- Bezprawnik -
- Codzienne -
- Lidl odpowiada na aferę wkrętarkową. Sieć twierdzi, że winny jest nieuczciwy klient
Lidl odpowiada na aferę wkrętarkową. Sieć twierdzi, że winny jest nieuczciwy klient
Afera z podrobionymi wkrętarkami Parkside odbiła się szerokim echem w wielu kręgach. Klienci i nasi czytelnicy zastanawiali się, co było przyczyną umieszczenia podrobionych produktów na półce sklepowej. Po otrzymaniu odpowiedzi od Lidla wiemy już dużo więcej w tej sprawie. Winę za podrzucenie podrobionej wkrętarki ponosi klient, który dokonał niedozwolonej ingerencji w zawartość pudełka z oryginalną wkrętarką.
Niestety procedury sklepu w tym wypadku zawiodły, co umożliwiło nieuczciwemu klientowi podmienienie zakupionego towaru
Tak jak podejrzewaliśmy, Lidl nie miał za wiele wspólnego z wystawianiem podrabianych towarów. Potwierdza to Aleksandra Robaszkiewicz, Head of Corporate Affairs and CSR w Lidl Polska. Poniżej publikujemy oświadczenie sklepu przysłane na adres naszej redakcji:
Cała ta sprawa jest dowodem na konieczność zaostrzenia polityki dotyczącej zwrotów w wielu sieciach handlowych
Pomimo tego, że Lidl zaprzecza, aby odnotowywał wcześniej tego typu zgłoszenia, nie możemy wykluczyć tego, że jacyś klienci posiadają podrobioną wkrętarkę, zakupioną właśnie dzięki nieuczciwemu klientowi (lepiej powiedzieć jednak oszustowi). Niestety możliwość wystawiania towaru na półkę bez wcześniejszej kontroli (np. poprzez sprawdzenie numeru seryjnego urządzenia) rodzi możliwość łatwego oszustwa.
Jeden z podpunktów regulaminu „Zasady Zwrotu Artykułów Przemysłowych” w sieci Lidl mówi o tym, że towar nie może nosić żadnych śladów użytkowania i musi być w doskonałym stanie w momencie zwrotu. Jednak widzimy, że w wielu wypadkach podpunkt ten nie działa, a szczególnie w przypadku klientów, którzy są na tyle cwani i przebiegli, że chcą umieszczać bliźniaczo podobne (ale w dalszym ciągu różniące się od siebie) wkrętarki w pudełku. Mamy nadzieję, że sieć Lidl wyciągnie wnioski z tej sytuacji i nie pozwoli na bezczelne działanie oszustów w zakresie podrzucania podróbek do sklepu na etapie zwrotu.
Za jedno z rozwiązań, mogących pomóc w zaradzeniu temu tego problemowi możemy uważać pomysł naszego czytelnika (znającego temat od podszewki), który podzielił się nim w jednym z komentarzy pod wcześniejszymi artykułami. Chodzi o działania mające na celu uniemożliwienie trafiania towaru ze zwrotu na salę sprzedaży. Jedną z koncepcji, która może umożliwić wyeliminowanie tego typu procederu może być umieszczanie produktów ze zwrotów np. w centrach dystrybucyjnych.
Tam wykwalifikowani pracownicy mieliby okazję sprawdzać, czy w pudełku nie znajduje się podróbka. Jednak są to jedynie sugestie nie tylko moje, ale i osób, które znają temat zwrotów towarów do sklepów takich jak Lidl. Będziemy również wdzięczni, jeżeli szefostwo sklepu zdecyduje się wziąć którąś z naszych propozycji pod uwagę.
zobacz więcej:
29.04.2026 11:28, Marek Śmigielski
29.04.2026 10:28, Edyta Wara-Wąsowska
29.04.2026 9:46, Mateusz Krakowski
29.04.2026 8:22, Rafał Chabasiński
29.04.2026 7:35, Marek Śmigielski
29.04.2026 7:06, Filip Dąbrowski
29.04.2026 6:54, Aleksandra Smusz
28.04.2026 16:02, Piotr Janus
28.04.2026 15:14, Aleksandra Smusz
28.04.2026 15:00, Jakub Kralka
28.04.2026 14:31, Rafał Chabasiński
28.04.2026 13:47, Rafał Chabasiński
28.04.2026 13:09, Edyta Wara-Wąsowska
28.04.2026 12:41, Marek Śmigielski
28.04.2026 11:49, Mateusz Krakowski
28.04.2026 11:11, Edyta Wara-Wąsowska
28.04.2026 10:35, Mariusz Lewandowski
28.04.2026 10:14, Mateusz Krakowski
28.04.2026 9:32, Edyta Wara-Wąsowska
28.04.2026 8:38, Igor Czabaj
28.04.2026 7:50, Joanna Świba
28.04.2026 7:07, Aleksandra Smusz
27.04.2026 18:52, Rafał Chabasiński
27.04.2026 16:54, Jakub Kralka
27.04.2026 16:03, Marcin Szermański
27.04.2026 16:02, Jakub Kralka
27.04.2026 15:18, Rafał Chabasiński
27.04.2026 14:32, Edyta Wara-Wąsowska
