1. Bezprawnik -
  2. Codzienne -
  3. Pomyłka przy kasie w Biedronce? Żaden problem. Zadzwoń do BOK, wyślij maila i przyjdź za kilka dni po zwrot kilku złotych

Pomyłka przy kasie w Biedronce? Żaden problem. Zadzwoń do BOK, wyślij maila i przyjdź za kilka dni po zwrot kilku złotych

Robiąc duże zakupy w dowolnym sklepie, bardzo często korzystamy z promocji typu "3 w cenie 2". Ilu z Was przy kasie sprawdziło, czy na paragonie wbiła się cena promocyjna, czy coś nie zadziałało, tak jak powinno?

Tomasz Laba09.07.2017 17:09
Codzienne
Nagłówki


Klientka gdańskiej Biedronki, podczas zakupów skusiła się na kupno kilku opakowań słodyczy, właśnie w promocji 3 w cenie 2. Przy kasie okazało się, a jakże, że pani zapłaciła za trzy opakowania. Kilka złotych najwidoczniej zrobiło dużą różnicę, bo poprosiła o anulowanie transakcji i zwrot pieniędzy. Okazało się, że to nie takie proste, a polityka sklepu jest antykonsumencka.

ReklamaWażna zmiana w aplikacji znanego banku

Reklamacja w Biedronce to sama przyjemność

Kierownik się nie zjawił, a klientka została poproszona o wyjaśnienie sprawy z telefonicznym biurem obsługi klienta. Po kilkunastu minutach oczekiwania na połączenie usłyszała, że sprawy nie załatwi się na telefon. Miała wysłać maila, a po rozpatrzeniu reklamacji zostanie zaproszona do sklepu po zwrot pieniędzy. W tym momencie nastąpił finał tej zabawy. Pani machnęła ręką na całą sprawę.

Pan kierownik nie dał kilku złotych

Nie zakładam, że działanie sklepu było celowe, nakierowane właśnie na klientów, którzy na podobną sytuację machną ręką. Niemniej jednak nie sposób zgodzić się z bohaterką tej historii, że scentralizowany sposób rozpatrywania tak błahych reklamacji ciężko nazwać prokonsumenckim. Od załatwiania takich spraw powinien być kierownik sklepu, czyli ten osobnik z magiczną kartą, po którego dzwoni kasjerka akurat wtedy, kiedy najbardziej nam się spieszy. O tym, że szybki zwrot pieniędzy jest możliwy, z pewnością pamiętają klienci Lidla.

Nie da się ukryć, że wśród Polaków zdecydowanie rośnie świadomość konsumencka i coraz rzadziej dajemy się zrobić w konia. Odnoszę wrażenie, że odpowiedzią przedsiębiorców na tak rosnącą wiedzę klientów jest rzucanie kłód pod nogi w procesie reklamacji.

Stanowisko Jeronimo Martins Polska S.A.

Dołącz do dyskusji

zobacz więcej:

biedronka,dyskont,promocja,reklamacja,rękojmia,zwrot pieniędzy
Najnowsze
Warte Uwagi

Gdybym 12 lat temu zainwestował wszystkie oszczędności w LEGO, byłbym teraz obrzydliwie bogaty

23.05.2026 14:40, Marcin Szermański

Czytelnicy skarżą się na Play, a on sobie z tego nic nie robi, rośnie i rośnie

23.05.2026 13:33, Marcin Szermański

Telewizor schowany w szafie i tak generuje 915 zł kary

23.05.2026 11:32, Rafał Chabasiński

Wysłałeś klientowi PDF z faktury KSeF? Skarbówka może kazać ci zapłacić VAT drugi raz

23.05.2026 11:23, Rafał Chabasiński

Od stycznia policjant spisze ci licznik. Oszustwa już nie ukryjesz

23.05.2026 10:17, Miłosz Magrzyk

ZUS każe ci robić to co miesiąc, choć kompletnie nie musi. Skarbówka pokazała, że da się inaczej

