Prowadzenie sklepu internetowego wiąże się z zawieraniem umów na odległość. W takim przypadku konsument co do zasady ma 14 dni na odstąpienie od umowy. Kwestie możliwości skorzystania z tego prawa i...
Przepisy wprowadzają konkretny termin, w którym przedsiębiorca powinien udzielić odpowiedzi na złożoną reklamację. Zwykle jest to 30 dni, jednak nie brak także wyjątków. Jednym z nich jest skorzystanie z...
W przypadku zakupów przez internet konsumenci mają prawo zwrócić zamówiony towar w określonym czasie. Nie muszą przy tym podawać powodu swojej decyzji. Zdarza się jednak, że kupiona rzecz wraca do...
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prowadzący sklep internetowy musi poinformować kupującego, że finalizacja zamówienia pociąga za sobą obowiązek zapłaty. Niektórzy ze względu na konwersję zmieniają to...
Urzędnicy zebrali 59 przykładów zmian, jakie przynosi pakiet i co bardzo ważne dla firm, Ministerstwo Finansów zapewnia, że objaśnienia dotyczące e-commerce będą chronić przedsiębiorców z mocą wiążącą dla...
Bardzo często, gdy potrzebowaliśmy coś „na już”, biegliśmy szybko do sklepu, uznając, że taka będzie najszybsza forma zakupu. Przez głowę nawet by nam nie przeszło, że szybsze może być zamówienie czegoś przez...
W przypadku zakupów przez internet konsument ma prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni. Co więcej, wcale nie musi odsyłać go w oryginalnym pudełku. Wprawdzie niektóre sklepy wprowadzają w swoim regulaminie...
Przy zakupach online konsument w ciągu 14 dni może zwrócić towar i otrzymać zwrot pieniędzy. Nie oznacza to jednak, że taka możliwość przysługuje mu w każdej sytuacji. Przepisy wprowadzają też konkretne...
W 2020 r., kiedy wybuchła pandemia koronawirusa, wiele firm zdecydowało się przenieść z offline do online. Sporo osób uznało, że to najlepszy moment na założenie sklepu internetowego. Chętnych do prowadzenia...
Na prowadzącym sklep internetowy ciąży wiele obowiązków informacyjnych. Wśród nich znajduje się także konieczność powiadomienia konsumenta o wszystkich opłatach dodatkowych. Obojętnie, czy chodzi o sprzedaż...
W razie gdy towar zakupiony przez konsumenta jest niezgodny z umową, w ciągu 2 lat może złożyć reklamację. Koszty wysyłki uszkodzonego towaru ponosi w takim wypadku sprzedawca. Przepisy przewidują jednak, że w...
Gdy konsument kupi wadliwy produkt, może skorzystać z rękojmi przewidzianej przez przepisy i złożyć reklamację. W takim wypadku przedsiębiorca dokona niezbędnych napraw, wymieni towar na nowy czy nawet obniży...
Jak wynika z raportu ExpertSender, pod koniec maja w KRS zarejestrowanych było 50 tysięcy sklepów internetowych.
Amazon w Polsce dopiero stara się uzyskać pozycję na rynku e-commerce. Największą przeszkodę stanowi silna konkurencja ze strony chociażby Allegro. Amerykański gigant nie poddaje się jednak i próbuje pozyskać...
Jak już pisaliśmy do 1 lipca wszystkie kraje członkowskie UE powinny wprowadzić do swojego prawa tzw. pakiet ecommerce. Projekt rządowy przeszedł w maju przez Sejm, jak burza. Na najbliższym posiedzeniu, które...
W przypadku większości sklepów internetowych realizacja zamówienia rozpoczyna się praktycznie od razu – jeśli towar kupiono w dniu roboczym, nawet tego samego dnia. Zdarza się jednak, że z różnych powodów...
Informowaliśmy ostatnio, że coraz więcej platform społecznościowych mocniej wchodzi w ecommerce. Teraz do tego grona dołącza Netflix, który otwiera swój własny sklep internetowy.
Uszkodzenie towaru podczas transportu to dosyć powszechny problem. Nawet jeśli sprzedający dobrze zabezpieczył przesyłkę, nie ma wpływu na to, co dzieje się z nią u przewoźnika. To jednak do sprzedawcy, a nie...
Ponieważ moja sympatia do nowych technologii oraz fakt, że sam mam popularną stronę internetową są znane w moim kręgu towarzyskim, mniej więcej raz na pół roku ktoś ze znajomych prosi mnie o porady dotyczące...
E-mail marketing jest na tyle skutecznym sposobem promocji swoich produktów czy usług, że wiele firm decyduje się na rozsyłanie własnych newsletterów czy informacji handlowych. Nie brak jednak także osób,...
Wiele osób kupuje w Lidlu nie tylko artykuły spożywcze, ale także towary dostępne w konkretnych tygodniach, takie jak ubrania, akcesoria czy sprzęty kuchenne. Rzeczy z tych kategorii można zamówić także online...
