Banki faworyzują nowych klientów. Ten fenomen ma banalne wyjaśnienie
Chyba wszyscy już zauważyli, że nowi klienci są traktowani przez różnego rodzaju wielki biznes lepiej od tych, którzy lojalnie trzymają się danej marki od lat. Mogą liczyć na atrakcyjniejsze oprocentowanie w...
Polska podpisała Konwencję Rady Europy o ochronie zawodu prawnika - co to oznacza i jakie zmiany nas czekają?
13 maja 2025 r. w Luksemburgu Polska podpisała Konwencję Rady Europy o ochronie zawodu prawnika. Wielu może się zdziwić, ale to pierwszy taki traktat międzynarodowy w historii. Jego założenie jest jasne –...
Na usługach do zrobienia „na wczoraj” można więcej zarobić
Działalność usługowa stanowi atrakcyjny obszar polskiego rynku. W wielu przypadkach podlega ona bowiem mniejszej liczbie regulacji niż np. handel czy produkcja. Sporo branż opiera się na usługach do wykonania...
Możesz w to nie wierzyć, ale regulamin usług jest kluczem do sukcesu w Internecie
W Internecie udziela się wielu specjalistów. Spora część z nich to osoby, które nie budują firmy, zatrudniając ludzi. Ich celem jest natomiast stworzenie dla siebie samodzielnego miejsca pracy w ramach...
Stokrotka rzuca rękawicę konkurentom. To może być wstęp do dalszej ekspansji
Oprócz Biedronki, Dino i Lidla, często zapominamy o innych sieciach supermarketów, które dosyć dobrze rozwijają się w Polsce. Jedną z nich jest Stokrotka, której wyniki finansowe za rok 2024 mogą budzić...
Ta platforma zakupowa bije rekordy w Polsce i rzuca wyzwanie Allegro. I tym razem chodzi o firmę z polskim kapitałem
Polacy kochają kupować w internecie, wiemy o tym od dawna. Do platform, które są uwielbiane przez nas od jakiegoś czasu zalicza się także ERLI. Z raportów wynika, że platforma ta bije nie tylko rekordy...
Z tym zakazem można się spotkać w coraz większej liczbie kawiarni. "Zetki" i millenialsi nie będą zadowoleni
Od pewnego czasu zauważyć można, że coraz więcej kawiarni w Polsce wprowadza dla swoich klientów pewien zakaz. Nie chodzi tutaj o zakaz wprowadzania zwierząt, ale o…. zakaz korzystania z laptopa. Powód jest...
Macanie pieczywa przez klientów to tylko jeden z problemów w trakcie jego kupowania
O macaniu pieczywa w sklepach (szczególnie w marketach) powiedziano już bardzo dużo. Większość z nas zgodzi się co do tego, że jest to zachowanie nie tylko niekulturalne, ale i groźne dla zdrowia innych...
Kodeks wykroczeń nie chroni awanturującego się klienta. Można go wyrzucić ze sklepu
Chyba większości sprzedawcom przytrafił się choć raz klient zachowujący się w sposób wulgarny czy agresywny. Co z takim gagatkiem zrobić? Wcale nie chroni go kodeks wykroczeń zabraniający odmowy zawarcia...
Pracownicy marketów mają dość chamstwa oraz poniżania przez klientów. Opublikowali specjalny manifest
Robiąc zakupy w popularnych marketach i dyskontach, spotykamy się z wieloma zachowaniami klientów. Czasem są one śmieszne, a czasem wręcz agresywne. Jednak pracownicy marketów muszą zmagać się z nimi na co...
Wieloletni klienci nadal przegrywają z tymi nowymi. Mimo tego że nawet z punktu widzenia firm nie ma to sensu
Wydaje ci się, że wieloletni klienci są lekceważeni przez twój bank albo operatora telefonii komórkowej? Najprawdopodobniej masz rację. W dzisiejszych czasach ta praktyka zrobiła się nieco rzadsza, jednak...
Towar zostawiają gdzie popadnie. W Biedronce walczą z „trudnymi” klientami
Pracownicy handlu doświadczają trudności związanych z nieodpowiednim zachowaniem klientów porzucających produkty w miejscach, w których te nie powinny się znaleźć. Jest to szczególnie problematyczne w...
Numer zamówienia w obsłudze klienta to już przeżytek
Kiedy kupujący ma jakąś sprawę do sklepu internetowego, zwykle stara się znaleźć numer zamówienia, którego ona dotyczy. Nie jest to rozwiązanie idealne. Sprzedawcy dysponują za to wystarczającą ilością danych,...
Lojalny klient to prawdziwy skarb. Tym bardziej, że robią się coraz rzadsi
Lojalność konsumencka w Polsce powoli zamiera. Najbardziej oczywistym powodem jest wciąż trwający kryzys inflacyjny, który zmusił kupujących do szukania wszelkich możliwych oszczędności. Nie bez znaczenia jest...
Jeżeli rozmawiasz tak z klientem, to równie dobrze mógłbyś do niego mówić po chińsku
Błędy w komunikacji z klientem są w stanie przysporzyć e-sklepom całkiem sporo kłopotów. Stosunkowo łatwo jest się ich ustrzec. Wystarczy odrobina inicjatywy, wyczucia i zdrowego rozsądku. Tym bardziej dziwi,...
Sklep postanowił ukarać swoich klientów za zbyt częste zwroty - kasując im konta
Zbyt częste zwroty dokonywane przez niektórych kupujących muszą doprowadzać do szału właścicieli sklepów internetowych na całym świecie. Większość jednak musi uznać je za integralną część zajmowania się...
Gdzie się podziały komentarze pod ogłoszeniami na portalach nieruchomościowych? Psuły interes, to zniknęły
Analitycy Banku Pekao przyznają na Twitterze, że jest jedna rzecz, której im brakuje. Chodzi o komentarze pod ogłoszeniami na popularnych programach nieruchomościowych. Co się z nimi stało? Zniknęły. Nie stało...
Rewolucja technologiczna już trwa. Morele.net wdraża ChatGPT do obsługi pytań klientów sklepu
Morele.net wdraża ChatGPT. Sztuczna inteligencja będzie odpowiadać na pytania kupujących o produkty oferowane w sklepie. Tym samym uprości obsługę i odciąży żywych pracowników. Brzmi znajomo? Podobne...
Podpowiadamy, jak rozpoznać fałszywe opinie i co właściwie e-sklep powinien z nimi zrobić
Opinie o produktach e-sklepu są niezwykle ważne dla konsumentów. Dlatego sprzedawcy powinni dbać o ich wiarygodność. Do tego dochodzą obowiązki wynikające z wejścia w życie dyrektywy Omnibus. Łatwiej jednak...
Czy sklep internetowy musi posiadać numer telefonu? UOKiK uważa że tak, TSUE jest innego zdania
Z czysto technicznego punktu widzenia łatwo sobie wyobrazić e-sklep, który komunikuje się z klientami tylko drogą mailową. Istnieją jednak pewne obowiązki wynikające z ustawy o prawach konsumenta. Czy numer...