23.05.2026 9:25, Rafał Chabasiński

Miejsce postojowe w cenie auta z salonu. Deweloperzy odkryli żyłę złota. Parking sprzedają drożej niż kiedyś kawalerkę

23.05.2026 8:40, Miłosz Magrzyk

Były pracownik Lidla zdradza, co dzieje się na zapleczu. Pracował w Lidlu 4 lata. Mówi, czego klienci nie widzą, a powinni

23.05.2026 7:50, Aleksandra Smusz

Czerwiec w polskiej szkole to nie wakacje, tylko giełda. Uczniowie liczą każdy punkt jak maklerzy

23.05.2026 6:42, Miłosz Magrzyk

Sąsiedzi z bloku robią ci zdjęcia z grillem na balkonie. Tak teraz wygląda majówka w Polsce

22.05.2026 20:22, Marcin Szermański

Przetestowałam asystenta Allegro w ChatGPT. Najciekawsze jest to, że czasem odsyła poza Allegro

22.05.2026 14:43, Aleksandra Smusz

Czujnik zmierzchu „nie widzi" mgły. Policja apeluje, żeby nie ufać trybowi AUTO

22.05.2026 14:00, Marcin Szermański

Kąpiel w fontannie – mandat do 500 zł, a za dziecko płaci rodzic

22.05.2026 13:17, Aleksandra Smusz

Z każdej wydanej złotówki w Polsce zostaje 25 groszy. Tylko jeśli kupisz to, co trzeba

22.05.2026 12:32, Piotr Janus

Psy i koty będą mogły odwiedzać swoje pańcie w szpitalach. Projekt ustawy gotowy

22.05.2026 11:56, Marcin Szermański

Fałszywe inwestycje zalewają internet. AI zmienia sposób działania oszustów

22.05.2026 11:11, Mateusz Krakowski

Trump chciał, żeby Europa wydawała więcej na zbrojenia. Wydaje, ale nie u niego

22.05.2026 10:09, Igor Czabaj

Twoja studnia, ale nie twoja woda. Państwo bezlitośnie ściąga kary z gospodarstw

22.05.2026 9:35, Rafał Chabasiński

Wyrok NSA bezlitosny dla emigrantów. Za niezapłacony abonament RTV można dostać rachunek na tysiące złotych

22.05.2026 8:55, Piotr Janus

Koniec ze 100 zł. Od teraz musisz oddać znacznie większą znalezioną kwotę

22.05.2026 8:38, Marcin Szermański

Ten Volkswagen powstaje w Polsce, a mało kto o tym wie. Września ma swój hit eksportowy

22.05.2026 8:00, Jakub Kralka

W pozbyciu się niepłacącego lokatora może pomóc kominiarz. Ten trick mało kto zna

22.05.2026 7:40, Aleksandra Smusz

30% wyższe ryzyko raka skóry. Czy salon tatuażu miał obowiązek cię ostrzec?

22.05.2026 7:16, Igor Czabaj

Kosiarka spalinowa o 6:00 rano. Uważaj! Możesz dostać mandat

22.05.2026 6:05, Mateusz Krakowski

Sezon rowerowy w pełni, a obowiązkowy kask dopiero od czerwca. Wypadek z Kaniowa pokazuje, że to za późno

21.05.2026 18:39, Marcin Szermański

„Fałszerz światowej klasy" wracał do zawodu po każdej odsiadce. Tym razem zbudował przemysłowy zakład produkcyjny

21.05.2026 18:33, Igor Czabaj

Skarbówka pełna filologów i archeologów. Twoje podatki rozlicza ktoś po zupełnie innym kierunku

21.05.2026 13:44, Miłosz Magrzyk

Policjant nie musi ci pokazać, co wpisał do bazy. Błąd wyjdzie dopiero przy sprzedaży auta

21.05.2026 12:18, Miłosz Magrzyk

Myślała, że spadek to same długi, odrzuciła fortunę. Tę sytuację można jeszcze uratować

21.05.2026 11:10, Joanna Świba

Nie dziw się, że przegrywasz w sądzie, mimo że masz rację. To normalne

21.05.2026 9:32, Miłosz Magrzyk