- Bezprawnik -
- ecommerce -
- Kupiłam książkę za 10 zł na Vinted, a sprzedawczyni wpadła w panikę. Ten błąd popełnia większość początkujących
Kupiłam książkę za 10 zł na Vinted, a sprzedawczyni wpadła w panikę. Ten błąd popełnia większość początkujących
Sprzedawcy z Vinted często nie wiedzą, że kupujący otrzymują przypomnienia o odbiorze przesyłek bezpośrednio z firm kurierskich. Niektórzy angażują się w handel osobistymi rzeczami tak bardzo, że śledzą paczki, a gdy zbliża się termin ich podjęcia, wysyłają w tej sprawie prywatne wiadomości – w obawie, że pakunek zostanie do nich zwrócony. Sprawa ta wydaje się godna nagłośnienia, by użytkownicy Vinted nie nakładali na siebie dodatkowego obowiązku, handlując ubraniami czy książkami po 10 zł.
Czasem na odbiór jest jeszcze cały dzień, a sprzedawcy już się denerwują
Niedawno kupiłam na Vinted książkę za 10 zł. Kurier dostarczył ją do wybranego przeze mnie automatu paczkowego Orlenu w poniedziałek. Choć termin odbioru mijał dopiero w czwartek po południu, już w środę otrzymałam wiadomość od zmartwionej sprzedawczyni.
Przypomniała mi o oczekującej przesyłce. Z podobną sytuacją spotkał się chyba każdy doświadczony użytkownik Vinted, zwłaszcza robiąc zakupy od osób, które niedawno założyły konto na tej platformie. Trudno się zresztą dziwić, że początkujący sprzedający pilnują każdego etapu transakcji – tak samo jak ostrożnie podchodzą do kwestii takich jak podatek od Vinted.
Trzy dni robocze na odbiór z automatu paczkowego Orlenu
W przypadku automatów paczkowych Orlenu takie przypomnienia dotyczą szczególnie paczek dostarczanych w soboty.
Wiele osób pozostaje nieświadomych, że u tego operatora mamy trzy dni robocze na odbiór pakunku. Jeśli zatem jest on umieszczony w automacie w sobotę, termin mija w środę. Panika niezorientowanych sprzedawców zaczyna się zwykle w okolicach poniedziałku. Dla porównania: w części urządzeń InPostu przysługują nam nawet 72 h na odbiór przesyłki w paczkomacie.
Wszystkie firmy kurierskie wysyłają przypomnienia o odbiorze przesyłek
Dotyczy to zarówno przewoźników obsługujących Vinted, jak i tych realizujących dostawy dla Allegro czy OLX.
Przypomnienia na ogół wysyłane są wieloma kanałami: drogą SMS-ową, mailową oraz w aplikacji (o ile nie wyłączymy ich ręcznie).
Kiedy warto przypomnieć kupującemu o odbiorze paczki?
Dotyczy to nielicznych sytuacji, jak np. sprzedaż naturalnych kosmetyków, które powinny zostać odebrane z automatu niezwłocznie, a następnie przechowywane w określonej temperaturze.
Ale zamiast przypominać kupującemu w takiej sytuacji o paczce, lepiej wkrótce po nadaniu poinformować go o tym, że powinien jak najszybciej podjąć przesyłkę.
Co zrobić, jeśli zapomnieliśmy o odbiorze przesyłki?
Choć firmy kurierskie wysyłają nam liczne przypomnienia, czasem w natłoku obowiązków zdarza się nam je przeoczyć.
Jednak kiedy mieliśmy odebrać paczkę dziś do 10:00 rano, a jest 12:00, nie oznacza to, że sprawę należy uznać za definitywnie straconą. Gdy czas na odbiór minął, wciąż istnieje szansa, że uda się nam podjąć przesyłkę bezpośrednio od kuriera, jeśli akurat spotkamy go w pobliżu urządzenia. Warto przy tym wiedzieć, co musi kurier, a czego robić nie ma obowiązku.
Szczegóły związane z tym, ile mamy czasu na wyciągnięcie pakunku ze skrytki, zawsze trzeba sprawdzać u poszczególnych operatorów – zwłaszcza że bywa to zmienne w czasie. Przy zakupach w sklepach internetowych nieodebranie paczki uruchamia z kolei procedurę odstąpienia od umowy i zwrot pieniędzy ze sklepu internetowego. Wspólne jest jedno: po przesyłki należy zgłaszać się w miarę szybko, by zwolnić miejsce dla innych paczek.
