Twój karnet na siłownię ukrywa pułapkę. UOKiK ostrzega przed jednym zapisem

Korzystanie ze sprzętu na własną odpowiedzialność? Nic bardziej mylnego

O jakich niedozwolonych praktykach i zapisach mowa? Jeśli chodzisz na siłownię, to być może spotkałeś się z zapisem o tym, że "korzystanie ze sprzętu jest możliwe wyłącznie na swoją odpowiedzialność" lub "nie ponosimy konsekwencji za kontuzje powstałe podczas ćwiczeń". Często takie zapisy widnieją w regulaminach, które podpisują użytkownicy siłowni, klubów fitness i innych miejsc przeznaczonych do kompleksowych ćwiczeń grupowych.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wyjaśnia: nawet podpisanie się pod takim regulaminem - a więc niejako wyrażenie zgód na zawarte w nim wszelkiej maści zakazy i nakazy - nie oznacza, że taki regulamin ma moc prawną. Wręcz przeciwnie, jeśli zawierają one klauzule niedozwolone naruszające interesy konsumenta, to złożony podpis nie jest w żaden sposób wiążący.

Karnet to umowa, a nie wyłączenie odpowiedzialności

Komentuje Agnieszka Kowalska z Departamentu Komunikacji UOKiK:

Karnet na siłownię, fitness, taniec czy jogę to umowa. Ty płacisz, przedsiębiorca zobowiązuje się umożliwić ci korzystanie z usług przez określony czas. Zapisy sprzeczne z dobrymi obyczajami i rażąco naruszające interesy konsumentów to klauzule niedozwolone. Nie wiążą cię, nawet jeśli widnieją w regulaminie. Przedsiębiorca ma obowiązek zapewnić ci bezpieczeństwo – nie może z góry wyłączyć swojej odpowiedzialności. A jeśli zajęcia nie odbyły się z jego winy, masz prawo do zwrotu pieniędzy lub innego terminu.

Warto wiedzieć, że nie każdy zapis korzystny dla przedsiębiorcy jest od razu zakazany — kluczowe jest to, czy rażąco narusza interesy konsumenta. Jak odróżnić klauzulę niedozwoloną a dozwoloną, wyjaśniamy w osobnym tekście. Pomocny jest tu również jawny rejestr klauzul abuzywnych prowadzony przez UOKiK.

Przedsiębiorca odpowiada za sprzęt, bezpieczeństwo i brak nadzoru

To właściciel klubu ma obowiązek zadbać o bezpieczeństwo swoich klientów. Może on odpowiadać m.in. za źle zabezpieczony lub niesprawny sprzęt, który przyczynił się do nabytego urazu. I nie tylko - jeśli ćwiczenia odbywały się bez nadzoru instruktora, podczas których doszło do kontuzji, to również może za nie odpowiedzieć przedsiębiorca.

To, że siłownie nie są bezkarne, potwierdza praktyka — w wielu sytuacjach można skutecznie dochodzić od klubu odszkodowania za urazy osób ćwiczących, o ile wykażemy winę przedsiębiorcy oraz związek przyczynowo-skutkowy między zdarzeniem a szkodą.

Regulamin trzeba dać klientowi przeczytać

Wracając jeszcze na chwilę do regulaminu, który nieraz wzbudza kontrowersje - właściciel klubu powinien umożliwić dokładne zapoznanie się z jego treścią. Każdy dobrze wie, jak wygląda to w praktyce z różnego rodzaju regulaminami: często nie ma czasu, by spokojnie je przeczytać, a zgodę trzeba wyrazić niemal od razu, składając podpis czy parafkę. Z drugiej strony pojawia się pytanie, ilu z nas rzeczywiście czyta regulaminy, nawet jeśli ma ku temu okazję.

Odwołany trening z winy klubu? Należy ci się zwrot

UOKiK rozwiewa ponadto wątpliwości dotyczące sytuacji, w których odwołano trening z winy organizatora. Sprawa jest prosta - jeśli w ten sposób straciłeś zajęcia, masz prawo do zwrotu kosztów lub do udziału w treningu w innym terminie.

Za rzeczy skradzione z szafki odpowiada klub

Najbardziej jednak podoba mi się opinia UOKiK dotycząca rzeczy osobistych pozostawionych w szatni lub zamykanej szafce. Informacja w stylu "za rzeczy pozostawione w szatni klub nie odpowiada" (która nawet czasami nie jest zawarta w regulaminie, a wywieszona np. na drzwiach szatni) jest zapisem niedozwolonym, a za ukradzione rzeczy odpowiada właściciel klubu.

Obserwuj nas w Google Discover

Podobają Ci się nasze treści?

Google Discover

Obserwuj