Home -
Społeczeństwo -
Infolinia Rzecznika Praw Pacjenta grzeje się do czerwoności. Problemy? Termin realizacji świadczeń, ale też to, że leczenie kanałowe jest płatne

Infolinia Rzecznika Praw Pacjenta grzeje się do czerwoności. Problemy? Termin realizacji świadczeń, ale też to, że leczenie kanałowe jest płatne

Infolinia Rzecznika Praw Pacjenta istnieje już od 10 lat. Tylko w ostatnich 4 latach dyżurujący odebrali niemal 200 tys. telefonów. Pacjenci skarżyli się przede wszystkim na kolejki do lekarzy, problem z dostępem do specjalisty czy na...dodatkowo płatne leczenie kanałowe. Z tysięcy telefonów wyłania się obraz służby zdrowia może nawet jeszcze bardziej ponury niż zwykle.

Edyta Wara-Wąsowska26.01.2019 14:05

Społeczeństwo

26.01.2019 14:05

Edyta Wara-Wąsowska

redaktor

Nagłówki

Infolinia Rzecznika Praw Pacjenta: z czym najczęściej dzwonią pacjenci?

Jak łatwo się domyślić, przedmiotem skarg jest stan polskiej służby zdrowia. Warto zaznaczyć, że skargi pewnego rodzaju zdarzają się szczególnie często, a większość zgłoszeń dotyczy dość wąskiego kręgu spraw. Z raportu opracowanego przez zespół ekspertów pod kierunkiem Bartłomieja Chmielowca wynika, że najwięcej zgłoszeń dotyczy leczenia szpitalnego, ambulatoryjnej opieki specjalistycznej, podstawowej opieki zdrowotnej, stomatologii czy rehabilitacji leczniczej. Z danych zgromadzonych w raporcie wynika, że 90% telefonów dotyczy właśnie tych spraw. Czyli – najbardziej podstawowych, jeśli chodzi o opiekę zdrowotną.

Długie kolejki, problem z dostępem do specjalisty czy leczenie na siłę – to tylko niektóre zgłaszane problemy

Jeśli chodzi o konkretne problemy, które odnotowuje infolinia Rzecznika Praw Pacjenta, to lista wydaje się nie mieć końca. Otwiera ją leczenie szpitalne; pacjenci skarżą się na długi czas oczekiwania na uzyskanie świadczenia zdrowotnego, na warunki sanitarne a także – co znaczące – mają zastrzeżenia do procesu leczniczo-diagnostycznego i skuteczności leczenia. Skargi dotyczące leczenia szpitalnego to ok. 34% wszystkich zgłoszeń, co oznacza, że mniej więcej co trzeci dzwoniący opowiada o jednym z wymienionych wyżej problemów.

Z kolei 22% wszystkich zgłoszeń dotyczy ambulatoryjnej opieki specjalistycznej. Na pierwszym miejscu wymieniany jest problem z dostępem do lekarza specjalisty. Podobnie jak w przypadku leczenia szpitalnego pacjenci skarżą się też na długi czas oczekiwania na świadczenie. Chorzy zwracali też uwagę na problemy z dostępem do badań diagnostycznych, w tym takich z zastosowaniem tomografii komputerowej i rezonansu magnetycznego.

Nieco mniej zgłoszeń dotyczyło podstawowej opieki zdrowotnej (17%). Pacjenci skarżyli się głównie na to, że nie otrzymywali pomocy zdrowotnej w dniu zgłoszenia. Jeśli chodzi o stomatologię (4% zgłoszeń), to chorym najbardziej przeszkadzała jakość materiałów używanych przez stomatologów oraz fakt, że leczenie kanałowe nie jest refundowane.

Co ważne, infolinia Rzecznika Praw Pacjenta odnotowała także zgłoszenia dotyczące opieki psychiatrycznej. Najczęstszym zarzutem była nieuzasadniona hospitalizacja i odmowa leczenia na oddziale. W przypadku rehabilitacji leczniczej największy problem stanowił m.in. długi czas oczekiwania na zabieg rehabilitacyjny.

