Sposobów na zdobycie i utrzymanie klientów w handlu jest całe mnóstwo. Nie wszystkie jednak da się zastosować, a nawet jeśli to niekoniecznie wystarczają, by wybić się ponad poziom konkurencji. W takich...
Niekiedy drobne problemy ze sfinalizowaniem zamówienia sprawiają, że kupujący online rezygnują z zakupów. Jeżeli dokonanie płatności za zakupy będzie przesadnie kłopotliwe, to nasz klient może poszukać...
W przypadku form płatności dostępnych w sklepie internetowym można zastosować zasadę "im więcej tym lepiej". Konsumenci bardzo lubią mieć w tej kwestii wybór. Na uwagę zasługują także stosunkowo mało popularne...
Poczta Polska zamierza wydać kolejnych kilkaset milionów złotych na unowocześnienie swojej sieci logistycznej. Chodzi o przestawienie się z obsługi głównie listów do takiej, w której dominują wszelkiej maści...
Allegro Pay Business to nic innego jak płatności odroczone dla firm oferowane przez największy portal marketplace. Serwis ma powody do zadowolenia. W ciągu roku wartość zamówień z ich wykorzystaniem wzrosła...
Już 1 maja wejdą w życie przepisy, które ustanawiają nowe obowiązki sprawozdawcze na portale typu marketplace. Allegro, OLX, Vinted czy Booking będą przekazywać Skarbówce informacje o sprzedających. Przy...
Wydawać by się mogło, że czytelnictwo w Polsce od dłuższego czasu przeżywa kryzys. Coraz mniej Polaków czyta książki. Nie oznacza to jednak, że ich nie kupują. Wręcz przeciwnie: książki w Internecie rozchodzą...
Przed Wielkanocą okazało się, że Polacy wolą sobie zostawić opakowania wielorazowe InPost i Modivo zamiast je zwrócić do Paczkomatu. Czy to oznacza, że cała koncepcja jest skazana na porażkę? W żadnym wypadku....
Polacy coraz częściej narzekają na długie terminy dostarczania towarów. Bardzo często w grę wchodzi e-sklep funkcjonujący w modelu dropshippingu. Na obydwa zjawiska w zeszłym miesiącu zwrócił uwagę UOKiK. Nie...
Planowałeś kupić książkę, ale nie spojrzałeś dokładnie i zupełnie przypadkowo nabyłeś ebooka, choć przecież nawet nie masz czytnika. Co w takiej sytuacji? Czy tak jak w przypadku innych towarów kupowanych...
Przyszłość wcale nie zaczyna się już dzisiaj. Zaczęła się jakiś czas temu, teraz zaś możemy dostrzec kolejne jej oznaki. Tym razem mowa o praktycznym zastosowaniu AI w ecommerce. Zalando wprowadza ChatGPT jako...
Jeśli stawiasz pierwsze kroki w e-commerce, prawdopodobnie masz już pomysł, analizę SWOT i kalkulację dla modelu, w jakim będziesz generować przychody. Niezależnie od tego, czy budujesz kompleksowy biznesplan,...
Zakupy przez Internet to obecnie powszechna praktyka. Przeważnie można zwrócić towar do sklepu w określonym czasie. Jednakże istnieją sytuacje, gdy nie jest to możliwe.
Bezpieczne zakupy na marketplace stają się ważniejsze, niż niska cena. Na polskim rynku za chwilę pojawi się nowy serwis — wszystko.pl. Będzie tam można sprzedać i kupić... prawie wszystko, ale przy okazji...
Coraz więcej gigantów rynku e-commerce dochodzi do wniosku, że ponoszenie kosztów zwrotu towaru przez konsumenta nie jest najlepszym pomysłem. Wszystko przez inflację oraz nadużywanie tej możliwości przez...
W 1973 roku powstał FedEx. A wraz z nim powstała cała nowa branża - branża przesyłek kurierskich. Dziś bez niej nie wyobrażamy sobie załatwiania codziennych spraw. Z okazji okrągłej, 50. rocznicy założenia tej...
Już od 11 kwietnia przesyłka OLX z InPost kosztuje zaledwie złotówkę. Jakby tego było mało, tak niska cena dotyczy wszystkich standardowych gabarytów przesyłek. Oferta dotyczy dostawy do paczkomatu...
Santander Consumer Multirent opublikował wyniki tegorocznego badania "Auto używane w sieci". Okazuje się, że już co piąty Polak byłby skłonny kupić samochód całkowicie online. Jeżeli już zdecydowaliby się na...
Platforma Zalando fantastycznie rozwijała się w ostatnich latach, a zwłaszcza w czasach pandemii. Gdy lockdowny zniknęły, firma dostała wyraźnej zadyszki. Będą zwolnienia, ale na tym się nie skończy. Firma...
Już w ten czwartek, 6. kwietnia, w hali EXPO XXI Warszawa przy ulicy Prądzyńskiego 12/14 odbędą się kolejne targi eHandlu. To fantastyczna impreza branżowa.
