- Bezprawnik -
- Zagranica -
- Ticketmaster w ogniu krytyki. UE szykuje zmiany dotyczące zakupu biletów na koncerty
Ticketmaster w ogniu krytyki. UE szykuje zmiany dotyczące zakupu biletów na koncerty
Szykują się zmiany w sposobie zakupu biletów na koncerty online. Jak mówi Michael McGrath, irlandzki komisarz ds. sprawiedliwości, organizatorzy koncertów będą musieli ujawnić, ile biletów jest dostępnych w poszczególnych przedziałach cenowych, gdy osoba oczekująca w kolejce online będzie chciała je kupić. To ważna zmiana w kontekście ostatnich kontrowersji wokół działalności Ticketmastera.
Nowe zasady zakupu biletów online. Organizatorzy będą musieli ujawnić, ile biletów jest dostępnych
Wprowadzenie tego typu przepisów ma być elementem szerszej strategii UE, która ma zapewnić większą uczciwość cyfrową. Tego typu regulacje mają ścisły związek z irlandzką prezydencją w UE.
W rozmowie z „The Journal" irlandzki komisarz ds. sprawiedliwości Michael McGrath powiedział, że wszyscy znamy sytuacje, w których ludzie spędzają pół dnia w kolejce po bilety, a potem ktoś w końcu oferuje im wejściówkę — może ona jednak być wielokrotnie droższa od tej, którą pierwotnie planowali kupić, przez co zostają zmuszeni do podjęcia trudnej decyzji po poświęceniu sporej ilości czasu.
Dlatego proponuje on rozwiązanie, które zapewni klientom prawo do otrzymywania dokładnych i aktualnych informacji o cenach biletów.
Kwestia ta wybrzmiała po koncercie zespołu Oasis. Bilety na niego sprzedawał Ticketmaster
Słynny koncert zespołu Oasis, po którym fani nie zostali poinformowani, że bilety na miejsca stojące są sprzedawane w dwóch różnych cenach i że ceny wzrosną, gdy tylko tanie bilety się wyprzedadzą, zwrócił uwagę wielu osób uczęszczających na koncerty.
Ostateczne osiągnięcie porozumienia w tej sprawie będzie leżało w gestii ustawodawców w Parlamencie Europejskim i państwach członkowskich.
Osoby, które od lat jeżdżą na festiwale muzyczne, mówią wprost — kochamy festiwale muzyczne, ale są dla nas po prostu za drogie.
Jak działał Ticketmaster? Niekoniecznie stosował „prawdziwy" dynamic pricing
Warto podkreślić, że dochodzenie brytyjskiego regulatora CMA nie wykazało dowodów na to, iż Ticketmaster używał algorytmu, który podnosił ceny w czasie rzeczywistym zależnie od liczby osób w kolejce.
Oznacza to, że bardziej chodziło tutaj o tzw. tiered pricing. W jego ramach najpierw sprzedawano tańszą pulę biletów, a po jej wyczerpaniu pojawiała się droższa pula, o której kupujący jednak wcześniej nie mieli pojęcia. To mechanizm pokrewny temu, jaki znamy z rynku energii, gdzie cena dynamiczna potrafi zaskoczyć odbiorcę wysokością rachunku.
Trzeba przy tym pamiętać, że jeśli chcesz odsprzedać bilety — uważaj, bo odsprzedawanie biletów na imprezy ma konsekwencje prawne.
Krytyka Ticketmastera sięga jednak dalej. Od lat pojawiają się zarzuty o monopolizację rynku
Ticketmaster od jakiegoś czasu należy do Live Nation Entertainment — największego gracza na rynku koncertowym. Firma ta również nie jest bez skazy: niedawno UOKiK nałożył na spółkę wielomilionową karę za nieuczciwe praktyki przy zwrotach.
Warto też wiedzieć, że kupując wejściówki z drugiego obiegu, trzeba zachować ostrożność — bilety na koncerty z drugiej ręki to osobna kategoria problemów, na które skarży się wielu konsumentów.
Wielu krytyków firmy oskarża ją o praktyki stałego poszerzania kontroli nad rynkiem koncertowym na świecie.
Firma odpiera jednak tego typu zarzuty i twierdzi, że samo bycie największym graczem nie oznacza nielegalnego monopolu, a sam udział Ticketmastera w rynku miał według niej spadać od czasu fuzji z Live Nation.
