Home -
Społeczeństwo -
Infolinia Rzecznika Praw Pacjenta grzeje się do czerwoności. Problemy? Termin realizacji świadczeń, ale też to, że leczenie kanałowe jest płatne

Infolinia Rzecznika Praw Pacjenta grzeje się do czerwoności. Problemy? Termin realizacji świadczeń, ale też to, że leczenie kanałowe jest płatne

Infolinia Rzecznika Praw Pacjenta istnieje już od 10 lat. Tylko w ostatnich 4 latach dyżurujący odebrali niemal 200 tys. telefonów. Pacjenci skarżyli się przede wszystkim na kolejki do lekarzy, problem z dostępem do specjalisty czy na...dodatkowo płatne leczenie kanałowe. Z tysięcy telefonów wyłania się obraz służby zdrowia może nawet jeszcze bardziej ponury niż zwykle.

Edyta Wara-Wąsowska26.01.2019 14:05

Społeczeństwo

26.01.2019 14:05

Edyta Wara-Wąsowska

redaktor

Nagłówki

Infolinia Rzecznika Praw Pacjenta: z czym najczęściej dzwonią pacjenci?

Jak łatwo się domyślić, przedmiotem skarg jest stan polskiej służby zdrowia. Warto zaznaczyć, że skargi pewnego rodzaju zdarzają się szczególnie często, a większość zgłoszeń dotyczy dość wąskiego kręgu spraw. Z raportu opracowanego przez zespół ekspertów pod kierunkiem Bartłomieja Chmielowca wynika, że najwięcej zgłoszeń dotyczy leczenia szpitalnego, ambulatoryjnej opieki specjalistycznej, podstawowej opieki zdrowotnej, stomatologii czy rehabilitacji leczniczej. Z danych zgromadzonych w raporcie wynika, że 90% telefonów dotyczy właśnie tych spraw. Czyli – najbardziej podstawowych, jeśli chodzi o opiekę zdrowotną.

Długie kolejki, problem z dostępem do specjalisty czy leczenie na siłę – to tylko niektóre zgłaszane problemy

Jeśli chodzi o konkretne problemy, które odnotowuje infolinia Rzecznika Praw Pacjenta, to lista wydaje się nie mieć końca. Otwiera ją leczenie szpitalne; pacjenci skarżą się na długi czas oczekiwania na uzyskanie świadczenia zdrowotnego, na warunki sanitarne a także – co znaczące – mają zastrzeżenia do procesu leczniczo-diagnostycznego i skuteczności leczenia. Skargi dotyczące leczenia szpitalnego to ok. 34% wszystkich zgłoszeń, co oznacza, że mniej więcej co trzeci dzwoniący opowiada o jednym z wymienionych wyżej problemów.

Z kolei 22% wszystkich zgłoszeń dotyczy ambulatoryjnej opieki specjalistycznej. Na pierwszym miejscu wymieniany jest problem z dostępem do lekarza specjalisty. Podobnie jak w przypadku leczenia szpitalnego pacjenci skarżą się też na długi czas oczekiwania na świadczenie. Chorzy zwracali też uwagę na problemy z dostępem do badań diagnostycznych, w tym takich z zastosowaniem tomografii komputerowej i rezonansu magnetycznego.

Nieco mniej zgłoszeń dotyczyło podstawowej opieki zdrowotnej (17%). Pacjenci skarżyli się głównie na to, że nie otrzymywali pomocy zdrowotnej w dniu zgłoszenia. Jeśli chodzi o stomatologię (4% zgłoszeń), to chorym najbardziej przeszkadzała jakość materiałów używanych przez stomatologów oraz fakt, że leczenie kanałowe nie jest refundowane.

Co ważne, infolinia Rzecznika Praw Pacjenta odnotowała także zgłoszenia dotyczące opieki psychiatrycznej. Najczęstszym zarzutem była nieuzasadniona hospitalizacja i odmowa leczenia na oddziale. W przypadku rehabilitacji leczniczej największy problem stanowił m.in. długi czas oczekiwania na zabieg rehabilitacyjny.

