1. Home -
  2. Technologie -
  3. Kradziony telefon z salonu Orange - operator wyjaśnia co poszło nie tak

Kradziony telefon z salonu Orange - operator wyjaśnia co poszło nie tak

Przed kilkoma dniami opisywałam historię człowieka, który kupił telefon w salonie Orange, a krótko potem odwiedziła go policja w związku z posiadaniem kradzionego smartfonu. Rzecznik prasowy Orange wreszcie ustosunkował się do sprawy. 

Maja Werner08.03.2016 21:58
Technologie
Nagłówki

W artykule zarzucałam operatorowi nie tyle, że sama sytuacja miała miejsce, co krytykowałam sposób w jaki podeszli do sprawy pracownicy Orange - zarówno w salonie, jak i na infolinii. Wedle relacji biednego klienta, reakcja firmy generalnie sprowadziła się do "radź sobie sam" i dopiero po nagłośnieniu historii w ogólnopolskich mediach rzecznik prasowy zdecydował się na większe zaangażowanie w sprawę.

Jak to zwykle w tego typu przypadkach bywa, nieszczęśnika już marketingowo udobruchano najnowszym modelem Sony Xperia i zniżkami na ofertę operatora. I to jest oczywiście słuszne zachowanie, a nawet zaryzykowałabym stwierdzenie - konieczne - w obliczu nieprzyjemności, na które narażono konsumenta i reakcję w pierwszej chwili na próbę wyjaśnienia sytuacji.

W komentarzach czytelnicy zastanawiali się natomiast, kto jest winnym zaistniałej sytuacji. Jedną z dominujących teorii był fakt, że ktoś zgłaszając kradzież na policji podał błędny numer IMEI, ponieważ w opinii czytelników będących pracownikami salonów operatorskich "dokonanie podmiany przez pracownika było w zasadzie niemożliwe".

Rzecznik prasowy Orange wyjaśnia

Rzecznik Orange wyjaśnia po czasie, iż winnym zaistniałej sytuacji jest sam producent telefonu. Z notki opublikowanej na blogu Orange, możemy wyczytać, że:

Orange w swoim wpisie podkreśla, że obowiązek prawidłowego przypisania numerów IMEI do telefonów spoczywa na producencie, zaś operator w swoim dość hurtowym obrocie smartfonami nie jest w stanie weryfikować prawidłowości tych informacji - robi to jedynie wyrywkowo.

Operator dołożył ponadto wszelkich starań, by klient jak najszybciej został oczyszczony ze stawianych mu zarzutów. Z tego też względu pracownicy firmy skontaktowali się z organami ścigania, wyjaśniając okoliczności zaistniałej sprawy, doprowadzając do niewątpliwie rychłego w zaistniałej sytuacji umorzenia postępowania.

Tym samym, z pomocą lokalnych i ogólnopolskich mediów, Orange trochę się zrehabilitowało, zaś my mamy na przyszłość nauczkę, by weryfikować numery IMEI zakupionych urządzeń. Ostrożność zalecana jest nawet u renomowanego operatora.

Fot. tytułowa: "Rzecznik prasowy Orange" via Pexels

Dołącz do dyskusji

zobacz więcej:

kradzież,Orange,paserstwo
kliknij by przejść do następnego posta
Najnowsze
Warte Uwagi

80 groszy za pół minuty jazdy. Nowe ceny na A2 zwalają z nóg

12.03.2026 10:33, Marcin Szermański

Światło, które kradnie sen milionom Polaków. Inne kraje potrafią z tym walczyć

12.03.2026 10:27, Piotr Janus

„Mile widziany samochód" w ogłoszeniu o pracę to pułapka, o której nikt nie mówi

12.03.2026 9:13, Miłosz Magrzyk

Płacisz 30 zł za „ile chcesz", a zjadasz za 12 zł. Tak restauracje zarabiają na bufetach

12.03.2026 8:28, Miłosz Magrzyk

Gmina płaci 2000 zł za adopcję psa. Mieszkańcy nie mogą uwierzyć w te warunki

12.03.2026 7:45, Piotr Janus

Bank sprawdzi twoje zatrudnienie nawet po latach spłacania kredytu. Tego się nie spodziewasz

