1. Home -
  2. Zakupy -
  3. Raz sporządzony regulamin sklepu internetowego nie musi obowiązywać już zawsze. Kiedy i na jakiej zasadzie można wprowadzać w nim zmiany?

Raz sporządzony regulamin sklepu internetowego nie musi obowiązywać już zawsze. Kiedy i na jakiej zasadzie można wprowadzać w nim zmiany?

Choć często mówi się, że regulaminu i tak nikt nie czyta, to faktem jest, że każdy sklep internetowy musi go posiadać. W przeciwnym razie właścicielowi e-sklepu grożą kary ze strony Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Niektóre osoby korzystają z gotowych wzorów, inne konstruują regulamin od zera. Co jednak, gdy z czasem pojawi się potrzeba zmodyfikowania znajdujących się tam postanowień? Czy zmiana regulaminu sklepu internetowego jest wówczas możliwa?

Joanna Majkowska24.09.2020 12:30
Zakupy
Nagłówki

Kiedy zmiana regulaminu sklepu internetowego okaże się konieczna?

Warto zacząć od tego, że zmiana postanowień regulaminu może wynikać z woli właściciela sklepu lub zostać odgórnie narzucona. Ten drugi przypadek zachodzi przede wszystkim w razie nowelizacji przepisów. Wówczas dotychczasowe ustalenia mogą po prostu stać się nieaktualne i zmiana zostanie niejako wymuszona. Na właścicielu sklepu ciąży bowiem obowiązek, by regulamin pozostawał zgodny z prawem. Modyfikacje okazują się konieczne także w razie zmiany danych identyfikujących przedsiębiorcę takich jak adres czy siedziba. Regulamin sklepu internetowego należy zaktualizować także, gdy nastąpią istotne zmiany w zakresie działalności prowadzonej przez przedsiębiorcę. Nie chodzi tu tylko o zmianę profilu działalności, ale także o wprowadzenie do oferty nowych usług czy udogodnień.

Dokonanie zmian z innych przyczyn? Tak, ale tylko pod pewnymi warunkami

A co, gdy żadna z powyższych sytuacji nie występuje, a mimo tego właściciel sklepu chce zmodyfikować regulamin? Jest to możliwe, ale tylko, gdy znajduje się w nim klauzula do tego uprawniająca. Osoby, które nie wiedzą, jak przygotować regulamin sklepu internetowego, nie powinny jednak sporządzać takiej klauzuli samodzielnie. Istnieje bowiem duża szansa, że zostanie ona uznana za abuzywną. Rażąco naruszać interesy konsumentów będą przede wszystkim zastrzeżenie, że:

  • zmiany obowiązują od momentu opublikowania nowego regulaminu na stronie
  • właściciel ma prawo do zmiany treści regulaminu bez konieczności powiadamiania użytkowników
  • możliwa jest jednostronna zmiana postanowień bez konieczności uzasadniania przyczyny
  • zmiany regulaminu można dokonać w każdym momencie.

Po drugie, nawet jeśli regulamin zawiera klauzulę uprawniającą do wprowadzania w nim zmian i nie narusza ona interesów konsumentów, należy pamiętać, że modyfikacje mogą mieć miejsce jedynie „z ważnej przyczyny”. Innymi słowy – wprowadzenie zmian powinno być obiektywnie uzasadnione. Inaczej zastosowanie znajduje artykuł 3853 Kodeksu cywilnego. Wówczas jednostronne zmiany umowy bez wyraźnej przyczyny też mogą zostać uznane za niedozwolone postanowienia umowne.

Konieczne wcześniejsze powiadomienie konsumentów

Właściciel sklepu internetowego musi też zadbać o to, by o wprowadzonych zmianach odpowiednio poinformować konsumentów. Powinni mieć oni czas na zapoznanie się z nowym regulaminem. Można na przykład rozesłać go drogą mailową do stałych użytkowników, zamieszczając informację, że wchodzi on w życie dopiero po upływie 14 dni od wysłania informacji o planowanych zmianach. Dzięki temu konsumenci będą mieli możliwość wypowiedzenia umowy lub zaakceptowania zmian. Warto przy tym pamiętać, że nowe postanowienia nie będą mieć wpływu na umowę zawartą jeszcze przed ich wejściem w życie.

