Lidl wymyślił klientkę Genowefę, żeby zmotywować załogę. Pracownicy: „To było upokarzające"

Były pracownik Lidla przygotował odważny film

Wątek ten poruszył w nagraniu na Youtubie twórca internetowy skrywający się pod pseudonimem Piotrek Parking. Pojawia się on od ok. 41. minuty poniższego materiału.

Wspomniane wideo zostało opublikowane już dłuższy czas temu. Na tle innych relacji na temat warunków zatrudnienia w Lidlu to nagranie od dawna nie ma sobie równych.

Autor wypowiedzi nie wymienia nazwy firmy. Jednak analizując jego narrację, łatwo się domyślić, że chodzi o Lidl. Nazwa dyskontu pojawia się ponadto w innych filmach twórcy, zawierających uzupełniające treści względem tego materiału.

Upokarzające plakaty na zapleczu Lidla

Piotrek Parking zwolnił się z Lidla 2 lata temu. Wcześniej przepracował tam 4 lata. W wystąpieniu wyraźnie podkreśla, że opisuje swoje doświadczenia.

Nie należy więc generalizować ich na całą sieć. Z drugiej jednak strony można przypuszczać, że w tym, co go spotkało, nie jest odosobniony na tle innych pracowników. Granica między „motywacją" a presją bywa cienka, a uporczywe wywieranie nacisku na personel potrafi przerodzić się w mobbing w pracy.

We wspomnianym dyskoncie stosowane są bowiem zasady centralnego zarządzania. Jeśli w pokoju socjalnym w jednym Lidlu powieszono niepokojący plakat, to równie dobrze mogło też tak być w innych sklepach sieci.

Postrach pracowników – klientka Genowefa

Omówiony przez youtubera plakat zawiera karteczki, które zgodnie z koncepcją grafiki przypięła na nim wiecznie niezadowolona klientka. Dotyczą one typowych z perspektywy personelu zastrzeżeń osób przychodzących do sklepu. Opis tej pani na grafice prezentuje się następująco:

Genowefa – postrach wszystkich sklepów i najbardziej wymagająca Klientka w historii przemysłu spożywczego. Wypatrzy każdą drobinkę kurzu i krzywe spojrzenie. Piętnaście razy upewni się, że pomidory zostały dobrze zważone i nikt nie pomylił na kasie jej winogrona bezpestkowego z jakimkolwiek innym. Na widok niewyraźnej cenówki dostaje palpitacji, a jej palce bezwiednie wybierają numer UOKIKu.

Co ciekawe, zarzuty rodem od Genowefy bywają jak najbardziej zasadne. Bałagan z oznaczeniami cen potrafi skończyć się dla sklepu tak, jak głośny mandat za inną cenę przy kasie, a niedawno opisywaliśmy sprawę, w której Biedronka pobrała za dużo i nie chciała oddać różnicy. W takich sytuacjach to konsument ma prawo po swojej stronie.

Lidl zrobił pracownikom kiepski żart

Zgodnie z relacją autora wideo strukturalną zasadą funkcjonowania Lidla jest niedobór pracowników. Mimo takich okoliczności większość z nich potrafi sprostać wykonywaniu obowiązków w bardzo szybkim tempie. Jak wyjaśnia Parking, na jednej zmianie w całkiem sporym dyskoncie nierzadko są zaledwie cztery osoby.

Zgodnie z przekazem plakatu sieć nie tylko nie docenia heroicznego wysiłku personelu, ale także koncentruje się na wąskim gronie niezadowolonych, wymagając od podwładnych wzmożenia czujności. Ubranie trudnych warunków pracy w Lidlu w formę zabawy świadczy o tym, że jego HR ma do odrobienia pilną lekcję.

Skala problemu w polskich firmach jest zresztą poważna – z badań wynika, że prawie co drugi polski pracownik doświadcza mobbingu. Nie bez powodu ustawodawca zaostrza przepisy: głośny projekt opisany w tekście Kodeks pracy – mobbing, odszkodowanie zakłada minimalne zadośćuczynienie sięgające niemal 30 tys. zł.

Obserwuj nas w Google Discover

Podobają Ci się nasze treści?

Google Discover

Obserwuj