upc

UPC to marka, pod którą przez lata działał jeden z największych w Polsce operatorów telewizji kablowej i internetu. Po przejęciu i połączeniu z Play jej klienci przeszli do nowego operatora. Pod tym tagiem piszemy o prawach klientów telekomów: umowach, podwyżkach cen, rozliczeniach po fuzjach, reklamacjach i o tym, jak nie dać się złapać na niekorzystne oferty. Połączenie operatorów oznaczało dla klientów zmianę dostawcy usług, regulaminów i systemów rozliczeń. Opisujemy problemy, które się pojawiły – od błędnych faktur po kłopoty z obsługą klienta. Więcej pod tagami Play i operator. Podwyżki w trakcie umowy Operatorzy mogą zmieniać ceny w trakcie trwania umowy tylko w określonych sytuacjach, np. jeśli przewiduje to umowa i klient zostanie odpowiednio wcześnie poinformowany. Wyjaśniamy, jakie prawa ma abonent i kiedy może wypowiedzieć umowę bez kary. Zobacz tagi podwyżki i telekomunikacja. Umowy zawierane na odległość Kupując internet czy telewizję przez telefon lub internet, warto dokładnie przeczytać warunki. Opisujemy pułapki w ofertach i prawo do odstąpienia od umowy. Więcej pod tagami odstąpienie od umowy i internet. Reklamacje i UKE Reklamację usługi telekomunikacyjnej trzeba złożyć u operatora, a gdy ten jej nie uwzględni, można skorzystać z mediacji lub sądu polubownego przy UKE. Wyjaśniamy, jak to zrobić. Zajrzyj pod tagi UKE i reklamacja. Pomoc w kryzysie Po wybuchu wojny w Ukrainie operatorzy, w tym UPC, oferowali uchodźcom darmowe usługi. Opisujemy takie inicjatywy i ich kulisy. Więcej pod tagiem światłowód i w kategorii Technologie. Najczęstsze pytania Czy operator może podnieść cenę w trakcie umowy? Tylko wtedy, gdy umowa to przewiduje, a klient zostanie poinformowany z wyprzedzeniem; abonent ma wtedy zwykle prawo wypowiedzieć umowę bez kary. Co zrobić, gdy operator wystawia błędne faktury? Złożyć reklamację u operatora, a jeśli nie zostanie uwzględniona – skorzystać z postępowania mediacyjnego przy UKE lub drogi sądowej. Czy po fuzji muszę podpisać nową umowę? Co do zasady umowa przechodzi na następcę prawnego operatora; zmiany warunków muszą być jednak przekazane klientowi zgodnie z prawem.