PayPal nie jest być może najpopularniejszą w Polsce metodą dokonywania płatności, jednak ma nad Wisłą grono swoich wiernych klientów. Niektórych z nich czeka niemiła niespodzianka. Od 27 listopada zwrot...
Z raportu Gemius "Ecommerce w Polsce w roku 2022" wynika, że InPost zdominował rynek usług logistycznych. Paczkomaty nie tylko pozostały preferowanym przez kupujących sposobem dostawy towaru, ale także...
Klienci sklepów internetowych przywykli już do szybkiego dostarczania im zamówionego towaru. Zdarza się jednak, że czas oczekiwania na dostawę wydłuża się do tygodni, czy nawet miesiąca. To powód do irytacji...
Rosnące koszty energii, gazu, ogrzewania, a co za tym idzie - również logistyki - sprawiają, że branża ecommerce, podobnie jak wszystkie inne, musi szukać oszczędności. Niewykluczone zatem, że niektóre firmy...
Jednym z najczęstszych powodów do zwrotu ubrania kupionego w Internecie są kwestie związane z rozmiarem. Zalando postanowiło ograniczyć koszty związane z tym problemem i zamierza pomagać klientom wybrać takie...
Wielorazowe opakowania w ecommerce przestają powoli być interesującą ciekawostką. Stają się już elementem branżowej praktyki. Poszczególni sprzedawcy, operatorzy logistycznie i producenci opakowań coraz...
Zwroty produktów to nieodłączny element działalności we współczesnym ecommerce. Konsumenci mają prawo zwrócić towar i z tej opcji korzystają. Z punktu widzenia przedsiębiorcy to wcale nie musi być problem.
Od środy 13 lipca darmowe zwroty na Allegro dotyczą także przesyłek w ramach usługi Allegro One Kurier. Wystarczy zwrócić towar do któregoś z automatu paczkowego działającego pod marką portalu lub wysłać...
Handel w Internecie wciąż się rozwija. Na pewnych płaszczyznach wypada dość korzystnie i zdecydowanie pokonuje stacjonarną konkurencję. Są jednak obszary, w których zostaje daleko w tyle. Jak każdy rodzaj...
Czy do zwracanego towaru klient musi załączyć dokumenty? Wokół zwrotów narosło wiele mitów, a samo uprawnienie przez niektórych przedsiębiorców traktowane jest dosyć niechętnie. Pojawiają się często odmowy...
Choć w doniesieniach medialnych pojawiają się głównie nieuczciwi sprzedawcy, a nie kupujący, to także po tej drugiej stronie umowy sprzedaży możliwe są komplikacje wynikające ze złej woli. Jak sprzedawca może...
Co zrobić z towarem, który ma uszkodzone opakowanie, ale sam w sobie jest pełnowartościowy? Mowa zarówno o przyjmowaniu zwrotu, jak i jego sprzedaży. Jakie prawa i obowiązki ma sprzedawca, przyjmując jego...
Bezpłatna dostawa przy zakupach w sklepie internetowym staje się coraz powszechniejsza. Często sprzedawcy oferują też darmowy zwrot towaru w przypadku, gdy produkt nam się nie spodoba. Czy jest to ich...
Zwrot przesyłki w InPost stał się dużo prostszy, niż do tej pory. Firma uruchomiła nową usługę pozwalającą dokonać zwrotu bezpośrednio w aplikacji, korzystając z dowolnego paczkomatu. Nie trzeba nawet naklejać...
Coraz częściej kupujemy nowe i używane towary za pośrednictwem ogłoszeń. Jak wygląda reklamacja u osoby prywatnej od strony prawnej? Czy jest możliwa, jakie mamy prawa jako kupujący?
Konsumenci robiący zakupy przez internet coraz częściej otrzymują dowód zakupu w formie elektronicznej. Wciąż nie brakuje jednak sklepów, które do wysłanego towaru dołączają tradycyjny paragon. Sprzedawcy...
W przypadku zakupów przez internet konsumenci mają prawo zwrócić zamówiony towar w określonym czasie. Nie muszą przy tym podawać powodu swojej decyzji. Zdarza się jednak, że kupiona rzecz wraca do...
W przypadku zakupów przez internet konsument ma prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni. Co więcej, wcale nie musi odsyłać go w oryginalnym pudełku. Wprawdzie niektóre sklepy wprowadzają w swoim regulaminie...
Przy zakupach online konsument w ciągu 14 dni może zwrócić towar i otrzymać zwrot pieniędzy. Nie oznacza to jednak, że taka możliwość przysługuje mu w każdej sytuacji. Przepisy wprowadzają też konkretne...
Powszechny dostęp do internetu oraz realia epidemii koronawirusa zmieniły przyzwyczajenia konsumentów. Teraz, na przykład, kupowanie ubrań w krajach UE stało się znacznie popularniejsze, niż jeszcze kilka lat...
