Allegro i OpenAI łączą siły. To początek nowej ery e-commerce w Europie

Milowy krok w ekspansji platformy

Allegro ogłosiło, że podejmuje długofalową współpracę z OpenAI, światowym liderem branży, firmą, która stworzyła ChatGPT. Współpraca ta to nie doraźne przedsięwzięcie, lecz kompleksowo zaprojektowane działania. Obejmują one zarówno obecne funkcjonalności, jak i te, które dopiero powstaną.

Implementacja sztucznej inteligencji ma także wesprzeć działania promocyjne serwisu i rozwój jego oferty. Buduje to ogromną przewagę konkurencyjną platformy.

Oferty Allegro teraz także w apce na ChatGPT

Dzięki współpracy kupujący już teraz mogą korzystać z zaawansowanego doradcy AI w ramach ChatGPT, zintegrowanego z gigantem e-commerce. Działa on w wersji mobilnej i desktopowej.

Allegro jako pierwszy marketplace udostępniło użytkownikom własną aplikację w ChatGPT. Jej uruchomienie jest bardzo proste. Wystarczy znaleźć w interfejsie ChatGPT listę apek, wyszukać tam Allegro i zacząć rozmowę. Aplikacja pozwala na naturalną konwersację na temat tego, co chcemy kupić. W przeciwieństwie do wyszukiwarki rozumie całe zdania i dłuższe wypowiedzi, a nie tylko pojedyncze słowa czy frazy. Możemy ją porównać do doświadczonego sprzedawcy ze sklepu, który zna asortyment marketplace’u, obejmujący miliony ofert.

Zaprezentowane rozwiązanie nie jest jednak zwykłym modelem językowym. Aplikacja Allegro w ChatGPT operuje bowiem nie tylko tekstem, ale też przedstawia przejrzyste karty z produktami. Zawierają one wszystkie najważniejsze dane, takie jak zdjęcia, cena czy opinie użytkowników, co pozwala na wygodny wybór oferty z poziomu chatu. Po podjęciu decyzji wystarczy kliknąć w link prowadzący do zamówienia na Allegro.

Otrzymujący polecenia chatbot przeszukuje platformę w czasie rzeczywistym i odpowiada na pytania na temat produktów, filtrując najbardziej trafne wyniki. Jeśli wyrazimy na to zgodę, ma też dostęp do wcześniejszych rozmów i uwzględnia pochodzące z nich dane niczym doradca, który dobrze nas zna.

Polecenie może brzmieć na przykład „szukam najnowszego iPhone’a, znajdź najlepszą ofertę sprzętu w kolorze czarnym z dwuletnią gwarancją bez haczyków”.

Gdy wpiszemy takie zapytanie, otrzymamy przejrzyście zaprezentowane artykuły w oknie rozmowy, odsyłające nas bezpośrednio na Allegro.

Aplikacja pełni funkcję zaawansowanego narzędzia, które znacznie skraca proces wyboru produktu. Rzecz jasna, pozwala też ona na formułowanie bardziej ogólnych zapytań. Dotyczą np. sytuacji, gdy planujemy dokonać jakichś zakupów, lecz nie mamy sprecyzowanych oczekiwań.

Mogą one brzmieć np. „zbliża się Dzień Matki – jaki prezent byłby odpowiedni dla kobiety interesującej się sztuką?” albo „wybieram się na wakacje nad morze – co warto nabyć przed wyjazdem, żeby nie przepłacać na miejscu?”. Oto przykładowe odpowiedzi na wskazane pytania:

Ogromną przewagę konkurencyjną pomarańczowej platformy i jej asystenta stanowi przestrzeń na przejęcie konsumentów niemających pomysłu na to, co kupić.

Do tej pory takie osoby często rezygnowały z zamawiania towarów w sieci. ChatGPT Allegro jako realne wsparcie przy wyszukiwaniu produktów może je do siebie skutecznie przyciągnąć.

Cyfrowy doradca dla kupujących

Klienci platformy mają też dostęp do rozwiązań własnych Allegro w zakresie AI. Platforma udostępniła asystenta wyszukiwania w aplikacji mobilnej Allegro, który uzupełnia standardową wyszukiwarkę o kontekstowe wsparcie. Zamiast szukać produktu wśród setek ofert, użytkownik może otrzymać konwersacyjną pomoc w wyborze artykułu. W fazie testów z rozwiązania skorzystało ponad 600 tysięcy allegrowiczów, teraz funkcjonalność udostępniono wszystkim użytkownikom aplikacji mobilnej.

Asystent AI Allegro jest aktywnie rozwijany i w kolejnych miesiącach pomoże kupującym skompletować zamówienie od jednego sprzedającego, ułatwi budowanie koszyka zakupowego czy też znajdzie najatrakcyjniejszą ofertę.

Ułatwienia dla sprzedawców

Obecnie Allegro wprowadza też rozwiązania na miarę XXI wieku dla swoich partnerów, dostępne w panelu sprzedaży. Również oni, podobnie jak kupujący, mogą używać asystenta stosującego technologię generatywną. Wiele firm zdążyło go już przetestować, a ich opinie są entuzjastyczne.

Pomarańczowy lider handlu od dłuższego czasu wprowadza inteligentne funkcje – teraz jednak z rozmachem je rozbudowuje. A to dopiero początek działań.

W tym momencie wszyscy partnerzy mogą używać asystenta AI do tworzenia opisów w zautomatyzowany sposób, analizy preferencji zakupowych, wspierania działań marketingowych, obsługi zapytań czy zarządzania zamówieniami.

Nie mniej istotna jest pomoc agenta wykorzystującego sztuczną inteligencję do poprawy jakości sprzedaży. Narzędzie to umożliwia przeanalizowanie działań partnera i wskazanie, co wymaga dopracowania.

Dla przedsiębiorców jest to absolutnie kluczowe, gdyż jakość sprzedaży ma bezpośrednie przełożenie na pozycjonowanie ofert i liczbę transakcji. Allegro wdraża również algorytmy w swoich strategiach marketingowych. AI analizuje, czego szukają kupujący, co skutecznie targetuje oferty.

Allegro rośnie w siłę

Duże serwisy często mają to do siebie, że gdy posiadają już miliony użytkowników, osiągają szklany sufit rozwoju, a wówczas dalsza ekspansja jest mocno utrudniona. Sytuacja ta bez wątpienia nie dotyczy Allegro.

Gigant ten posiada obecnie 15,5 mln aktywnych użytkowników w Polsce i 20,4 mln w Europie oraz setki tysięcy sprzedawców.

Jest największą platformą handlową w naszym kraju z planami na dalszy rozwój na zagranicznych rynkach, aspirując do pozycji lidera na Starym Kontynencie.

Obecność na zagranicznych rynkach, jak Słowacja, Czechy czy Węgry, tylko przyspiesza ekspansję.

Zaawansowane narzędzia AI dają ogromny potencjał na przyciągnięcie większej liczby kupujących. A to sprawia, że trudno sobie wyobrazić profesjonalną działalność handlową poza tym serwisem.

Artykuł powstał we współpracy z Allegro.pl

Obserwuj nas w Google Discover

Podobają Ci się nasze treści?

Google Discover

Obserwuj