Dołącz do dyskusji

zobacz więcej:

nfz,Rzecznik Praw Pacjenta,świadczenia,świadczenia zdrowotne,służba zdrowia

kliknij by przejść do następnego posta

Najnowsze

Warte Uwagi

Wystartowała nowa porównywarka ubezpieczeń OC i AC online w Polsce. Nie zgadniesz od kogo

12.12.2025 9:15, Marcin Szermański

Mieszkanie za 20 lat opieki. Poświęciła wszystko, a teraz nie może się wycofać z umowy dożywocia

12.12.2025 8:36, Aleksandra Smusz

Dolar najtańszy od miesięcy. To może być wstęp do dłuższego trendu

12.12.2025 7:56, Edyta Wara-Wąsowska

Ministerstwo ostrzega: mObywatel 3.0 nie istnieje, ale Polacy już tracą na nim oszczędności

12.12.2025 7:40, Igor Czabaj

Masz wyższe wykształcenie? Uczelnia może ci zaproponować pracę marzeń za 6 zł za godzinę

12.12.2025 6:57, Aleksandra Smusz

Czy logowanie przez Google jest bezpieczne?

11.12.2025 20:13, Filip Dąbrowski

Komornik chce zlicytować jej dom, pomimo tego, że nie ma długów

11.12.2025 19:39, Mateusz Krakowski

Rodzina mogła cię za plecami pozbawić spadku. Da się to jednak sprawdzić

11.12.2025 15:47, Joanna Świba

Nie zgadniesz, co może wpływać na składkę OC na samochód. Absurd goni absurd

11.12.2025 15:43, Marcin Szermański

Nastolatka podrzucała śmieci obcym osobom. Policja odkryła szokujący powód takich działań

11.12.2025 14:55, Aleksandra Smusz

„Za polskie korzenie dostajemy po czterech literach” – rozmowa z prezesem zondacrypto

11.12.2025 14:02, Edyta Wara-Wąsowska

MSZ odradza podróże do kolejnego popularnego wśród Polaków kraju

11.12.2025 12:47, Rafał Chabasiński

Niskie rekompensaty od PGE za brak prądu przez kilka dni. Mieszkańcy Podkarpacia oburzeni

11.12.2025 12:21, Mateusz Krakowski

Jest pomysł nowego podatku. Jeśli lubisz chipsy i fast-foody, raczej ci się nie spodoba

11.12.2025 11:42, Edyta Wara-Wąsowska

Zasadnicza służba wojskowa powinna zostać odwieszona. Szef BBN stawia sprawę jasno

11.12.2025 11:14, Mateusz Krakowski

Studentka wynajmowała pokój w Warszawie. Samotna emerytka zapisała jej mieszkanie

11.12.2025 10:50, Aleksandra Smusz

"Afera szynkowa" w Lidlu. Minister: zero tolerancji dla fałszowania oznaczeń

11.12.2025 10:07, Mateusz Krakowski

Atak na giganta. Mogły wyciec dane klientów, kontrahentów i pracowników dużego dewelopera

11.12.2025 9:28, Edyta Wara-Wąsowska

W IT nadal można dobrze zarobić. 35 tys. zł dla tych specjalistów to rynkowy standard

11.12.2025 8:57, Edyta Wara-Wąsowska

Chcesz zaoszczędzić na rachunkach? Wymiana sprzętu może nie zwrócić się tak szybko, jak myślisz

11.12.2025 8:14, Rafał Chabasiński

Promocja na dwie średnie pizze to oszustwo. Zamów jedną dużą i podziękuj mi później

11.12.2025 7:30, Jakub Bilski

Wykształcenie tylko przeszkadza, gdy staramy się dostać dobrą rentę lub zasiłek

11.12.2025 6:55, Joanna Świba

Oto dlaczego w Polsce nie rodzą się dzieci. Absolutne zero wsparcia

11.12.2025 6:31, Joanna Świba

Możesz nie dostać pieniędzy z ubezpieczenia, jeśli sąsiad rozpoczął budowę

11.12.2025 5:45, Aleksandra Smusz

Katowice muszą stworzyć strefę czystego transportu. Lecz czy aby na pewno?

10.12.2025 20:51, Marcin Szermański

Twoja świąteczna paczka z pracy to i tak jest biedawersja tego, co dostają pracownicy Biedronki

10.12.2025 17:22, Joanna Świba

AI wchodzi do studia projektowego drzwiami i oknami. Designerzy domagają się szkoleń, by przetrwać

10.12.2025 16:14, Mariusz Lewandowski

Jeśli masz stuningowane auto, musisz mieć to na uwadze. Chodzi o twoją polisę OC

10.12.2025 15:40, Marcin Szermański

Minimalistka rzadko wyrzucała śmieci. W bloku oskarżono ją o spalanie odpadów i zapychanie WC

10.12.2025 14:49, Aleksandra Smusz

Na pewnym poziomie podatku Belki nie unikniemy, ale wiele kosztów można zmniejszyć lub usunąć

10.12.2025 14:37, Jakub Kralka