Zwrot zakupów przez PayPal nie będzie już darmowy. Zmiana wchodzi w życie 27 listopada
PayPal nie jest być może najpopularniejszą w Polsce metodą dokonywania płatności, jednak ma nad Wisłą grono swoich wiernych klientów. Niektórych z nich czeka niemiła niespodzianka. Od 27 listopada zwrot...
InPost zdominował rynek usług logistycznych w Polsce
Z raportu Gemius "Ecommerce w Polsce w roku 2022" wynika, że InPost zdominował rynek usług logistycznych. Paczkomaty nie tylko pozostały preferowanym przez kupujących sposobem dostawy towaru, ale także...
Zbyt długi czas oczekiwania na dostawę to wciąż poważny problem w handlu online. I dla klientów, i dla sprzedających
Klienci sklepów internetowych przywykli już do szybkiego dostarczania im zamówionego towaru. Zdarza się jednak, że czas oczekiwania na dostawę wydłuża się do tygodni, czy nawet miesiąca. To powód do irytacji...
To może być koniec całkowicie darmowych zwrotów. Klienci muszą przygotować się na zmiany
Rosnące koszty energii, gazu, ogrzewania, a co za tym idzie - również logistyki - sprawiają, że branża ecommerce, podobnie jak wszystkie inne, musi szukać oszczędności. Niewykluczone zatem, że niektóre firmy...
Zalando zmaca cię przez internet, ale bez przyjemności. Poza tym pewnie i tak ci się to spodoba
Jednym z najczęstszych powodów do zwrotu ubrania kupionego w Internecie są kwestie związane z rozmiarem. Zalando postanowiło ograniczyć koszty związane z tym problemem i zamierza pomagać klientom wybrać takie...
Na pohybel pudełkom, które można użyć tylko raz. To już w zasadzie motto branży
Wielorazowe opakowania w ecommerce przestają powoli być interesującą ciekawostką. Stają się już elementem branżowej praktyki. Poszczególni sprzedawcy, operatorzy logistycznie i producenci opakowań coraz...
Zarządzanie zwrotami w sklepie internetowym wcale nie musi być trudne. Wystarczy skorzystać z pakietu PRO Returns serwisu apaczka.pl
Zwroty produktów to nieodłączny element działalności we współczesnym ecommerce. Konsumenci mają prawo zwrócić towar i z tej opcji korzystają. Z punktu widzenia przedsiębiorcy to wcale nie musi być problem.
Darmowe zwroty na Allegro obejmują już nie tylko pakiet Allegro Smart
Od środy 13 lipca darmowe zwroty na Allegro dotyczą także przesyłek w ramach usługi Allegro One Kurier. Wystarczy zwrócić towar do któregoś z automatu paczkowego działającego pod marką portalu lub wysłać...
Co powstrzymuje konsumenta przed robieniem zakupów w Internecie i co sprzedający mogliby z tym zrobić?
Handel w Internecie wciąż się rozwija. Na pewnych płaszczyznach wypada dość korzystnie i zdecydowanie pokonuje stacjonarną konkurencję. Są jednak obszary, w których zostaje daleko w tyle. Jak każdy rodzaj...
Czy do zwracanego towaru konsument musi załączyć jakieś dokumenty?
Czy do zwracanego towaru klient musi załączyć dokumenty? Wokół zwrotów narosło wiele mitów, a samo uprawnienie przez niektórych przedsiębiorców traktowane jest dosyć niechętnie. Pojawiają się często odmowy...
Czasem w ecommerce trafi się nieuczciwy klient. Jak chronić sklep przed takimi ananasami?
Choć w doniesieniach medialnych pojawiają się głównie nieuczciwi sprzedawcy, a nie kupujący, to także po tej drugiej stronie umowy sprzedaży możliwe są komplikacje wynikające ze złej woli. Jak sprzedawca może...
Uszkodzone opakowanie. Czy trzeba przyjąć taki zwrot od klienta i czy można sprzedać taki towar?
Co zrobić z towarem, który ma uszkodzone opakowanie, ale sam w sobie jest pełnowartościowy? Mowa zarówno o przyjmowaniu zwrotu, jak i jego sprzedaży. Jakie prawa i obowiązki ma sprzedawca, przyjmując jego...
Nie zawsze to kupujący musi zapłacić za zwrot towaru do sklepu
Bezpłatna dostawa przy zakupach w sklepie internetowym staje się coraz powszechniejsza. Często sprzedawcy oferują też darmowy zwrot towaru w przypadku, gdy produkt nam się nie spodoba. Czy jest to ich...
Zwrot przesyłki w InPost stał się znacznie prostszy i szybszy. Nie wymaga nawet naklejania etykiety
Zwrot przesyłki w InPost stał się dużo prostszy, niż do tej pory. Firma uruchomiła nową usługę pozwalającą dokonać zwrotu bezpośrednio w aplikacji, korzystając z dowolnego paczkomatu. Nie trzeba nawet naklejać...
Kupiłem rzecz z ogłoszenia, teraz chcę ją reklamować. Jak wygląda reklamacja u osoby prywatnej?
Coraz częściej kupujemy nowe i używane towary za pośrednictwem ogłoszeń. Jak wygląda reklamacja u osoby prywatnej od strony prawnej? Czy jest możliwa, jakie mamy prawa jako kupujący?
Sprzedawca nie może odmówić przyjęcia zwrotu ze względu na brak paragonu, jeśli konsument posiada inny dowód zakupu
Konsumenci robiący zakupy przez internet coraz częściej otrzymują dowód zakupu w formie elektronicznej. Wciąż nie brakuje jednak sklepów, które do wysłanego towaru dołączają tradycyjny paragon. Sprzedawcy...
Nawet gdy konsument zwraca towar w stanie niepozwalającym na jego ponowną sprzedaż, sklep internetowy musi taki zwrot przyjąć
W przypadku zakupów przez internet konsumenci mają prawo zwrócić zamówiony towar w określonym czasie. Nie muszą przy tym podawać powodu swojej decyzji. Zdarza się jednak, że kupiona rzecz wraca do...
Sklep internetowy nie może odmówić zwrotu towaru w nieoryginalnym czy uszkodzonym opakowaniu
W przypadku zakupów przez internet konsument ma prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni. Co więcej, wcale nie musi odsyłać go w oryginalnym pudełku. Wprawdzie niektóre sklepy wprowadzają w swoim regulaminie...
Konsumentowi nie zawsze przysługuje 14 dni na zwrot towaru przy zakupie online. Przepisy przewidują aż kilkanaście wyjątków od tej zasady
Przy zakupach online konsument w ciągu 14 dni może zwrócić towar i otrzymać zwrot pieniędzy. Nie oznacza to jednak, że taka możliwość przysługuje mu w każdej sytuacji. Przepisy wprowadzają też konkretne...
Kupowanie ubrań w krajach UE to niekiedy podobne problemy konsumenckie, co na rynku krajowym
Powszechny dostęp do internetu oraz realia epidemii koronawirusa zmieniły przyzwyczajenia konsumentów. Teraz, na przykład, kupowanie ubrań w krajach UE stało się znacznie popularniejsze, niż jeszcze kilka lat...
