1. Bezprawnik -
  2. Zakupy -
  3. Rekompensata dla klientów Orange i 30 milionów złotych kary za sztuczne przedłużanie umów

Rekompensata dla klientów Orange i 30 milionów złotych kary za sztuczne przedłużanie umów

Kara dla Orange od UOKiK: najwyraźniej nasz dawny monopolista ma kłopoty, bowiem z automatu przedłużał umowy tym klientom, którzy zapomnieli rozwiązać już kończącego się wobec firmy zobowiązania. Orange ma rzecz jasna zamiar się odwołać.

Emilia Wyciślak09.05.2019 9:03
Zakupy
Nagłówki

Rozwiązanie umowy z Orange to orka na ugorze: robiłam to kilka lat temu i nie chcieli dać mi żyć. Najwyraźniej ta praktyka została im we krwi, bo teraz procesowali się z Sądem Ochrony Konkurencji i Konsumentów, a sprawę przegrali. W 2016 roku odwołali się oni od decyzji UOKiK, która dotyczyła skarg napływających od konsumentów, bezskutecznie chcących rozwiązania umowy z firmą.

UOKiK kwestionował przede wszystkim automatyczne przedłużanie umów. Klient, któremu kończył się czas, po prostu dostawał przedłużenie i nie mógł nic z tym zrobić. Ci, którzy próbowali, dostawali dotkliwe kary finansowe. Każdy więc musiał się pilnować, żeby w ogóle móc ewentualnie zrezygnować z usług Orange. Jeśli była to Neostrada, umowa ulegała przedłużeniu o pół roku, w przypadku innych usług stacjonarnych chodziło tu o 12 lub nawet 24 miesięcy. Słowem: jeśli nie zrezygnowałeś w porę z umowy, dostawałeś następną, czy tego chciałeś, czy nie, a jeśli próbowałeś się wymigać, to musiałeś jeszcze zapłacić. W roku 2014 Orange zmieniło swoje praktyki, ale w konsekwencji wyglądało to tak, że konsultanci forsowali przedłużenie umowy. Bywali pod tym względem strasznie natarczywi.

Kara dla Orange od UOKiK

UOKiK zdecydowało nie tylko o podtrzymaniu kary finansowej w wysokości 30 milionów złotych dla firmy, ale również zażądał zadośćuczynienia dla osób poszkodowanych praktykami Orange. Chodzi o wypłatę pieniężnej rekompensaty za sztuczne przedłużanie umów. Spółka musi również umożliwić osobom zmuszonym do przedłużonego abonamentu anulowanie takiej umowy. Orange już zapowiada, że będzie się od wyroku odwoływać, ale z drugiej strony, co im zostało? To nie jest ich pierwsze odwołanie, bo procesują się z UOKiK-iem od lat. Wszystko wygląda na to, że będą próbować przede wszystkim zmniejszyć wymiar kary, albo przynajmniej odwlec jej wykonanie w czasie.

Dołącz do dyskusji

zobacz więcej:

konsumenci,Orange,uokik
Najnowsze
Warte Uwagi

Pracownicy puszczają firmowe tajemnice w ChatGPT. Pracodawca o tym nie wie

05.05.2026 21:11, Rafał Chabasiński

Psów w Polsce jest więcej niż dzieci. Branża pet food zaciera ręce, a liczby oszałamiają

05.05.2026 16:12, Piotr Janus

Jechał 100 km/h, ona 200 km/h i miała 1,67 promila. Sąd uznał, że to on spowodował wypadek

05.05.2026 15:25, Marcin Szermański

Unia obiecuje rewolucję w smartfonach. Klienci mogą jednak poczuć się rozczarowani

05.05.2026 14:40, Miłosz Magrzyk

Rząd rozdaje 8 tys. zł na deszczówkę. Sprawdź, czy załapiesz się na program „Mirek"

05.05.2026 13:51, Piotr Janus

Wynajmujesz mieszkanie? Możesz trafić za kratki za wejście do własnego lokalu

05.05.2026 13:12, Miłosz Magrzyk

NSA wydał wyrok, który może zrujnować polskie konkubinaty. Chodzi o zwykłe przelewy

