Bezpieczeństwo baz danych klientów to dzisiaj absolutna podstawa. Niedawny wyciek danych z Pandabuy pokazuje, jak katastrofalne w skutkach mogą być takie zdarzenia. Rzadko się zdarza, żeby skradzione dane...
Sklepy internetowe oferują swoim klientom wygodne sposoby na dokonanie zwrotu towaru. Pomimo tego lepiej w każdej przesyłce z zamówieniem zamieszczać gotowy do wypełnienia formularz zwrotu. Koszt jego...
Jest tyle różnych i wygodnych rodzajów płatności. Po co ktoś miałby się w dobie BLIK-a, bramek płatniczych i wirtualnych portfeli decydować na tradycyjny przelew? Mam tutaj na myśli ręczne wpisywanie bądź...
Kiedy następuje moment zawarcia umowy sprzedaży online? Jeżeli przychodzi ci do głowy zapłata za towar albo odklikanie finalizacji transakcji, to najprawdopodobniej nie prowadzisz sklepu internetowego....
Realna ocena opinii na Allegro od 14 kwietnia nie będzie już możliwa. Serwis przypomina o kolejnej zmianie regulaminu, w której użytkownicy stracą możliwość wystawiania "kciuków w dół" opiniom o produkcie...
Niewielkie opóźnienie dostawy nie wydaje się czymś nadzwyczajnym. W końcu tempo dostarczenia przesyłki zależy od wielu czynników. Co jednak w sytuacji, gdy akurat obiecaliśmy klientowi dostawę już następnego...
Chcesz sprzedawać towar przez internet na niewielką skalę i nie marzy ci się na razie kariera rekina biznesu? Zapewne szukasz możliwie prostej i wygodnej formy prowadzenia działalności. Ustawodawca ma dla...
Coraz częściej sklepy internetowe dochodzą do wniosku, że udostępnianie klientom numeru telefonu nie jest im już potrzebne. Głównym powodem wydają się oszczędności w pensjach personelu, który miałby ją...
Sieci sklepów z elektroniką i sprzętem gospodarstwa domowego od dawna stanowią wzór tego, jak powinna wyglądać sprzedaż wielokanałowa. Tylko właściwie, po co ktoś miałby kupować takie produkty w sklepie...
Czy w czasach coraz lepiej rozwiniętych płatności online jest jeszcze sens oferować swoim klientom dostawę za pobraniem? Jak najbardziej. Ryzyko nieodebrania zakupu jest niewielkie, koszt można przerzucić na...
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość to jeden z filarów zakupów w internecie. Przepisy ustawy o prawach konsumenta zapewniają im zdecydowaną przewagę w relacji ze sklepem. Nie oznacza to jednak, że...
Chyba każdy z nas lubi dostawać prezenty. Jakby tego było mało, ludzki umysł jest skonstruowany w taki sposób, że staramy się odwdzięczyć za niespodziewany akt uprzejmości. Mechanizm ten ma zastosowanie w...
Wbrew pozorom nie wszystko można kupić przez internet, przynajmniej w pełni legalnie. Obrót niektórymi towarami jest albo wprost nielegalny, albo niemile widziany na przykład na serwisach typu marketplace....
Poczta Polska cienko przędzie. O ile państwo raczej nie pozwoli na jej upadek, o tyle już teraz możemy się zacząć zastanawiać, jak wyglądałby bez niej rynek lekkich i tanich przesyłek. Największym problemem...
Niedopasowane opakowanie towaru to poważny problem. Powodów jest kilka, z czego jeden jest dość nieoczywisty. Otóż zapakowanie jakiegoś drobiazgu w całkiem spore pudło wywołuje na twarzy wielu klientów...
Teoretycznie ze względów bezpieczeństwa powinniśmy zmieniać nasze hasła co jakiś czas, powinny one też być skomplikowane, długie i zawierać znaki specjalne. Nic dziwnego, że wielu z nas się nie chce tego...
Ceneo i PayU wprowadzają innowacyjne rozwiązanie, które ma szansę zwiększyć konsumpcję na rynku ecommerce. Więcej takich ofert mili państwo, to recesja nam nie straszna.
Polscy sprzedawcy są wkurzeni na chińskie platformy sprzedażowe działające w naszym kraju za to, że oferują swoim klientom zbyt dobre ceny. Przez to nie są w stanie z nimi konkurować. Pojawiły się nawet...
Kupiłeś używaną część na Otomoto.pl, a po jakimś czasie okazało się, że jest popsuta? Możesz mieć problem z odzyskaniem pieniędzy. Wiele zależy od tego, kto był sprzedającym i co dokładnie napisał w ofercie....
Dedykowane aplikacje zakupowe to świetna sprawa zarówno dla klientów, jak i dla sklepów internetowych. W końcu praktycznie wszyscy korzystamy już ze smartfonów i chętnie robimy za ich pomocą zakupy. Łatwo...
