- Bezprawnik -
- Transport -
- Ryanair w trosce o bezpieczeństwo pasażerów nie wziął ich bagaży. Przewoźnik skomentował sytuację
Ryanair w trosce o bezpieczeństwo pasażerów nie wziął ich bagaży. Przewoźnik skomentował sytuację
Kolejny dzień, kolejna afera z liniami lotniczymi w roli głównej. Tym razem ponownie mamy do czynienia z Ryanairem. Nie ma to jednak związku z overbookingiem, opóźnieniem, odwołaniem, czy niewymiarowymi bagażami. Jeśli przyjrzymy się bliżej całej sytuacji stwierdzimy, że postawa przewoźnika jest częściowo zrozumiała, ale nie bez winy.
Cypryjskie wakacje
Wczoraj w godzinach porannych na Twitterze pojawił się post, w którym użytkowniczka informuje, że samolot linii Ryanair lecący z Katowic na Cypr do nie zabrał 71 walizek. Mowa o locie RR7197 do Larnaki operowanego przez polskie linie czarterowe Buzz Air, które należą do Ryanair Holdings.
Co najmniej kiepska sprawa. Niestety takie sytuacje się zdarzały, zdarzają, i będą zdarzać. W 2022 roku linie lotnicze gubiły średnio 7,6 sztuk bagażu na 1000 pasażerów. Według Statisty, aż 20% opóźnień dostaw bagażu jest spowodowanych tym, że po prostu „nie udało się go załadować”. Tak też było w tym przypadku, o czym poinformowała użytkowniczka, która podaje się za pracowniczkę katowickiego lotniska:
Końcówka wypowiedzi stawia całą sytuację zupełnie w innym świetle. Owszem, wina nadal leży całkowicie po stronie Ryanaira, a konkretnie w problemach technicznych jego samolotu. Była to jednak sytucja „trochę” bez wyjścia – niezależnie, czy lot by się odbył, czy nie, to i tak Ryanair nie wyszedłby z tego z twarzą. Szkoda tylko, że nikt nie poinformował odpowiednio dobrze pasażerów o zaistniałej sytuacji nawet po wylądowaniu.
Co zrobić w takiej sytuacji?
Przede wszystkim nie panikować. Na lotnisku istnieją odpowiednie biura zajmujące się zgubionymi bagażami. Zaistniałe okoliczności mogą być także nauczką dla nas na przyszłość – nie pakujmy wszystkiego do bagażu rejestrowanego. Zapakujmy nasze najbardziej potrzebne wyposażenie do bagażu podręcznego – ten nie zostanie zgubiony przez przewoźnika, czy obsługę lotniska.
Od chwili nadania do odbiór bagażu, przewoźnik ponosi za niego ograniczoną odpowiedzialność. Maksymalna wartość odszkodowania dla lotów z Polski wynosi 7 tysięcy złotych. W innym przypadku będziemy musieli rozważyć dodatkowe ubezpieczenie bagażu, jednak pamiętajmy – zabieranie najbardziej wartościowych rzeczy do bagażu rejestrowanego nie jest najrozsądniejszą rzeczą. Pamiętajmy o bagażu podręcznym. Możemy ubiegać się o reklamację. Linie lotnicze powinny zwrócić nam pieniądze za produkty pierwszej potrzeby, które zakupimy po wylądowaniu.
Ciekawym rozwiązaniem jest także wyposażenie się w lokalizator (tzw. „tag”). Dzięki niemu będziemy mogli stwierdzić, gdzie zagubiony bagaż się znajduje, co zapewni nam wiele spokoju, nawet bez informacji ze strony linii lotniczych.
Szczęśliwe zakończenie?
Skontaktowałem się z samym Ryanairem, który wydał krótki komentarz:
Pasażerowie przybyli do Larnaki 7 września ok. godziny 22:30, a ich bagaże mają dotrzeć dopiero 10 września. Czy dało się to zrobić szybciej? Odpowiedź pozostawiam wam.
17.04.2026 16:02, Piotr Janus
17.04.2026 15:15, Marcin Szermański
17.04.2026 14:24, Aleksandra Smusz
17.04.2026 13:47, Mariusz Lewandowski
17.04.2026 13:39, Marcin Szermański
17.04.2026 12:50, Edyta Wara-Wąsowska
17.04.2026 12:19, Marcin Szermański
17.04.2026 11:31, Marek Śmigielski
17.04.2026 10:43, Aleksandra Smusz
17.04.2026 10:08, Miłosz Magrzyk
17.04.2026 9:23, Mateusz Krakowski
17.04.2026 9:05, Edyta Wara-Wąsowska
17.04.2026 8:14, Aleksandra Smusz
17.04.2026 7:28, Miłosz Magrzyk
17.04.2026 7:02, Marek Śmigielski
16.04.2026 14:26, Aleksandra Smusz
16.04.2026 13:41, Piotr Janus
16.04.2026 12:53, Edyta Wara-Wąsowska
16.04.2026 12:13, Marcin Szermański
16.04.2026 11:25, Piotr Janus
16.04.2026 10:39, Edyta Wara-Wąsowska
16.04.2026 10:00, Marcin Szermański
16.04.2026 9:26, Mateusz Krakowski
16.04.2026 8:43, Edyta Wara-Wąsowska
16.04.2026 7:48, Jakub Bilski
16.04.2026 6:59, Mateusz Krakowski
15.04.2026 23:04, Jakub Bilski
15.04.2026 19:25, Jerzy Wilczek