Dołącz do dyskusji

zobacz więcej:

handel,regulamin
kliknij by przejść do następnego posta
Najnowsze
Warte Uwagi

Jeden wniosek za 50 zł i bank sam dzwoni z propozycją obniżki raty. Kredytobiorcy masowo to testują

13.03.2026 12:41, Piotr Janus

335 mln zł rocznie na bezdomne zwierzęta, a gminy nie kontrolują schronisk. 3/4 spraw o znęcanie kończy się umorzeniem

13.03.2026 11:22, Miłosz Magrzyk

Twój bliski może dostać 1000 zł z twojego PIT-u. Wystarczy jeden prosty krok

13.03.2026 10:27, Aleksandra Smusz

Fiskus wycisnął z VAT prawie wszystko. Teraz przedsiębiorcy zapłacą za to w inny sposób

13.03.2026 9:39, Rafał Chabasiński

Allegro zamknęło archiwum i nagle nikt nie wie, ile naprawdę kosztują rzeczy

13.03.2026 8:44, Aleksandra Smusz

Prawie 60% rynku e-papierosów w Polsce to szara strefa. Problem jest absolutnie gigantyczny

13.03.2026 8:32, Mariusz Lewandowski

Ostatnia szansa, żeby otworzyć konto firmowe w Santanderze. Niedługo tej marki już nie będzie, a do zgarnięcia 3600 zł

13.03.2026 8:11, Filip Dąbrowski

Włączył "Open to Work" na LinkedIn, a następnego dnia dostał dyscyplinarkę

13.03.2026 7:57, Jakub Bilski

2 albo 3 dni płatnego wolnego po zwolnieniu z pracy – kto może je dostać i jak z nich skorzystać

13.03.2026 7:17, Joanna Świba

Chlebomaty, kwiatomaty i automaty z sushi. Polska stała się krajem „-omatów"

13.03.2026 6:29, Marcin Szermański

Robi się trochę jak w 2008 roku. 9,2% kredytów nie jest już spłacanych

12.03.2026 17:50, Filip Dąbrowski

Kupują tonę książek za 500 zł i zarabiają na nich tysiące. Oto jak działa biznes z makulatury na Allegro

12.03.2026 15:35, Aleksandra Smusz

Kamery w komunikacji miejskiej - co mówi prawo o nagrywaniu pasażerów?

12.03.2026 14:11, Piotr Janus

Zarabiasz mniej, niż mógłbyś? Sąd i tak policzy alimenty od twojego potencjału

12.03.2026 13:03, Miłosz Magrzyk

Prawie połowa gmin nie ma schronisk dla kotów. Raport odsłania skalę zaniedbań

12.03.2026 12:19, Miłosz Magrzyk

Do 30 000 zł grzywny za rzeczy na klatce schodowej. Nowe przepisy już obowiązują

12.03.2026 11:11, Piotr Janus

80 groszy za pół minuty jazdy. Nowe ceny na A2 zwalają z nóg

12.03.2026 10:33, Marcin Szermański

Światło, które kradnie sen milionom Polaków. Inne kraje potrafią z tym walczyć

12.03.2026 10:27, Piotr Janus

„Mile widziany samochód" w ogłoszeniu o pracę to pułapka, o której nikt nie mówi

12.03.2026 9:13, Miłosz Magrzyk

Płacisz 30 zł za „ile chcesz", a zjadasz za 12 zł. Tak restauracje zarabiają na bufetach

12.03.2026 8:28, Miłosz Magrzyk

Gmina płaci 2000 zł za adopcję psa. Mieszkańcy nie mogą uwierzyć w te warunki

12.03.2026 7:45, Piotr Janus

Bank sprawdzi twoje zatrudnienie nawet po latach spłacania kredytu. Tego się nie spodziewasz

12.03.2026 7:06, Aleksandra Smusz

42 proc. europejskich jednorożców ucieka do USA. Bruksela ma plan, żeby to zatrzymać

12.03.2026 6:19, Mariusz Lewandowski

Muzyka AI staje się fajnym źródłem pasywnego dochodu. Aż chyba sam pobawię się w Mozarta

11.03.2026 16:13, Marcin Szermański

Rowerzysta rzucił rower i ruszył w moją stronę. Wszystko przez jedno zdanie, a chciałem dobrze

11.03.2026 14:22, Marcin Szermański

57 proc. rozwodzących się par ma dzieci. To, co robią potem, przeraża prawników

11.03.2026 13:33, Piotr Janus

Sprawdziliśmy oświadczenia majątkowe urzędników. Chaos, błędy i brak kontroli. Tak łatwo można ukryć majątek

11.03.2026 13:09, Miłosz Magrzyk

Niemcy masowo tankują w Polsce. Ich stacje stoją puste. „To naciąganie klientów"

11.03.2026 12:04, Mateusz Krakowski

Senior nie chce jechać do DPS – co może zrobić rodzina? Prawo daje tylko jedną drogę

11.03.2026 11:13, Joanna Świba

Fałszywy lekarz na TikToku kazał jej odstawić leki. Skutki były dramatyczne

11.03.2026 10:22, Joanna Świba