Dołącz do dyskusji

zobacz więcej:

nfz,Rzecznik Praw Pacjenta,świadczenia,świadczenia zdrowotne,służba zdrowia

kliknij by przejść do następnego posta

Najnowsze

Warte Uwagi

Sąsiad słyszy kroki przez ścianę i dzwoni na 997. Za takie działania może zapłacić 1500 zł grzywny

03.02.2026 12:09, Aleksandra Smusz

Nie czekaj na 1 kwietnia. Wybór tej metody logowania do KSeF może oszczędzić ci nerwów

03.02.2026 11:29, Edyta Wara-Wąsowska

ZUS rujnuje dzietność w Polsce, odbierając ciężarnym prawo do zasiłku

03.02.2026 10:55, Joanna Świba

Ministerstwo tłumaczy awarię KSeF ciekawością Polaków. Resort musiał wprowadzić limity

03.02.2026 10:26, Edyta Wara-Wąsowska

Cena złota gwałtownie spadła. Prognoza 6300 dolarów za uncję w 2026 roku jednak wciąż aktualna

03.02.2026 9:41, Edyta Wara-Wąsowska

Ryanair namawia pasażerów do zdjęcia dżinsów. I niestety ma rację

03.02.2026 8:58, Jakub Bilski

Od lutego nowe zasady przy kasach w Biedronce. Wszystko przez nowe przepisy

03.02.2026 8:25, Marcin Szermański

Ciągle nie doceniamy pracowników fizycznych. A bez nich mamy apokalipsę w kilka dni

03.02.2026 7:35, Miłosz Magrzyk

500 zł miesięcznie wystarczy, żeby zacząć inwestować. Ale większość Polaków i tak woli oszczędzać

03.02.2026 6:56, Filip Dąbrowski

Rekordowy rok dla kredytów hipotecznych, ale kupujący mieszkania są coraz bardziej wybredni

02.02.2026 22:00, Mariusz Lewandowski

70 proc. przedsiębiorczyń uważa przepisy za barierę w prowadzeniu firmy. KSeF tylko pogłębi ten problem

02.02.2026 17:39, Mariusz Lewandowski

Dla tych osób sanatorium z NFZ jest za darmo w 2026 roku. Reszta dopłaci od 400 do 1000 zł

02.02.2026 15:30, Aleksandra Smusz

Ulga na złe długi bije kasowy PIT na głowę. Powód jest prosty

02.02.2026 14:43, Rafał Chabasiński

Nie masz testamentu? To sąd rodzinny zdecyduje, czy małżonek sprzeda mieszkanie

02.02.2026 14:01, Joanna Świba

Ponad 18 tysięcy tanich mieszkań od państwa. Są już na to środki

02.02.2026 13:12, Edyta Wara-Wąsowska

Bezdomne zwierzęta kosztują miliardy rocznie. Czipowanie sposobem na oszczędzanie

02.02.2026 12:30, Marcin Szermański

Nawet 26 lat pracy potrzeba, by kupić mieszkanie w Warszawie. I to mimo wysokich płac

02.02.2026 11:27, Edyta Wara-Wąsowska

PKO BP miał dobry plan zmiany nazwy. Niestety w ostatniej chwili się wycofał

02.02.2026 10:37, Mateusz Krakowski

Wystawiasz faktury korygujące? Od 2026 roku jedna zasada przestaje obowiązywać

02.02.2026 9:54, Jerzy Wilczek

Polskie realia. Samochód sprzedawany za 35 000 zł może u nas kosztować dwa razy tyle

02.02.2026 9:35, Marcin Szermański

Analitycy Pekao: jeśli Polacy utrzymają tempo, to spłacą wszystkie swoje kredyty w 6,5 roku

02.02.2026 8:45, Edyta Wara-Wąsowska

Te dwa świadczenia może otrzymać tylko część rodziców. Ale mowa o całkiem sporych kwotach

02.02.2026 8:10, Rafał Chabasiński

Na badanie rezonansem trzeba oczekiwać tak długo, że można… umrzeć

02.02.2026 7:28, Miłosz Magrzyk

Składki ZUS 2026 poszły w górę. Jest sposób, żeby płacić mniej

02.02.2026 6:45, Jerzy Wilczek

2 lub 3 dni wolnego z pełną pensją. To twoje prawo, o którym HR nie powie ci pierwszy

02.02.2026 6:06, Jerzy Wilczek

Klient Biedronki wziął 12 litrów mleka. Sklep jeszcze mu za to dopłacił

01.02.2026 18:26, Mariusz Lewandowski

Urodziło ci się dziecko? Możesz dostać 1000 zł dodatku do zasiłku rodzinnego

01.02.2026 14:47, Rafał Chabasiński

Zgniatasz puszki przed wyrzuceniem? Tracisz przez to pieniądze

01.02.2026 12:03, Rafał Chabasiński

Czasem pracodawca nie wypłaci ci trzynastki i nie możesz mieć do niego pretensji

01.02.2026 11:11, Joanna Świba

Emerytka wynajmuje mieszkanie. Musi pracować do śmierci, bo nie dorobiła się własnego

01.02.2026 10:12, Aleksandra Smusz