05.05.2026 12:26, Piotr Janus

RPP gra na czas, ale rynek wie swoje. Raty kredytów mogą znów ostro pójść w górę

05.05.2026 11:26, Edyta Wara-Wąsowska

Rząd dyskryminuje wieś. Przez system kaucyjny mieszkańcy wsi płacą za jedną butelkę trzy razy

05.05.2026 10:37, Miłosz Magrzyk

Plus ostrzega: twój telefon może w najbliższym czasie wymagać pilnej wymiany

05.05.2026 10:12, Mariusz Lewandowski

"Lobby matematyczne" zmusza dzieci do zdawania matury z matematyki. I bardzo dobrze

05.05.2026 10:01, Jakub Bilski

Tu OC przebija barierę 870 zł. Ranking najdroższych miast dla kierowców w 2026 roku

05.05.2026 9:04, Edyta Wara-Wąsowska

Cena masła poniżej 1 zł. Eksperci Banku Pekao wyjaśniają ten fenomen

05.05.2026 8:24, Mateusz Krakowski

Były klient UPC pokazuje absurd po fuzji z Play. „Fizycznie to niemożliwe, a oni i tak fakturują"

05.05.2026 7:44, Mariusz Lewandowski

Masz to w ogrodzie? Możesz dostać nawet milion złotych kary

05.05.2026 7:01, Piotr Janus

O tym wskaźniku rząd milczy. Pokazuje prawdziwą jakość życia Polaków – i nie ma się czym chwalić

04.05.2026 15:47, Mateusz Krakowski

5 milionów na operację u tajemniczego lekarza z USA. Zanim wpłacisz, sprawdź jedno

04.05.2026 14:56, Aleksandra Smusz

20 tys. zł za metr kwadratowy w Warszawie to nowy standard. Ale są i dobre wiadomości

04.05.2026 14:02, Edyta Wara-Wąsowska

Duża zmiana na rynku suplementów. MZ uznał tę roślinę za niebezpieczną dla zdrowia

04.05.2026 13:19, Marcin Szermański

Nawet 4 tys. zł rocznie więcej w kieszeni Polaków. Jest projekt ustawy

04.05.2026 12:33, Marcin Szermański

Producent przyznaje, że popsuł zdalnie sprzęt, a Media Expert i tak odrzuca reklamację. Klient walczy o 388 zł

04.05.2026 12:28, Mariusz Lewandowski

Stella McCartney w H&M już 7 maja. Spekulanci handlujący na Allegro zacierają ręce, ale mogą się przeliczyć

04.05.2026 11:45, Aleksandra Smusz

28 tysięcy złotych do wzięcia. Rząd po cichu wydłużył nabór do jednego z programów

04.05.2026 10:54, Edyta Wara-Wąsowska

Pracują tylko 16 godzin tygodniowo w biurze. Ten zawód ma przywilej, o jakim większość Polaków nie ma pojęcia

04.05.2026 10:04, Aleksandra Smusz

Strefa Czystego Transportu w kolejnym dużym mieście. I to szybciej niż zakładano

04.05.2026 9:08, Marcin Szermański

Studenci chcą zarabiać 10 tys. zł zaraz po studiach. I 14 tys. zł po trzech latach pracy

04.05.2026 8:33, Edyta Wara-Wąsowska

Maturzysto, wykułeś repetytorium na blachę? To możesz oblać maturę bez ściągania

04.05.2026 7:35, Aleksandra Smusz

Zamiast 30 lat kredytu hipotecznego – 5 lat walki. Alternatywne sposoby na własne mieszkanie

04.05.2026 7:06, Aleksandra Smusz

Przypadkowe oddanie butelki nieobjętej systemem kaucyjnym to nie przestępstwo. Gorzej jak zrobisz to specjalnie

03.05.2026 12:44, Rafał Chabasiński

Podejrzany o śmierć posła Litewki wyszedł z aresztu. Wystarczyło 40 tysięcy złotych

03.05.2026 12:39, Marcin Szermański