1. Home -
  2. Zakupy -
  3. Rekompensata dla klientów Orange i 30 milionów złotych kary za sztuczne przedłużanie umów

Rekompensata dla klientów Orange i 30 milionów złotych kary za sztuczne przedłużanie umów

Kara dla Orange od UOKiK: najwyraźniej nasz dawny monopolista ma kłopoty, bowiem z automatu przedłużał umowy tym klientom, którzy zapomnieli rozwiązać już kończącego się wobec firmy zobowiązania. Orange ma rzecz jasna zamiar się odwołać.

Emilia Wyciślak09.05.2019 9:03
Zakupy
Nagłówki

Rozwiązanie umowy z Orange to orka na ugorze: robiłam to kilka lat temu i nie chcieli dać mi żyć. Najwyraźniej ta praktyka została im we krwi, bo teraz procesowali się z Sądem Ochrony Konkurencji i Konsumentów, a sprawę przegrali. W 2016 roku odwołali się oni od decyzji UOKiK, która dotyczyła skarg napływających od konsumentów, bezskutecznie chcących rozwiązania umowy z firmą.

UOKiK kwestionował przede wszystkim automatyczne przedłużanie umów. Klient, któremu kończył się czas, po prostu dostawał przedłużenie i nie mógł nic z tym zrobić. Ci, którzy próbowali, dostawali dotkliwe kary finansowe. Każdy więc musiał się pilnować, żeby w ogóle móc ewentualnie zrezygnować z usług Orange. Jeśli była to Neostrada, umowa ulegała przedłużeniu o pół roku, w przypadku innych usług stacjonarnych chodziło tu o 12 lub nawet 24 miesięcy. Słowem: jeśli nie zrezygnowałeś w porę z umowy, dostawałeś następną, czy tego chciałeś, czy nie, a jeśli próbowałeś się wymigać, to musiałeś jeszcze zapłacić. W roku 2014 Orange zmieniło swoje praktyki, ale w konsekwencji wyglądało to tak, że konsultanci forsowali przedłużenie umowy. Bywali pod tym względem strasznie natarczywi.

Kara dla Orange od UOKiK

UOKiK zdecydowało nie tylko o podtrzymaniu kary finansowej w wysokości 30 milionów złotych dla firmy, ale również zażądał zadośćuczynienia dla osób poszkodowanych praktykami Orange. Chodzi o wypłatę pieniężnej rekompensaty za sztuczne przedłużanie umów. Spółka musi również umożliwić osobom zmuszonym do przedłużonego abonamentu anulowanie takiej umowy. Orange już zapowiada, że będzie się od wyroku odwoływać, ale z drugiej strony, co im zostało? To nie jest ich pierwsze odwołanie, bo procesują się z UOKiK-iem od lat. Wszystko wygląda na to, że będą próbować przede wszystkim zmniejszyć wymiar kary, albo przynajmniej odwlec jej wykonanie w czasie.

Dołącz do dyskusji

zobacz więcej:

konsumenci,Orange,uokik
kliknij by przejść do strony głównej
Najnowsze
Warte Uwagi

Stacje benzynowe potrafią zarobić nawet 50 gr na litrze. Teraz rząd chce je do tego przymusić

27.03.2026 18:00, Rafał Chabasiński

Egzaminator oblewał kandydatów w ulubionym miejscu w Poznaniu. Sprawą zajął się NSA

27.03.2026 16:31, Mateusz Krakowski

Sieci zapominają, że powinny oddawać kaucję za butelki w gotówce. Albo nie chcą pamiętać

27.03.2026 15:24, Rafał Chabasiński

Niektórzy alimenty spłacają alimentami. Dzieci tracą, a państwo kompletnie tego nie kontroluje

27.03.2026 14:16, Miłosz Magrzyk

Wiemy, ile przeciętnie będą jeszcze żyć Polacy. Najnowsze dane GUS to nie tylko ciekawostka

27.03.2026 13:29, Marcin Szermański

Zamiast 15 000 zł wydaj na AGD 3 000 zł. Oto sprzęty z Allegro, które przeżyją nowości

