Home -
Codzienne -
660 tys. euro - takiego odszkodowania od TripAdvisor domagał się restaurator za negatywne opinie na temat jego lokali

660 tys. euro - takiego odszkodowania od TripAdvisor domagał się restaurator za negatywne opinie na temat jego lokali

Właściciel dwóch hiszpańskich restauracji stwierdził, że zamiast popracować nad jakością menu czy atmosferą w lokalu, lepiej jest pozwać TripAdvisor. Pozew dotyczył tego, że serwis niewystarczająco kontroluje negatywne komentarze. Restaurator chciał, by TripAdvisor wypłaciło odszkodowanie w wysokości 660 tys. euro.

Tomasz Laba20.09.2019 10:02

Codzienne

20.09.2019 10:02

Tomasz Laba

redaktor

Nagłówki

Niekwestionowany sukces Kuchennych Rewolucji sprawił, że jako społeczeństwo, obok polityki, sportu i prawa, staliśmy się także ekspertami od branży gastronomicznej. Dzięki temu wiemy, że podstawą zadowolenia klientów jest właściwe zarządzanie całym zespołem. Jeżeli goście z restauracji wychodzą niezadowoleni to najprawdopodobniej właśnie z powodu złej atmosfery albo niesmacznego jedzenia. Taki stan rzeczy można przyjąć i rozpocząć prace zmierzające do jego zmiany, na przykład zmieniając menu. Można też węszyć spisek portali zbierających opinie klientów.

Tak właśnie postąpił właściciel dwóch restauracji w hiszpańskiej Walencji. Stwierdził, że na portalu TripAdvisor znajduje się za dużo negatywnych opinii na temat jego restauracji. Zamiast dociekać sedna tych opinii, postanowił pozwać portal. Fałszywa recenzja TripAdvisor wcale nie jest takim niespotykanym przypadkiem. We Włoszech zapadł nawet wyrok w sprawie zamieszczania nieprawdziwych opinii umieszczanych na tym portalu. Sprytny marketingowiec oferował w ten sposób lepsze pozycjonowanie swoim klientom. Być może hiszpański restaurator stwierdził, że podobne praktyki mają miejsce w jego przypadku.

TripAdvisor: pozew i kosmiczne odszkodowanie

Przed sądem domagał , by TripAdvisor wypłaciło odszkodowanie w wysokości 660 tys. euro. Jego zdaniem serwis nie kontrolował negatywnych komentarzy. Uważał też, że TripAdvisor działał w złej wierze, nie umożliwiając mu usunięcia profili swoich restauracji. Z tego powodu miał ponosić straty finansowe przez to, że jego restauracja ma jedynie 3,5 gwiazdki na 5 możliwych. Sąd jednak stwierdził, że jego roszczenia są zupełnie bezzasadne.

Przede wszystkim sąd stwierdził, że filtry serwisu działają prawidłowo. Restaurator miał także opcję oznaczenia się jako właściciel obiektów w portalu, o czym przypomniał sam TripAdvisor. Nie oznacza to jednak, że w ten sposób można doprowadzić do usunięcia restauracji z serwisu, ani tym bardziej usunięcia negatywnych komentarzy. Przede wszystkim dlatego, że godziłoby to w swobodę wypowiedzi. Konsumenci mają prawo do informacji na temat jakości świadczonych usług, tak samo, jak mają prawo wyrażać swoje opinie, zarówno pozytywne, jak i negatywne.

Szkoda, że sąd nie pokusił się o upomnienie restauratora, że notorycznie powtarzające się skargi na temat złej obsługi w lokalu świadczą o tym, że ta obsługa faktycznie może być zła.

Dołącz do dyskusji

zobacz więcej:

dobra osobiste,komentarze,naruszenie dóbr osobistych,odszkodowanie,opinie,pozew,recenzja

kliknij by przejść do następnego posta

Najnowsze

Warte Uwagi

Przestałam oglądać w święta film „Kevin sam w domu”. Jest szkodliwy i pełen przemocy

16.12.2025 9:31, Aleksandra Smusz

Refinansowanie kredytu w tym momencie może przynieść ratę niższą nawet o 30 proc.