Ponad połowie Polaków robiących zakupy w Internecie zdarzyło się nie kupić wybranego towaru z powodu .... zapomnienia hasła do bankowości internetowej. Tak wynika z badań przeprowadzonych przez Visa. Nie...
Twórcy Pinteresta słusznie zauważyli, że jeśli ludzie zapisują sobie jakieś stylizacje modowe czy wnętrzarskie, to pewnie chętnie kupiliby to, co widzą na obrazku, Taką możliwość stworzyli i ostatnio mocno...
Zwykle podrabia się pojedyncze produkty, ale Chińczycy, "mistrzowie" w tej branży, podrobili już nawet sieć sklepów IKEA i otworzyli oddział banku Goldman Sachs. Właściciele o "swoich nowych placówkach"...
Jeśli czekasz na przesyłkę z zagranicznego sklepu internetowego i dostałeś sms czy mail o paczce zatrzymanej przez celników czy link, który pozwoli Ci uzupełnić rzekomo brakujące informacje w deklaracji...
Coraz częściej możemy zaobserwować przymiarki do wprowadzenia kolejnej innowacji w zakupach przez internet. Live e-commerce sprowadza się do oferowania towaru przez prowadzącego bezpośrednio w trakcie...
Przyjęło się, że TikTok to aplikacja "dla dzieci" - tak twierdzą zwłaszcza osoby w okolicach trzydziestki i starsze, które zresztą ostatecznie TikToka nigdy nie zainstalowały na swoim smartfonie. Tymczasem...
Opracowując ścieżkę zakupową w sklepie internetowym, trzeba pamiętać nie tylko o marketingu, ale również o przepisach. Jakich rozwiązań z punktu widzenia przepisów prawa powinniśmy się wystrzegać?
Choć miniony rok polska branża e-commerce może uznać za udany, to ma świadomość, że duża w tym "zasługa" pandemii. Dlatego Izba Gospodarki Elektronicznej i Mobile Institute postanowili dowiedzieć się, jak...
Ustawa o ochronie konsumenta wprowadza liczne obowiązki informacyjne dla prowadzącego sklep internetowy. Konsumenta traktuje się bowiem jako słabszą stronę umowy, a co za tym idzie – przedsiębiorca musi...
Na łamach dzisiejszego Pulsu Biznesu opisany został nowatorski model płatności w Internecie przy wykorzystaniu Blik. Polacy coraz chętniej za zakupy w Internecie płacą przy użyciu systemu płatności Blik....
Personalizacja oferty i precyzyjny dobór produktów, te zagadnienia będą zdaniem ekspertów miały wpływ na rozwój e-commerce w Polsce. Sklepy coraz więcej wiedzą o swoich klientach, czas to wykorzystać....
Dzień dobry, na samym wstępie gratuluję świetnego raportu. Wiele przeczytaliśmy raportów na temat e-commerce w ostatnim roku, ale Państwa był najciekawszy. Ile mówi nam o stronie internetowej wyszukiwarka...
Pandemia opóźniła o pół roku wejście w życie pakietu e-commerce. To unijne dyrektywy, które państwa członkowskie muszą wprowadzić do swojego prawa. Nową datę wdrożenia pakietu wyznaczono na 1 lipca 2021. Nasz...
W internecie nie brak oszustów, którzy, wykorzystując znane strony, próbują wyłudzić dane albo pieniądze. Wymyślają nowe sposoby, by to zrobić, starając się wzbudzać jak najmniej podejrzeń. Nowe oszustwo,...
Powstała mocna koalicja wielu instytucji, która chce przekonać rządzących do legalizacji sprzedaży alkoholu przez internet. Powód? Po tak długim zamknięciu restauracji i hoteli wielu polskich producentów...
Powszechny dostęp do internetu oraz realia epidemii koronawirusa zmieniły przyzwyczajenia konsumentów. Teraz, na przykład, kupowanie ubrań w krajach UE stało się znacznie popularniejsze, niż jeszcze kilka lat...
Przedsiębiorco, prowadzisz sprzedaż e-commerce? Oto 5 praktycznych wskazówek, które znajdziecie poniżej, a które pozwolą Wam uniknąć kluczowych błędów przy prowadzeniu działalności gospodarczej w Internecie....
Paragon fiskalny jest często głównym dokumentem, który potwierdza zakup jakiegoś produktu. Często do wystawienia go przedsiębiorca jest zobowiązany w sposób jednoznaczny. Jednak czy jeżeli klient chce zwrócić...
Marzec 2020 zapamiętamy wszyscy na długo - pierwszy przypadek koronawirusa w Polsce wykryto 4 marca, a pacjentem zero był 66-letni mężczyzna z Zielonej Góry. W tamtym miesiącu mieliśmy jednak do czynienia z...
