mBank ogłasza wielką zmianę. Chce, by jego klienci łatwiej kontrolowali swoje wydatki

mBank stawia na sprawczość klientów i poczucie kontroli nad wydatkami

Najnowsze komunikaty płynące od władz mBanku przynoszą ciekawą zmianę dotychczasowej, stricte korporacyjnej narracji. Przedstawiciele instytucji otwarcie deklarują, że do 2030 roku chcą pomóc co najmniej połowie swoich klientów w odzyskaniu pełnej stabilności finansowej i poczucia kontroli nad codziennymi wydatkami.

Jak zauważa wiceprezes ds. bankowości detalicznej Krzysztof Bratos, istota problemu wcale nie tkwi w samej wysokości comiesięcznych przelewów od pracodawcy. Kluczem do życiowego spokoju ma być według niego sprawczość; w praktyce chodzi po prostu o świadomość tego, na co dokładnie uciekają nasze środki, czy dysponujemy odpowiednią rezerwą na czarną godzinę i czy potrafimy mądrze planować naszą przyszłość.

Nie da się ukryć, że brak tak podstawowych nawyków nierzadko generuje spory stres nawet u osób zarabiających znacznie powyżej średniej krajowej, podczas gdy ludzie z mniejszymi dochodami potrafią wielokrotnie funkcjonować bez ciągłego napięcia.

Sześć filarów bezpieczeństwa finansowego według mBanku

Aby cały ten proces miał realne przełożenie na życie klientów, bank oparł nową strategię na sześciu konkretnych zasadach. Pierwszą z nich jest bezwzględne bezpieczeństwo w cyfrowym świecie; ma to ogromne znaczenie, zważywszy na niepokojący fakt, że aż 87 proc. Polaków miało już bezpośrednio lub pośrednio do czynienia z próbami internetowych oszustw. Drugi filar to świadome zarządzanie domowym budżetem, czyli opieranie codziennych decyzji zakupowych na konkretnych liczbach, a nie na chwilowych zachciankach.

Wśród kolejnych priorytetów znalazło się również wygospodarowanie niezbędnej poduszki finansowej na niespodziewane sytuacje oraz długoterminowe zabezpieczenie przyszłości całej rodziny. Władze banku zwracają też uwagę na kwestię odpowiedzialnego zadłużania się – kredyty powinny być zaciągane w granicach naszych faktycznych możliwości. Ostatni filar bezpieczeństwa to rozsądna edukacja w zakresie inwestowania – z naciskiem na wieloletnie podejście, a nie nerwowe, emocjonalne reakcje na giełdowe wahania.

Nowe funkcje aplikacji – koniec presji sprzedażowej

Z perspektywy zwykłego użytkownika najważniejsze jest jednak to, jak te zapowiedzi przełożą się na codzienne korzystanie z bankowości w telefonie. Instytucja wyraźnie odchodzi od tradycyjnej presji sprzedażowej na rzecz kompleksowego diagnozowania naszej sytuacji.

Co to oznacza? Zamiast podsuwać klientowi kolejny, niekoniecznie potrzebny mu produkt, system ma podpowiadać najrozsądniejsze kroki. Już teraz w aplikacji funkcjonują narzędzia takie jak szybka blokada transakcji, która w razie ataku oszustów natychmiast ucina kradzież pieniędzy przez internet, nie blokując przy tym samego dostępu do konta czy infolinii. Warto też pamiętać, że logowanie do mBanku przeszło niedawno gruntowną modernizację, co dodatkowo wzmocniło bezpieczeństwo użytkowników.

Kompas Finansowy zdiagnozuje stan twojego portfela

Obok działającego już menedżera finansowego, w przygotowaniu jest też zupełnie nowe rozwiązanie – Kompas Finansowy. Narzędzie to w przystępny sposób oceni naszą bieżącą kondycję finansową, wskaże bezpieczny poziom zadłużenia, sprawdzi relację wydatków do wpływów i szybko wyłapie te obszary domowego budżetu, które wymagają natychmiastowej poprawy.

Wsparcie nie tylko dla młodych – emerytalne IKE i IKZE w ofercie

Co ważne, strategia ta nie jest skierowana jedynie do młodych, wchodzących w dorosłość klientów. Bank kładzie silny nacisk na budowanie długoterminowego partnerstwa z osobami, które są z nim od wielu lat i na obecnym etapie życia potrzebują chociażby solidnego wsparcia w odkładaniu na emeryturę. Świetnie służą do tego IKE czy IKZE, które w mBanku u progu 2026 roku zasilono kwotą 1,2 mld zł.

Obserwuj nas w Google Discover

Podobają Ci się nasze treści?

Google Discover

Obserwuj