16.12.2025 8:44, Edyta Wara-Wąsowska

Komunistyczny relikt odszedł w niepamięć. Wreszcie da się robić zakupy przed świętami

16.12.2025 8:06, Rafał Chabasiński

Jeśli nie udowodnisz, skąd masz pieniądze na nieruchomość, możesz zapłacić 75-procentowy podatek

16.12.2025 7:24, Edyta Wara-Wąsowska

Chcesz zaoszczędzić na prądzie? Sprawdź, czy mieścisz się w normie GUS-u

16.12.2025 6:37, Aleksandra Smusz

Wszyscy byli fałszywi. Z pomocą AI skradziono 25 milionów dolarów

15.12.2025 21:24, Igor Czabaj

Eksperci ING Banku Śląskiego nie mają wątpliwości. RPP wróci do obniżek stóp procentowych

15.12.2025 17:44, Mateusz Krakowski

KSeF w tej formie zagraża istnieniu wielu firm. ZPP apeluje do rządu

15.12.2025 15:27, Mateusz Krakowski

Musk grozi rozbiciem UE, Trump szantażuje cłami, a Macron buduje „Ministerstwo Prawdy". To może być koniec sojuszu, jaki znamy

15.12.2025 14:32, Igor Czabaj

Widać, że ten przepis wymyślili politycy oderwani od rzeczywistości. To zimowa pułapka na kierowców

15.12.2025 13:40, Marcin Szermański

Twój sąsiad kradnie prąd na klatce? Rzeczywistość może być zupełnie inna

15.12.2025 12:47, Aleksandra Smusz

Właśnie mija ostatni dzień na złożenie ważnego wniosku. Inaczej przepadnie spora kwota

15.12.2025 12:05, Mateusz Krakowski

ZUS konfiskuje składki emerytalne zgromadzone na kontach obywateli. RPO: to naruszenie konstytucji

15.12.2025 11:17, Edyta Wara-Wąsowska

Węgry obniżają ceny w supermarketach. UE chce jednak chronić zyski zagranicznych sieci

15.12.2025 10:35, Mateusz Krakowski

Duża zmiana w zakupach w Lidlu. Sieć postanowiła ułatwić klientom życie

15.12.2025 10:01, Edyta Wara-Wąsowska

Junkers w łazience? Zmień go na bojler elektryczny, zanim czad spowoduje tragedię

15.12.2025 9:47, Aleksandra Smusz

Rynek mieszkaniowy w Polsce czekają poważne zmiany. Eksperci wskazują trzy kierunki

15.12.2025 8:58, Edyta Wara-Wąsowska

Lepiej pilnuj poprawnej daty wystawiania faktur w KSeF, bo możesz narobić sobie kłopotów

15.12.2025 8:13, Rafał Chabasiński

„Nie mam się w co ubrać” to najdroższy błąd poznawczy. Zamiast iść na zakupy, sięgnij po kalkulator

15.12.2025 7:25, Jakub Bilski

Mieszkaniec bloku chciał zaoszczędzić na rurze 1000 zł. Teraz musi zapłacić 50 000 zł

15.12.2025 6:37, Aleksandra Smusz

Piękno zieleni czy jednak udręka? Oto cała prawda o mieszkaniach premium z widokiem na park

14.12.2025 20:23, Aleksandra Smusz

Korzystanie z raportów historii pojazdu przed zakupem to wcale nie jest aż tak genialny pomysł

14.12.2025 14:05, Miłosz Magrzyk

Częściowe płacenie za nieruchomość gotówką „pod stołem”. Każdy, kto tak robi, dużo ryzykuje

14.12.2025 13:37, Aleksandra Smusz

Lokator nie płacił, więc właściciel zabrał mu drzwi wejściowe do mieszkania

14.12.2025 12:56, Mariusz Lewandowski

Takie są fakty, mili Państwo. Brytyjczycy płaczą, bo Polacy emigrują z UK do Polski za lepszym życiem

14.12.2025 12:11, Jerzy Wilczek

Zastanów się dwa razy czy chcesz reklamować popsuty komputer. Sklep pewnie zwróci ci pieniądze

14.12.2025 11:31, Mariusz Lewandowski

Nie wykreśliłeś działalności z CEIDG? To jeszcze nie znaczy, że musisz opłacać składki ZUS

14.12.2025 9:25, Joanna Świba

Możesz przez lata płacić alimenty na cudze dziecko. Pieniędzy raczej nie odzyskasz

14.12.2025 8:33, Miłosz Magrzyk

Wielu blokom grozi odcięcie gazu. Nie chodzi o unijne przepisy, a o coś zupełnie innego

14.12.2025 7:25, Aleksandra Smusz

To może być koniec taniego latania, jakie znamy. Nad Ryanairem wisi miliard euro kary

14.12.2025 6:49, Jakub Bilski