Bezpłatna dostawa przy zakupach w sklepie internetowym staje się coraz powszechniejsza. Często sprzedawcy oferują też darmowy zwrot towaru w przypadku, gdy produkt nam się nie spodoba. Czy jest to ich...
Zwrot przesyłki w InPost stał się dużo prostszy, niż do tej pory. Firma uruchomiła nową usługę pozwalającą dokonać zwrotu bezpośrednio w aplikacji, korzystając z dowolnego paczkomatu. Nie trzeba nawet naklejać...
Coraz częściej kupujemy nowe i używane towary za pośrednictwem ogłoszeń. Jak wygląda reklamacja u osoby prywatnej od strony prawnej? Czy jest możliwa, jakie mamy prawa jako kupujący?
Konsumenci robiący zakupy przez internet coraz częściej otrzymują dowód zakupu w formie elektronicznej. Wciąż nie brakuje jednak sklepów, które do wysłanego towaru dołączają tradycyjny paragon. Sprzedawcy...
W przypadku zakupów przez internet konsumenci mają prawo zwrócić zamówiony towar w określonym czasie. Nie muszą przy tym podawać powodu swojej decyzji. Zdarza się jednak, że kupiona rzecz wraca do...
W przypadku zakupów przez internet konsument ma prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni. Co więcej, wcale nie musi odsyłać go w oryginalnym pudełku. Wprawdzie niektóre sklepy wprowadzają w swoim regulaminie...
Przy zakupach online konsument w ciągu 14 dni może zwrócić towar i otrzymać zwrot pieniędzy. Nie oznacza to jednak, że taka możliwość przysługuje mu w każdej sytuacji. Przepisy wprowadzają też konkretne...
Powszechny dostęp do internetu oraz realia epidemii koronawirusa zmieniły przyzwyczajenia konsumentów. Teraz, na przykład, kupowanie ubrań w krajach UE stało się znacznie popularniejsze, niż jeszcze kilka lat...
Rękojmia od osoby prywatnej w przypadku zakupów na Allegro lub OLX. Wyjaśniamy jak wyglądają wtedy nasze prawa.
Przyzwyczailiśmy się, że na ogół nie ma problemów ze zwrotem zakupionego towaru. Oczywiście w ostatnim czasie te przyzwyczajenia pokrzyżowało zamknięcie sklepów, coraz prościej jednak możemy zwrócić zakupy...
Jeszcze nigdy tyle prezentów nie było zamawianych przez internet. Branża ecommerce zbierała żniwa, ale teraz mogą przyjść dla niej trudne dni. Zwrot nietrafionego prezentu? W handlu tradycyjnym bywa to trudne,...
Być może niektórzy nasi czytelnicy pamiętają przypadek pracownika pewnego warsztatu samochodowego, którego urzędniczki Skarbówki sprowokowały do złamania prawa i nałożyły na niego karę. Teraz prowokacje...
Zwroty i reklamacje w sklepie internetowym to gorący temat wśród przedsiębiorców działających na rynku e-commerce. Każdy właściciel sklepu prędzej czy później spotka się z problematyczną reklamacją czy...
Influencerka Jessica Mercedes ma swoją własną markę odzieży - Veclaim. Ta teraz boryka się z poważnym problemem wizerunkowym. Okazało się, że ekskluzywne produkty tak naprawdę mogą być jedynie koszulkami...
Jeśli martwicie się, jak czas zamknięcia sklepów wpłynie na uciekający wam własnie termin zwrotu lub reklamacji, to spieszymy z wyjaśnieniem. Terminy w większości sieci sklepów stacjonarnych ulegają...
Naklejki na Słodziaki, a wcześniej na Świeżaki, uniemożliwiają zwrot towaru - o ile się je weźmie. Akcja promocyjna w Biedronce powtarza się co roku, podobnie jak próby oszukiwania ze strony klientów. Nic więc...
Gdy kupujemy na Allegro lub OLX często zdarza się, że osoba sprzedająca nie jest przedsiębiorcą. Jak wygląda procedura reklamacji zakupionego towaru? Czy zakup od osoby prywatnej można zwrócić?
Klienci oddający pełnowartościowy towar stanowią zmorę sklepów internetowych. Także dla Zalando zwroty ubrań bez realnego uzasadnienia istotny problem. Na tyle istotny, że opracowało ono sprytny sposób na...
Biedronka nie przyjmuje zwrotów, kiedy klient weźmie naklejki za Słodziaki. Taka informacja zelektryzowała niektórych klientów tego dyskontu. Co teraz zrobić - wziąć naklejki na Słodziaki, czy mieć ewentualną...
Dostać wadliwy sprzęt każdemu się zdarza. Na takie działanie trzeba reagować od razu - tyle tylko, że nie wiadomo, czy na Allegro jest to możliwe. Pewien internauta wystawił negatywny komentarz sklepowi, który...
