- Bezprawnik -
- Finanse -
- Awaria PeoPay paraliżuje Pekao. Logowanie to najmniejszy problem klientów
Awaria PeoPay paraliżuje Pekao. Logowanie to najmniejszy problem klientów
10 czerwca 2026 roku tysiące klientów Banku Pekao odkryło, że aplikacja PeoPay odmawia współpracy — i choć najgłośniej mówi się o niedziałającym logowaniu, prawdziwy problem leży gdzie indziej. Awaria uderzyła bowiem również w płatności, co dla wielu okazało się znacznie bardziej dotkliwe.
Awaria PeoPay uderza w płatności, nie tylko w logowanie
Od wczesnych godzin porannych użytkownicy bankowości mobilnej Pekao mierzą się z problemami, które wykraczają poza nieprzyjemność w postaci niedziałającego ekranu logowania. Bank potwierdził w komunikacie, że u części posiadaczy telefonów z systemem Android pojawiają się utrudnienia z BLIKIEM oraz płatnościami online wymagającymi autoryzacji w aplikacji. Płatności kartami — co warto od razu zaznaczyć — działają bez zakłóceń. Skala zjawiska nie jest mała: serwis Downdetector odnotował ponad 1600 zgłoszeń z największych polskich miast, a usterka zaczęła narastać już około godziny 5:00 rano.
To rozróżnienie ma znaczenie. Niedziałające logowanie bywa irytujące, ale można je przeczekać; zablokowany BLIK w środku zakupów albo przy próbie szybkiego przelewu to już realna przeszkoda w codziennym funkcjonowaniu. Można się domyślać, że największy ból odczuli ci, którzy o poranku próbowali zapłacić za bilet, zatankować czy uregulować rachunek przez telefon. Nie jest to pierwszy taki przypadek — głośna była choćby awaria BLIK-a, która objęła wówczas kilka dużych instytucji jednocześnie.
Co to znaczy w praktyce?
Najbardziej dotknięci są użytkownicy Androida, którzy do autoryzacji operacji korzystają wyłącznie z aplikacji PeoPay. Jeśli logowanie do serwisu Pekao24 opiera się na potwierdzeniu dwuskładnikowym w aplikacji, a kod SMS się nie wyświetla, dostęp do konta przez przeglądarkę potrafi się zablokować.
Bank podpowiada wtedy trzy alternatywne rozwiązania: skorzystanie z innej przeglądarki, w której nie zapisano danych logowania, otwarcie strony w trybie incognito albo wyczyszczenie pamięci podręcznej przeglądarki. Po którejkolwiek z tych czynności opcja potwierdzenia kodem SMS powinna wrócić — a po jego pobraniu pojawi się propozycja dodania przeglądarki do zaufanych, którą można pominąć przyciskiem „Później”.
Co można zrobić, gdy aplikacja nie działa?
Najprostsze rozwiązanie jest też najbardziej oczywiste: w czasie awarii bankowość internetowa na komputerze działa bez zarzutu, więc pilne operacje na koncie warto przenieść właśnie tam. Płatności kartą — fizyczną, nie przez telefon — pozostają niezawodne, co przy zablokowanym BLIKU bywa ratunkiem przy kasie.
Trzeba przyznać, że bank zareagował dość sprawnie z samą komunikacją: informacja o problemie pojawiła się zarówno na stronie logowania, jak i w mediach społecznościowych. Czego natomiast zabrakło, to wyjaśnienia przyczyny — Pekao na razie ograniczył się do zapewnienia, że pracuje nad rozwiązaniem.
Rezerwowy sposób płatności to rozsądek, nie przesada
Awaria pokazuje przy okazji rzecz, o której łatwo zapomnieć w czasach, gdy telefon zastąpił portfel: warto mieć rezerwowy sposób płatności. Karta fizyczna w kieszeni albo dostęp do bankowości na innym urządzeniu to nie przesada, lecz rozsądek — szczególnie jeśli ktoś polega na jednym banku i jednej aplikacji.
Skala podobnych incydentów potrafi być zresztą znacznie większa, czego dowiodła wielka awaria w polskich bankach, gdy problemy zgłaszali klienci kilku instytucji naraz. Również wielka awaria w mBanku pokazała, jak bardzo bezradni stajemy się, gdy przestaje działać i logowanie, i płatności.