27.03.2026 12:42, Aleksandra Smusz

PKO BP: za odzież możesz niedługo wydać majątek. Wszystko przez działania USA w Iranie

27.03.2026 12:03, Mateusz Krakowski

Dzieci nie będą płacić za pobyt dorosłego w DPS. Chyba że politycy zdecydują inaczej

27.03.2026 11:09, Edyta Wara-Wąsowska

Inspekcja Handlowa ma dla nas smutne dane. Nieprawidłowości w blisko 50 proc. skontrolowanych punktów handlowych

27.03.2026 10:11, Marcin Szermański

Wielka zmiana w egzaminach na prawo jazdy. Plac manewrowy może odejść w niepamięć

27.03.2026 9:13, Edyta Wara-Wąsowska

Młodzi Polacy późno opuszczają rodzinne domy? We Włoszech rodzice idą z tym do sądu

27.03.2026 8:53, Marcin Szermański

Ogólnopolski zakaz sprzedaży małpek. Pojawiła się nowa propozycja

27.03.2026 8:10, Mateusz Krakowski

VeloBank idzie jak burza. Miał ratować od katastrofy, a zaraz będzie wśród największych

27.03.2026 7:35, Jakub Kralka

„Tylko dla polskiego dziecka" — taki dopisek pojawił się w ogłoszeniu na OLX. Szybko zniknął

27.03.2026 6:25, Aleksandra Smusz

Ministerstwo odpiera zarzuty w sprawie KSeF. Według rządu nie było powodu do niepokoju

27.03.2026 5:31, Mateusz Krakowski

Bezrobocie rośnie ósmy miesiąc z rzędu. Eksperci boją się drugiego kwartału

27.03.2026 4:14, Marcin Szermański

List pasterski Episkopatu przed wyborami. Czy Kościół może mówić wyborcom, na kogo głosować?

26.03.2026 19:20, Mariusz Lewandowski

Urlop bezpłatny, zwolnienie, zamknięcie firmy, a po miesiącu lekarz kosztuje fortunę

26.03.2026 18:14, Jerzy Wilczek

Rząd szykuje 15-procentowy podatek dla ryczałtowców

26.03.2026 17:28, Jerzy Wilczek

Sąd uznał Metę i YouTube za winne uzależnienia dziecka. Na start 6 mln dolarów odszkodowania

26.03.2026 17:12, Mariusz Lewandowski

Niedoceniane zawody, w których zarobki wystrzeliły w górę. Dane zaskakują

26.03.2026 16:13, Mateusz Krakowski

To że premier ścina VAT na paliwo i zapowiada pakiet CPN, nie znaczy jeszcze, że na stacjach zapłacimy mniej

26.03.2026 15:20, Mariusz Lewandowski

Nie jesteś studentem? Nie szkodzi. Oto sprytny sposób na tańszy pokój w mniejszym mieście

26.03.2026 15:16, Aleksandra Smusz

Wesele będzie kosztować jeszcze więcej. Wszystko przez... system kaucyjny

26.03.2026 14:27, Piotr Janus

Skarbówka będzie dzwonić w sprawie KSeF. Lepiej jednak uważać, co się powie

26.03.2026 13:40, Rafał Chabasiński

ING Bank Śląski wprowadza funkcję, która może uratować twoje pieniądze. Powinna być standardem

26.03.2026 12:49, Mateusz Krakowski

Nowe przepisy o pensjach brzmią świetnie na papierze. Ale jest jeden poważny problem

26.03.2026 12:02, Edyta Wara-Wąsowska

Od 30 marca stracisz za to prawo jazdy. Kierowcy i motocykliści mają się czego bać

26.03.2026 11:18, Marcin Szermański

Jest propozycja kompromisu w sprawie niedziel handlowych. Związkowcy są wściekli

26.03.2026 10:36, Mateusz Krakowski

Zaskakująca zmiana na rynku nieruchomości. Raport NBP to potwierdza

26.03.2026 9:52, Edyta Wara-Wąsowska