Po trzech latach obecności na polskim rynku sklep internetowy z żywnością Barbora kończy działalność w naszym kraju. Złożone w serwisie zamówienia będą realizowane jedynie do niedzieli 3 marca. Skąd się wzięła...
Program lojalnościowy to świetne narzędzie, które może nakręcić sprzedaż w sklepie internetowym. Tyle tylko, że musi on najpierw rzeczywiście dawać klientowi jaką wymierną korzyść, która będzie w zasięgu jego...
Ministerstwo Finansów przygotowało projekt ustawy, który ma wprowadzić rewolucyjne zmiany w sposobie raportowania handlu elektronicznego. Operatorzy platform internetowych będą mieli nowe obowiązki. Celem...
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) zwiększył swoje zainteresowanie platformą zakupową Temu, stopniowo zyskującą popularność na polskim rynku. W ostatnim czasie do UOKiK-u napłynęła seria skarg od...
Są takie nowinki, które już po pierwszym zetknięciu się z nimi sprawiają, że zaczynamy się zastanawiać, jak sobie wcześniej radziliśmy bez nich. Jedną z nich są opcje ułatwienia dostępu, które pojawiają się w...
W internecie można dzisiaj sprzedać praktycznie każdy produkt. Nie każdy z nich wolno wystawiać na Allegro. Najlepszym przykładem mogą być przedmioty pochodzące z przestępstwa, na przykład z kradzieży. Pomimo...
Trudno oprzeć się wrażeniu, że niektóre sklepy internetowe przy proszeniu swoich klientów o opinię kierują się nie tym, co ma znaczenie dla konsumentów. Najważniejsza jest przecież podpowiedź, czy warto samemu...
Rabaty to świetny sposób na zachęcenie klientów, żeby coś faktycznie kupili w naszym sklepie. Nie wszystkie jednak spotykają się ciepłym przyjęciem. Niektóre przynoszą wręcz efekt odwrotny do zamierzonego....
Biedronka była do tej pory offline'owym imperium handlowym. Teraz może się to zmienić. Sieć dyskontów uruchamia właśnie e-sklep spożywczy. Na początek niestety działający tylko w stolicy.
Być może niektórych z nas w pewnym momencie zaskoczyła paczka pod drzwiami. Kurier po prostu ją tam zostawił. To scenariusz optymistyczny. Mogła zostać brutalnie przerzucona przez płot albo wręcz zaginąć po...
Poczta Polska postanowiła dołączyć do cyfrowego wyścigu i wprowadzić coś, co dla wielu może wydawać się rewolucją – elektroniczną zapowiedź doręczenia przesyłek rejestrowanych. Owszem, na pierwszy rzut oka...
Walentynki! Według ostatnich badań, spora część Polaków decyduje się na spędzenie tego dnia we własnym domu, organizując uroczystą kolację, co z pewnością dodaje temu dniu intymnego charakteru.
Vinted wprowadza w Polsce intrygującą usługę weryfikacji produktów. Ta opcjonalna usługa, o cenie 45 zł, ma za zadanie potwierdzić autentyczność wybranych produktów projektantów, korzystając z "doświadczenia i...
Obsługa zamówień w polskich sklepach internetowych staje się z roku na rok coraz lepsza. Chyba że klient chce anulować zwrot. Wtedy stanowczo zbyt często zaczyna się coś pomiędzy komedią pomyłek a drogą przez...
W ostatnich latach, w związku z rosnącą popularnością e-handlu, firmy poszukują sposobów na ulepszenie doświadczenia klientów. Jednym z takich innowacji są przymierzalnie w punktach odbioru, które pozwalają na...
Jak szybko powinniśmy przelać konsumentowi pieniądze za zwrot towaru? Odpowiedź jest bardzo prosta: tak szybko, jak to możliwe. Owszem, w ustawie o prawach konsumenta znajdziemy termin 14 dni. Stanowi on...
Sprzedaż alkoholu w internecie to bardzo szczególny przypadek. Teoretycznie jest dozwolona, ale obowiązujące przepisy nie ułatwiają sprawy. Na szczęście sytuację nieco złagodziło orzecznictwo sądów...
Są zapewne internauci, którzy przeglądają oferty e-sklepów dla przyjemności. Sprzedawców interesuje jednak przede wszystkim to, by coś kupili. Przeszkadzać w tym może wyprzedany towar, który sprawia wrażenie...
Sytuacja finansowa Poczty Polskiej jest nie do pozazdroszczenia. Pomimo tego trudno byłoby sobie wyobrazić jej ostateczny. Czy jednak wraz ze spółką zniknęłoby coś, czego nie moglibyśmy uzyskać u konkurencji?...
Szybki, wygodny i bezproblemowy proces finalizacji zamówienia to marzenie sprzedawców i prawdziwe błogosławieństwo dla kupujących. A gdyby tak cały proces sprowadzić do jednego kliknięcia? To nie tylko...
