Kurier zostawił lodówkę pod blokiem. Miał do tego pełne prawo

Skąd się wzięło to 31,5 kg?

Zmuszanie kuriera do samodzielnego dźwigania 45-kilogramowej zmywarki na trzecie piętro to nakłanianie go do złamania prawa pracy i narażanie jego zdrowia. Poleciałem grubo na samym początku? Nic z tych rzeczy, nie ma w tym cienia przesady. Zamawiając standardową przesyłkę kurierską musimy mieć świadomość naszych praw i obowiązków zawartych w Prawie przewozowym.

Zgodnie z art. 43, obowiązek rozładunku leży po stronie odbiorcy, chyba że umowa wyraźnie mówi inaczej. W usługach paczkowych bardzo często można spotkać limit 31,5 kg (wzięło się to z amerykańskich 70 funtów, skąd pochodzi wiele firm kurierskich) na jedną paczkę. Jest to związane m. in. z maksymalną wagą, jaką mogą obsłużyć maszyny sortująca w centrach logistycznych.

Polecam sprawdzić regulaminy najpopularniejszych firm kurierskich operujących w Polsce. Wszystko powyżej jest traktowane jako przesyłka niestandardowa/ciężka/paletowa – kurier przyjedzie, wyjmie paczkę z samochodu i zostawi ją przed twoją klatką lub bramą. Powodzenia we wnoszeniu nowej lodówki na trzecie piętro. Pisaliśmy o tym szerzej, odpowiadając na pytanie, czy kurier musi wnieść paczkę.

To nie tylko widzimisię kurierów

Regulamin przewoźnika jest elementem umowy przewozu. Gdy sklep nadaje paczkę w firmie kurierskiej, robi to właśnie na podstawie tych warunków. Jeśli więc regulamin przewiduje określony limit wagi dla standardowej obsługi przesyłki, to właśnie on w praktyce wyznacza granicę tego, czego możemy oczekiwać od kuriera przy doręczeniu. Warto przy okazji wiedzieć, kiedy kurier jest zwolniony z odpowiedzialności za przesyłkę – to wiedza, która przydaje się częściej, niż mogłoby się wydawać.

Co więcej, nawet jeśli regulamin firmy kurierskiej klasyfikuje 31,5 kg jako standard, to wkraczamy tu na grunt polskich przepisów, które bezwzględnie chronią zdrowie pracowników. Zgodnie z przepisami BHP, jeden mężczyzna wykonujący pracę stałą lub pokonując schody, może ręcznie wnosić przedmioty o maksymalnej wadze 30 kg.

Jeśli twoja nowa pralka waży 40, 50 czy 60 kg, to prawo po prostu zabrania pracownikowi wniesienia jej w pojedynkę. Kurier, zostawiając taki sprzęt pod blokiem, nie robi nam na złość, a po prostu chroni swój kręgosłup i stosuje się do obowiązującego prawa.

Zwykły kurier a ekipa ze sklepu

Ale chwila, przecież mojemu sąsiadowi ostatnio wnieśli lodówkę na czwarte piętro, nikt nie robił problemów, wszyscy zadowoleni z pomocy od sklepu – pomyślało kilka osób. Cały „sekret" to kwestia rozróżnienia usług. Standardowa przesyłka kurierska a dedykowana „dostawa z wniesieniem" to nie to samo.

Gdy dopłacamy za wniesienie, nie przyjeżdża do nas samotny kurier z logiem znanej marki, a konkretna ekipa ze sklepu. W świetle przepisów BHP, dwóch mężczyzn może bez problemu wnosić po schodach ładunek o łącznej wadze do 42 kg (przy pracy stałej). Limit ten wzrasta do 70 kg przy pracy dorywczej (do 4 razy na godzinę).

Jeśli zamawiasz ciężki sprzęt AGD, sprawdź w opisie dostawy nie tylko cenę, ale też zakres usługi. W wielu sklepach różnica między zwykłą dostawą kurierską a transportem z wniesieniem to kilkadziesiąt złotych. W przypadku lodówki, pralki czy zmywarki, może to być najlepiej wydane kilkadziesiąt złotych w twoim życiu. Pamiętaj też, że przesyłki nie musisz sprawdzać przy kurierze, a uszkodzony towar i tak możesz zwrócić. A jeśli sprzęt okaże się wadliwy, warto wiedzieć, czym różni się gwarancja czy rękojmia i jak działać w takiej sytuacji.

Jest jeszcze jeden szczegół, o którym często się nie mówi. Kurier ma prawo odmówić wykonania czynności, które mogłyby narazić jego zdrowie lub bezpieczeństwo. Nie odnosi się to tylko do wnoszenia ciężkich przesyłek, ale również sytuacji, gdy np. nie ma możliwości bezpiecznego podjazdu pod budynek, rozładunku. Wtedy doręczenie zakończy się tam, gdzie kończy się możliwość bezpiecznej pracy. Jeśli natomiast towar Ci nie odpowiada, pamiętaj o prawie do zwrotu towaru kupionego przez internet.

Obserwuj nas w Google Discover

Podobają Ci się nasze treści?

Google Discover

Obserwuj