Polski klient sklepów internetowych ma bardzo wysokie wymagania. Z badań wynika, że niewiele wystarczy mu do tego, aby zamknął stronę i udał się do innego sklepu, gdzie nie napotka na przeszkody w...
Chyba wszyscy już zauważyli, że nowi klienci są traktowani przez różnego rodzaju wielki biznes lepiej od tych, którzy lojalnie trzymają się danej marki od lat. Mogą liczyć na atrakcyjniejsze oprocentowanie w...
13 maja 2025 r. w Luksemburgu Polska podpisała Konwencję Rady Europy o ochronie zawodu prawnika. Wielu może się zdziwić, ale to pierwszy taki traktat międzynarodowy w historii. Jego założenie jest jasne –...
Działalność usługowa stanowi atrakcyjny obszar polskiego rynku. W wielu przypadkach podlega ona bowiem mniejszej liczbie regulacji niż np. handel czy produkcja. Sporo branż opiera się na usługach do wykonania...
W Internecie udziela się wielu specjalistów. Spora część z nich to osoby, które nie budują firmy, zatrudniając ludzi. Ich celem jest natomiast stworzenie dla siebie samodzielnego miejsca pracy w ramach...
Oprócz Biedronki, Dino i Lidla, często zapominamy o innych sieciach supermarketów, które dosyć dobrze rozwijają się w Polsce. Jedną z nich jest Stokrotka, której wyniki finansowe za rok 2024 mogą budzić...
Polacy kochają kupować w internecie, wiemy o tym od dawna. Do platform, które są uwielbiane przez nas od jakiegoś czasu zalicza się także ERLI. Z raportów wynika, że platforma ta bije nie tylko rekordy...
Od pewnego czasu zauważyć można, że coraz więcej kawiarni w Polsce wprowadza dla swoich klientów pewien zakaz. Nie chodzi tutaj o zakaz wprowadzania zwierząt, ale o…. zakaz korzystania z laptopa. Powód jest...
O macaniu pieczywa w sklepach (szczególnie w marketach) powiedziano już bardzo dużo. Większość z nas zgodzi się co do tego, że jest to zachowanie nie tylko niekulturalne, ale i groźne dla zdrowia innych...
Chyba większości sprzedawcom przytrafił się choć raz klient zachowujący się w sposób wulgarny czy agresywny. Co z takim gagatkiem zrobić? Wcale nie chroni go kodeks wykroczeń zabraniający odmowy zawarcia...
Robiąc zakupy w popularnych marketach i dyskontach, spotykamy się z wieloma zachowaniami klientów. Czasem są one śmieszne, a czasem wręcz agresywne. Jednak pracownicy marketów muszą zmagać się z nimi na co...
Wydaje ci się, że wieloletni klienci są lekceważeni przez twój bank albo operatora telefonii komórkowej? Najprawdopodobniej masz rację. W dzisiejszych czasach ta praktyka zrobiła się nieco rzadsza, jednak...
Pracownicy handlu doświadczają trudności związanych z nieodpowiednim zachowaniem klientów porzucających produkty w miejscach, w których te nie powinny się znaleźć. Jest to szczególnie problematyczne w...
Kiedy kupujący ma jakąś sprawę do sklepu internetowego, zwykle stara się znaleźć numer zamówienia, którego ona dotyczy. Nie jest to rozwiązanie idealne. Sprzedawcy dysponują za to wystarczającą ilością danych,...
Lojalność konsumencka w Polsce powoli zamiera. Najbardziej oczywistym powodem jest wciąż trwający kryzys inflacyjny, który zmusił kupujących do szukania wszelkich możliwych oszczędności. Nie bez znaczenia jest...
Błędy w komunikacji z klientem są w stanie przysporzyć e-sklepom całkiem sporo kłopotów. Stosunkowo łatwo jest się ich ustrzec. Wystarczy odrobina inicjatywy, wyczucia i zdrowego rozsądku. Tym bardziej dziwi,...
Zbyt częste zwroty dokonywane przez niektórych kupujących muszą doprowadzać do szału właścicieli sklepów internetowych na całym świecie. Większość jednak musi uznać je za integralną część zajmowania się...
Analitycy Banku Pekao przyznają na Twitterze, że jest jedna rzecz, której im brakuje. Chodzi o komentarze pod ogłoszeniami na popularnych programach nieruchomościowych. Co się z nimi stało? Zniknęły. Nie stało...
Morele.net wdraża ChatGPT. Sztuczna inteligencja będzie odpowiadać na pytania kupujących o produkty oferowane w sklepie. Tym samym uprości obsługę i odciąży żywych pracowników. Brzmi znajomo? Podobne...
Opinie o produktach e-sklepu są niezwykle ważne dla konsumentów. Dlatego sprzedawcy powinni dbać o ich wiarygodność. Do tego dochodzą obowiązki wynikające z wejścia w życie dyrektywy Omnibus. Łatwiej jednak...