Pójść do paczkomatu w sklepie? Trzeba przyznać - brzmi to dziwnie, trochę niczym jeżdżenie na rowerze samochodem. Ale InPost ewidentnie idzie w tym kierunku i rusza z testami w nowej sieci sklepów - tej...
Kto z nas nie lubi dostawać prezentów? Z całą pewnością kupujący online lubią dostawać zniżki na zakupy. Mądra polityka rabatowa jest czymś, co potrafi skutecznie skłonić konsumentów do częstszego robienia...
Prezes UOKiK zdecydował o postawieniu zarzutów dwóm sklepom internetowym w związku z możliwym wprowadzaniem konsumentów w błąd. Zarzuty dla born2be.pl i renee.pl dotyczą stosowania przez obydwa e-sklepy tzw....
Zbliżają się Wielkanoc. Z tej okazji Centrum Analiz PKO BP opublikowało raport o wiele mówiącym tytule "O wyższości świąt… czyli o Bożym Narodzeniu w ecommerce". Okazuje się, że okres świąteczny 2022 r. był...
Feedback od kupujących to niezwykle ważne narzędzie w handlu internetowym. Pozytywne opinie zadowolonych klientów stanowią koło zamachowe sprzedaży. Nawet te negatywne potrafią być przydatne, dopóki są...
Gdzieś tam ponad nami dzieje się wielka polityka i rozgrywka pomiędzy Stanami Zjednoczonymi a Chinami. Cóż z tego? TikTok wciąż pozostaje jednym z najszybciej rozwijających się portali społecznościowych. W...
W ecommerce zwroty towaru są czymś oczywistym i naturalnym. Dla sprzedawcy są jednak pewnym problemem. Co zrobić ze zwróconym towarem? Odpowiedź na to pytanie wcale nie jest taka oczywista. Nie każdy produkt...
Morele.net wdraża ChatGPT. Sztuczna inteligencja będzie odpowiadać na pytania kupujących o produkty oferowane w sklepie. Tym samym uprości obsługę i odciąży żywych pracowników. Brzmi znajomo? Podobne...
Od co najmniej roku w zestawieniach trendów dla ecommerce na nadchodzące lata nie może zabraknąć Metaverse. Niektórzy nawet zakładają, że jesteśmy niemalże na progu rewolucji. Doprawdy nie mogę zrozumieć skąd...
Opinie o produktach e-sklepu są niezwykle ważne dla konsumentów. Dlatego sprzedawcy powinni dbać o ich wiarygodność. Do tego dochodzą obowiązki wynikające z wejścia w życie dyrektywy Omnibus. Łatwiej jednak...
Największy polski portal ecommerce wprowadza kolejne zmiany w swoim regulaminie. Większość z nich wejdzie w życie już 11 kwietnia. Co nowego tym razem? Przede wszystkim zmiany w komentarzach na Allegro nawet...
Czy sprzedawcy korzystający z platform typu marketplace zapłacą specjalny podatek od sprzedaży w Internecie? Ależ skąd! Powód jest bardzo prosty: nie ma takiego podatku i nikt nie planuje jego wprowadzania....
Wydawać by się mogło, że kolory w ecommerce nie są wcale takie ważne. W rzeczywistości mogą jednak odpowiadać nawet za 10 proc. zwrotów. Wystarczy, że kolor zamówionego produktu nie do końca odpowiada...
Z naturalnej tęsknoty za "starymi, dobrymi czasami" korzysta wiele gałęzi gospodarki. W przypadku handlu online sytuacja jest nieco bardziej skomplikowana. Wydawać by się mogło, że mówimy o szczególnie...
Choć reklamowanie uszkodzonych produktów to raczej niezbyt mile widziana sytuacja przy ich zakupie, to jednak zdarza się niestety dość często. Stąd też ważne jest, by w tym zakresie kontakt ze sprzedawcą był...
Gwarancja, rękojmia, reklamacja - te pojęcia wiążą się z niezadowoleniem z zakupionej rzeczy. Mało kto wie, że istnieje jeszcze jedna droga. O tyle ciekawa, że roszczenie teoretycznie jest bezterminowe. Nie...
Podbicie europejskiego rynku może nie być prostym zadaniem, ponieważ oprócz dobrej oferty produktów i sprawnej dostawy kurierskiej potrzebna jest również wiedza dotycząca praw konsumentów. Mimo, że jednym...
Polacy coraz częściej kupują produkty spożywcze online. Okazuje się, że wcale nie chodzi o gastronomię. Z badania wykonanego na zlecenie marki Barbora Polska wynika, że już 64 proc. z nas kupuje jedzenie w...
Sklepy internetowe z każdym rokiem stają się coraz wygodniejsze w użytkowaniu. Przynajmniej do momentu, aż trzeba obsłużyć kilka zwrotów naraz. Nie każda witryna radzi sobie z tym problemem dostatecznie...
Z czysto technicznego punktu widzenia łatwo sobie wyobrazić e-sklep, który komunikuje się z klientami tylko drogą mailową. Istnieją jednak pewne obowiązki wynikające z ustawy o prawach konsumenta. Czy numer...
