Macali pieczywo w Carrefourze. Zwrócił im uwagę, ale takiej odpowiedzi się nie spodziewał

Pojechał zwracać uwagę klientom macającym pieczywo w Carrefourze

Do napisania tego artykułu skłonił mnie film z kanału LukasTV na YouTube. Autor nagrał nie tylko jeden filmik, ale całą ich serię o tym, jak klienci macają pieczywo w polskich marketach.

Brak refleksji i świadomości higienicznej klientów

Na pierwszy rzut oka widać jedną, najważniejszą rzecz – brak jakiejkolwiek refleksji wielu klientów po zwróceniu im uwagi przez autora kanału, a także ich niebywałą opryskliwość i nieprzyznawanie się do błędu.

Uderza także kompletny brak świadomości higienicznej u części z nich. Wielu nie zastanawia się nad tym, że inni również chcą kupić ten sam produkt i że dotykanie go gołymi rękami może być niehigieniczne. Czasami naprawdę ma się wrażenie, że są to ludzie, którzy robią to nie tyle bezwiednie, ile z pełną premedytacją. Przykro to mówić, ale bardzo często takie zachowanie wykazują osoby starsze.

Warto przy tym pamiętać, że macanie pieczywa to tylko jeden z problemów, jakie pojawiają się w trakcie jego kupowania.

Macanie pieczywa do tej pory nie za bardzo obchodziło właścicieli sklepów

Oczywiście to nie do końca prawda – obchodzi ich to, dlatego dają nam do dyspozycji woreczki i rękawiczki, z których jednak nie każdy klient chce korzystać.

Sklepy po prostu wychodzą z założenia, że spełniły swoje zadanie, zapewniając klientom wszystko, aby mogli oni bez problemu włożyć pieczywo do koszyka w sposób całkowicie higieniczny. Część konsumentów idzie jednak dalej i domaga się wprost, by wprowadzono zakaz dotykania produktów wykładanych luzem na sklepowych półkach.

Pieczywo powinno być umieszczone w specjalnych regałach ograniczających ryzyko jego dotykania

Tutaj często pojawia się argument związany z koniecznością montowania specjalnych regałów, które są popularne np. w niemieckich supermarketach. Są one samoobsługowe i higieniczne, a klienci są zachęcani do ich używania.

Pieczywo znajduje się tam za przezroczystą osłoną, a klient otwiera tylko niewielką klapkę albo przesuwa dźwignię, aby wyjąć jedną sztukę.

Niestety, gdy pieczywo jest wyłożone w taki sposób, jak widzimy to na załączonym filmiku, zawsze będzie dotykane przez klientów. Nic dziwnego, że część osób zastanawia się dziś, czy opłaca się piec chleb w domu.

Macanie pieczywa w marketach to nie wszystko. O tym pisałem niedawno

Na zjawisko macania pieczywa w polskich supermarketach warto spojrzeć od strony mniej formalnej.

Na zachowanie klientów wpływa również uczenie się przez obserwację. Widząc, że inni dotykają pieczywa albo zostawiają towar w sklepie w losowych miejscach i nie spotykają się z żadną reakcją personelu, kolejne osoby mogą uznać takie zachowanie za społecznie akceptowalne.

Zresztą tego typu zachowanie nie jest związane tylko i wyłącznie z samym dotykaniem bułek lub chlebów, ale także z blokowaniem alejek czy zostawianiem wózków sklepowych gdzie popadnie.

Obserwuj nas w Google Discover

Podobają Ci się nasze treści?

Google Discover

Obserwuj