12.03.2026 7:06, Aleksandra Smusz

42 proc. europejskich jednorożców ucieka do USA. Bruksela ma plan, żeby to zatrzymać

12.03.2026 6:19, Mariusz Lewandowski

Muzyka AI staje się fajnym źródłem pasywnego dochodu. Aż chyba sam pobawię się w Mozarta

11.03.2026 16:13, Marcin Szermański

Rowerzysta rzucił rower i ruszył w moją stronę. Wszystko przez jedno zdanie, a chciałem dobrze

11.03.2026 14:22, Marcin Szermański

57 proc. rozwodzących się par ma dzieci. To, co robią potem, przeraża prawników

11.03.2026 13:33, Piotr Janus

Sprawdziliśmy oświadczenia majątkowe urzędników. Chaos, błędy i brak kontroli. Tak łatwo można ukryć majątek

11.03.2026 13:09, Miłosz Magrzyk

Niemcy masowo tankują w Polsce. Ich stacje stoją puste. „To naciąganie klientów"

11.03.2026 12:04, Mateusz Krakowski

Senior nie chce jechać do DPS – co może zrobić rodzina? Prawo daje tylko jedną drogę

11.03.2026 11:13, Joanna Świba

Fałszywy lekarz na TikToku kazał jej odstawić leki. Skutki były dramatyczne

11.03.2026 10:22, Joanna Świba

"Jazda na suwak". Prawo zmusza do wpuszczenia JEDNEGO auta, ale TYLKO u samego końca zwężenia

11.03.2026 9:10, Marcin Szermański

Kupili mieszkania za kilkaset tysięcy, a deweloper żąda dopłaty. UOKiK reaguje

11.03.2026 8:34, Marcin Szermański

Autograf Lewandowskiego za kilka tysięcy złotych. Tyle można zarobić na Allegro

11.03.2026 8:11, Aleksandra Smusz

Polacy oszczędzają jak na huśtawce - albo lokata, albo krypto. Nic pomiędzy

11.03.2026 7:03, Filip Dąbrowski

Co trzeci Polak ma kłopoty finansowe. Winne są nie zarobki, lecz to co wynosimy z domu

11.03.2026 6:39, Mariusz Lewandowski

Ktoś włamał ci się na konto maklerskie? Masz 3 sekundy, żeby go odciąć

10.03.2026 22:18, Filip Dąbrowski

Pepco, Action, KiK. Dlatego wchodzimy „na chwilę" i wychodzimy z pełnym koszykiem

10.03.2026 21:10, Mateusz Krakowski

Glapiński obiecuje dziesiątki miliardów na armię. Skąd NBP weźmie takie pieniądze?

10.03.2026 18:35, Mariusz Lewandowski

Czarnek chce wrócić do węgla. Tylko, że te kwoty szokują, nas na to po prostu nie stać

10.03.2026 15:53, Rafał Chabasiński

Stoimy u progu nowej fali inflacji i drożyzny. Możliwa jest powtórka z 2022 roku

10.03.2026 15:41, Rafał Chabasiński

Nie tylko czołgi. MON powinien wysłać obywateli na karate

10.03.2026 13:59, Miłosz Magrzyk

Tankujesz benzynę kupioną 50 dni temu, ale już płacisz „wojenne" ceny

10.03.2026 12:50, Marcin Szermański

Wynajmujesz mieszkanie „na gębę"? Możesz stracić nad nim kontrolę na lata

10.03.2026 12:46, Aleksandra Smusz

Kilka centymetrów różnicy w szynach decyduje o miliardach euro. Tak działa najważniejszy punkt na mapie Polski, o którym nie słyszałeś

10.03.2026 11:15, Piotr Janus

„U nas nie pracuje się na dwa fronty". Pracodawcy zabraniają jazdy Uberem po godzinach

10.03.2026 9:08, Jakub Bilski

Jeśli kupiłeś klimatyzator z grzaniem, fiskus może zażądać zwrotu tysięcy złotych

10.03.2026 8:34, Piotr Janus