- Bezprawnik -
- Finanse -
- mBank potwierdza problemy z zerowym oprocentowaniem kredytów. Zapewnia jednak, że ma sprawę pod kontrolą
mBank potwierdza problemy z zerowym oprocentowaniem kredytów. Zapewnia jednak, że ma sprawę pod kontrolą
Opisywałam wczoraj sprawę naszego Czytelnika, który otrzymał od mBanku nowy harmonogram spłaty zobowiązania. Okazało się, że zawierał on rażące, wręcz absurdalne błędy. mBank odniósł się do sprawy - i zapewnił, że wszystko ma pod kontrolą.
mBank potwierdza problemy z zerowym oprocentowaniem. Ale twierdzi, że już naprawił sytuację
Co do zasady kredytobiorca, który zapoznaje się z nowym harmonogramem spłaty kredytu, ma nadzieję albo na niższe raty, albo na utrzymanie comiesięcznych należności na dotychczasowym (lub bardzo zbliżonym) poziomie. Czasami jednak, jak się okazuje, bywa zupełnie inaczej, o czym przekonał się jeden z naszych Czytelników. Otrzymał on nowy harmonogram spłaty kredytu, z którego niespodziewanie wynikało, że zobowiązanie jest oprocentowane na 0 proc., kwota kredytu - kilkusetkrotnie wyższa, a daty spłaty kolejnych rat sięgają kilkaset lat wstecz. Paradoksalnie jednak to dobrze, że błędy w harmonogramie były aż tak absurdalne - gdyby nie to, a zmiany wyglądałyby prawdopodobnie, Czytelnik byłby gotów uwierzyć w informacje zawarte w nadesłanym dokumencie.
Okazuje się zresztą, że wadliwy harmonogram spłaty nie trafił tylko do naszego Czytelnika, ale łącznie do 48 osób; mBank odniósł się do opisywanej przez nas historii.
Stanowisko mBank
Dobrze, że bank zareagował, ale sposób reakcji zostawia pewien niedosyt
Najwidoczniej zatem mBank zareagował stosunkowo szybko (choć nie do końca wiadomo, kiedy nowy harmonogram i list z przeprosinami zostały wysłane - przypomnijmy, że błędny harmonogram pochodził z 2 kwietnia, natomiast nadano go 4 kwietnia). Można mieć jednak pewien niedosyt; mBank mógł z pewnością, w ramach rekompensaty, zaproponować swoim klientom jakiś drobny bonus w ramach rekompensaty.
Warto też odnieść się do kwestii możliwości sprawdzenia aktualnego harmonogramu w serwisie transakcyjnym. mBank, podobnie zresztą jak inne banki, faktycznie udostępnia taką opcję; sęk w tym, że nie każdy przecież musi korzystać z serwisu transakcyjnego. Należy zatem powtórzyć - paradoksalnie to dobrze, że wadliwy harmonogram spłaty zawierał aż tak rażące błędy. W innym wypadku, do momentu otrzymania nowej korespondencji z banku, nasz Czytelnik (i kilkadziesiąt innych osób) byłby przekonany, że otrzymał prawidłowy harmonogram i tak od tej pory będzie wyglądać spłata jego kredytu.
zobacz więcej:
06.05.2026 16:02, Marcin Szermański
06.05.2026 15:16, Piotr Janus
06.05.2026 14:33, Joanna Świba
06.05.2026 13:47, Aleksandra Smusz
06.05.2026 13:01, Edyta Wara-Wąsowska
06.05.2026 12:16, Rafał Chabasiński
06.05.2026 11:30, Mateusz Krakowski
06.05.2026 10:43, Aleksandra Smusz
06.05.2026 9:49, Edyta Wara-Wąsowska
06.05.2026 9:12, Edyta Wara-Wąsowska
06.05.2026 8:24, Aleksandra Smusz
06.05.2026 7:45, Mariusz Lewandowski
05.05.2026 21:11, Rafał Chabasiński
05.05.2026 16:12, Piotr Janus
05.05.2026 15:25, Marcin Szermański
05.05.2026 14:40, Miłosz Magrzyk
05.05.2026 13:51, Piotr Janus
05.05.2026 13:12, Miłosz Magrzyk
05.05.2026 12:26, Piotr Janus
05.05.2026 11:26, Edyta Wara-Wąsowska
05.05.2026 10:37, Miłosz Magrzyk
05.05.2026 10:12, Mariusz Lewandowski
05.05.2026 10:01, Jakub Bilski
05.05.2026 9:04, Edyta Wara-Wąsowska
05.05.2026 8:24, Mateusz Krakowski
05.05.2026 7:44, Mariusz Lewandowski
04.05.2026 15:47, Mateusz Krakowski
