niezgodność towaru z umową

Niezgodność towaru z umową to podstawa reklamacji konsumenckich – od 2023 roku zastąpiła w relacjach konsument–przedsiębiorca dawną rękojmię za wady. Pod tym tagiem wyjaśniamy, kiedy towar jest niezgodny z umową, jakie prawa ma kupujący, jak długo sprzedawca odpowiada za wady, jak reklamować sprzęt, który nie wraca z serwisu, i jak wygląda odpowiedzialność przy sprzedaży używanych rzeczy. Towar jest niezgodny z umową, gdy nie odpowiada opisowi, nie nadaje się do zwykłego celu lub nie ma cech, o których zapewniał sprzedawca. Sprzedawca odpowiada za niezgodność, która ujawni się w ciągu dwóch lat od wydania towaru, a ciężar dowodu w tym okresie spoczywa co do zasady na nim. Szerzej pod tagami reklamacja i prawa konsumenta. Naprawa, wymiana, zwrot pieniędzy Konsument w pierwszej kolejności może żądać naprawy lub wymiany. Jeśli sprzedawca odmówi, nie zdoła usunąć wady albo wada jest istotna lub powtarza się, kupujący może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy. Opisujemy przypadki sprzętu, który dłużej był w serwisie niż w domu. Szerzej pod tagami RTV Euro AGD i AGD. Treści cyfrowe i gry Przepisy o niezgodności obejmują także treści i usługi cyfrowe – gry, aplikacje czy subskrypcje. Opisujemy sprawy, w których gracze odzyskali pieniądze za produkt, który nie spełniał obietnic producenta. Szerzej pod tagiem gry komputerowe. Sprzedaż używanych rzeczy Przy sprzedaży między osobami prywatnymi zastosowanie mają przepisy kodeksu cywilnego o rękojmi, a nie przepisy konsumenckie. Sprzedawca używanego samochodu może więc odpowiadać za wady jeszcze długo po transakcji, chyba że skutecznie ograniczono rękojmię. Wyjaśniamy też różnicę między niezgodnością a gwarancją producenta. Więcej pod tagami rękojmia, gwarancja i używane samochody oraz w kategorii Zakupy. Najczęstsze pytania Jak długo sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową? Za niezgodność, która ujawni się w ciągu dwóch lat od wydania towaru – przy treściach cyfrowych dostarczanych w sposób ciągły przez czas trwania umowy. Czy mogę od razu żądać zwrotu pieniędzy? Co do zasady najpierw przysługuje naprawa lub wymiana; zwrot pieniędzy jest możliwy m.in., gdy sprzedawca ich odmówi, nie wykona lub wada jest istotna. Czym różni się niezgodność z umową od gwarancji? Za niezgodność odpowiada sprzedawca z mocy prawa, a gwarancja jest dobrowolnym zobowiązaniem gwaranta, zwykle producenta, na warunkach z karty gwarancyjnej.