Oferowane przez Biedronkę artykuły przemysłowe na promocjach 1+1 w systemie firmy stanowią zestawy. Oznacza to, że jeśli jeden sprzęt się zepsuje, możemy otrzymać pieniądze za cały zakup – nawet kiedy...
Jakiś czas temu moja nowa bluzka z Pumy, za którą dałam 100 zł, okazała się niezdatna do użytku, choć wyprałam ją tylko raz. Sęk w tym, że kupiłam ją za gotówkę w galerii handlowej i nie udało mi się znaleźć...
Nowe lub sporadycznie używane buty nagle się rozpadają, a sprzedawca odrzuca reklamację? Niestety sam niedawno znalazłem się w takiej sytuacji i kilka dni temu otrzymałem odmowną odpowiedź w sprawie swoich...
Wada fabryczna płyty gazowej została w RTV EURO AGD ostatecznie uznana — ale dopiero po miesiącu sporu i po przedstawieniu przez konsumenta opinii biegłego sądowego. W tym czasie pan Paweł nie miał w domu...
Pewna kobieta kupiła w warszawskim sklepie Action pudełko na drobiazgi z bambusowym lusterkiem za 5,55 zł. Lusterko okazało się pęknięte — wadę dało się ujawnić dopiero po zdjęciu banderoli, której nie da się...
Chyba każdy z nas miał „przyjemność" oddawać uszkodzony lub wadliwy towar na gwarancję. Popsuty telewizor, smartfon lub inny sprzęt elektroniczny, ale nie tylko, bo zareklamować można też np. ubranie. Sam na...
Pasażerowie Enter Air, którzy borykali się z problemami bagażowymi lub opóźnieniami lotów, mają spore powody do satysfakcji – Prezes UOKiK zobowiązał przewoźnika do wypłaty ponad 8,2 mln zł rekompensat. Warto...
W sieci krążą artykuły sugerujące „rewolucyjne zmiany w reklamacjach". Faktycznie w 2026 roku zmieniono jedną rzecz — ale dotyczy ona banków, nie sklepów. W 2026 roku nie zmieniono zasad rękojmi za wady towaru...
Sytuacja, jakiej każdy z nas doświadczył już wiele razy, odkąd e-commerce stał się naszą codziennością. Zamawiasz toster czy ekspres, urządzenie okazuje się wadliwe, zgłaszasz reklamację, szykujesz się na...
Jeżeli sprzedawca wiedział o wadzie i ją podstępnie zataił, prawo przestaje być dla niego tak łaskawe, nawet jeżeli rękojmia już teoretycznie nie obowiązuje. Ten jeden przepis Kodeksu cywilnego potrafi...
Jeśli sądzicie, że kupujący na Allegro pozwalają sobie na zbyt dużo, jesteście w błędzie. W polskim e-handlu panuje savoir-vivre na najwyższym poziomie w porównaniu z wieloma krajami Zachodu. Handel na eBayu...
Konsument kupił żelazko za kilkaset złotych. Producent obiecywał 60 gramów pary na minutę. Rzeczywistość? Niespełna 34 gramy. Sklep odrzucił reklamację aż czterokrotnie, a gdy klient opublikował wyniki testów...
Reklamacja butów to według danych UOKiK jeden z najczęstszych problemów konsumenckich w Polsce. Obuwie, które się rozkleja, pęka, przemaka lub traci walory estetyczne po kilku tygodniach noszenia, daje pełne...
Żeby złożyć reklamację, nie musimy mieć paragonu. Wystarczy dowód zakupu, np. potwierdzenie płatności kartą. Jeśli korzystamy z bankowości elektronicznej, zwykle łatwo je odnaleźć. Sprzedawca ma obowiązek...
Czy mogę reklamować towar po gwarancji? To pytanie zadaje sobie wielu konsumentów, którym producent odmówił naprawy z powodu upływu okresu gwarancyjnego. Dobra wiadomość jest taka, że gwarancja to nie jedyna...
Wielu konsumentów spotkało się z sytuacją, gdy sprzedawca próbował odwieść ich od złożenia reklamacji. Tabliczki z napisem „reklamacji nie przyjmujemy" czy ustne zapewnienia, że sklep nie rozpatruje...
Zgubiłeś paragon i boisz się, że nie odzyskasz pieniędzy? Spokojnie – prawo jest po Twojej stronie. Zgodnie ze stanowiskiem UOKiK zwrot towaru bez paragonu jest możliwy, pod warunkiem że udowodnisz zakup w...
Awaria RAM-u zwykle jest nudnym tematem serwisowym, a tu ewentualna próba reklamacji może się skończyć tragedią - sklep odda nam pieniądze i nie będzie chciał go naprawić. A nowy komputer w tej cenie będzie...
Niestety czasem zdarza się, że produkt, który otrzymujesz, różni się od opisu na stronie sklepu – może nie mieć wszystkich obiecanych właściwości, wyglądać inaczej niż na zdjęciu albo po prostu nie działa tak,...
Vinted to jedna z najpopularniejszych platform sprzedażowych w Polsce. Dla wielu użytkowników stała się miejscem, gdzie można pozbyć się niepotrzebnych ubrań, kupić markowe rzeczy za ułamek ceny sklepowej albo...
