora spoza UE w innych regionach przygranicznych. Wyjaśniamy, jak ręcznie wybrać sieć, jak operatorzy informują o kosztach i co zrobić, gdy dostaniemy zaskakujący rachunek – w tym jak złożyć reklamację. Więcej pod tagami Plus, Orange i reklamacja oraz w kategorii Technologie. Roaming a umowa z operatorem Operatorzy muszą informować klientów o cenach usług w roamingu – np. SMS-em po przekroczeniu granicy – i stosować domyślne limity kwotowe dla transmisji danych poza UE. Wyjaśniamy, jak sprawdzić limity w swojej umowie, kiedy operator może naliczyć dopłatę za przekroczenie zasad uczciwego korzystania i jak reklamować błędnie naliczone opłaty. Najczęstsze pytania Czy roaming w UE jest darmowy? Płacimy jak w kraju, w ramach swojego abonamentu, choć operator może stosować limity danych w ramach zasad uczciwego korzystania. Czy w Wielkiej Brytanii jest darmowy roaming? Po brexicie Wielka Brytania nie jest objęta unijnymi zasadami – opłaty zależą od oferty operatora. Jak uniknąć wysokiego rachunku na statku? Wyłączyć transmisję danych i roaming lub włączyć tryb samolotowy – sieci satelitarne na statkach nie są objęte regulacjami UE.