klient

Klient nasz pan, mówi stare hasło handlowców. W praktyce relacja między klientem a firmą jest bardziej skomplikowana: sklep może w pewnych sytuacjach odmówić sprzedaży, bank wie o nas więcej, niż przypuszczamy, a niektórzy kupujący przekraczają wszelkie granice. Pod tym tagiem opisujemy tę relację z obu stron lady. Prawa klienta Kodeks wykroczeń zakazuje odmowy sprzedaży towaru przeznaczonego do sprzedaży bez uzasadnionej przyczyny, ale takie przyczyny istnieją, na przykład gdy klient jest nietrzeźwy albo chce kupić alkohol jako osoba niepełnoletnia. Wyjaśniamy też, czy wolno otworzyć produkt przed zapłaceniem, czy sklep może prowadzić czarną listę klientów i jakie dane o nas zbierają programy lojalnościowe oraz banki. Szerzej o tym piszemy pod tagami prawa konsumenta i dane osobowe. Obsługa klienta, która zawodzi Opisujemy firmy rezygnujące z infolinii, boty, które tylko udają pomoc, i praktyki sprzedażowe projektowane tak, byśmy wydali więcej, niż planowaliśmy, od układu sklepów budowlanych po kasy samoobsługowe. Pokazujemy też, jak skutecznie złożyć skargę i gdzie szukać pomocy, gdy firma nie odpowiada. Pokrewne teksty znajdziesz pod tagiem reklamacja. Druga strona lady Pod tagiem trafiają też historie pracowników handlu i usług: niskie płace, agresywni klienci, roszczeniowi kupujący z portali ogłoszeniowych i zachowania, które psują zakupy innym. Porównujemy też standardy obsługi w polskich sklepach i za granicą. Gdzie szukać więcej Teksty o konkretnych sieciach znajdziesz pod tagami Biedronka i Lidl, a ogólnie o handlu pod tagiem zakupy i w kategorii Zakupy.