- Bezprawnik -
- ecommerce -
- Lidl może nie dostarczyć nam prezentów przed świętami. Sieć po raz kolejny ma mieć problem z dostawami
Lidl może nie dostarczyć nam prezentów przed świętami. Sieć po raz kolejny ma mieć problem z dostawami
Wygląda na to, że kiedy my robiliśmy spokojne zakupy mikołajkowe, klienci Lidla przeżywali prawdziwy dramat. Sieć od jakiegoś czasu ma problem z terminową dostawą zamówień złożonych w sklepie internetowym. Klienci upust swojemu niezadowoleniu dają na Facebooku. Tam robi się naprawdę gorąco. Lidl zepsuł niektórym nie tylko mikołajki, ale również urodziny.
W tak gorącym okresie terminowość dostaw ma ogromne znaczenie. Podobnie jak regularne aktualizowanie dostępności produktów na stronie. Marnym pocieszeniem, w przypadku tak dużego i renomowanego sklepu, jest również umieszczenie informacji o możliwym wydłużonym czasie dostawy.
Lidl problemy z dostawą
O problemach z dostawą z Lidla zaczęli nas informować nasi czytelnicy. Potwierdziło się to po przejrzeniu komentarzy umieszczanych przez klientów na fanpage'u sklepu. Niestety nie są to pojedyncze przypadki, a całkiem spora grupa. Problem jest na tyle istotny, że sieć umieściła na swojej stronie informację o możliwym dłuższym oczekiwaniu na dostawę. Jest to niewielkie pocieszenie, ponieważ większość niezadowolonych klientów czeka na swoje zamówienie już od połowy listopada.
Problemy z dostawą z Lidla
Oczywiście tego typu sytuacja może zdarzyć się w każdej firmie, jednak dlaczego w Lidlu zdarza się po raz kolejny? Dwa lata temu w podobnym okresie Lidl również zawodził na tym polu. Czyżby sieć nie wyciągnęła wniosków z poprzednich problemów? Taka sytuacja trochę zaskakuje, ponieważ większość klientów narzeka nie na czas dostawy (to w jakimś stopniu chyba każdy potrafi zrozumieć), ale na kompletny brak komunikacji ze strony sklepu. Zgodnie z regulaminem sieć po złożeniu zamówienia informuje o terminie dostawy. Zazwyczaj jest to około 7 dni. Klienci narzekają, że nawet po upływie terminu nie dostają żadnej informacji o tym, co dzieje się z ich zamówieniem i kiedy mogą się go spodziewać. Zamówienie wisi ze starą informacją i żaden pracownik sklepu nie jest w stanie podać nawet przybliżonej daty jego dostawy.
Przełom listopada i grudnia to dla każdego sklepu naprawdę gorący okres i chyba wszyscy jesteśmy tego świadomi. Na przygotowanie się na ten czas sklepy mają jednak kilka miesięcy, a w przypadku tak dużych sieć mają nie tylko czas, ale również zasoby finansowe. Dziwi więc trochę, że bądź co bądź renomowana marka pozwala sobie na tak swobodne podejście do klientów. Wizerunkowo nie wypada to dobrze. Być może czas wyciągnąć wnioski na przyszłość, w końcu w tym przypadku powiedzenie do trzech razy sztuka raczej nie ma pozytywnego wydźwięku.
04.05.2026 15:47, Mateusz Krakowski
04.05.2026 14:56, Aleksandra Smusz
04.05.2026 14:02, Edyta Wara-Wąsowska
04.05.2026 13:19, Marcin Szermański
04.05.2026 12:33, Marcin Szermański
04.05.2026 12:28, Mariusz Lewandowski
04.05.2026 11:45, Aleksandra Smusz
04.05.2026 10:54, Edyta Wara-Wąsowska
04.05.2026 10:04, Aleksandra Smusz
04.05.2026 9:08, Marcin Szermański
04.05.2026 8:33, Edyta Wara-Wąsowska
04.05.2026 7:35, Aleksandra Smusz
04.05.2026 7:06, Aleksandra Smusz
03.05.2026 12:44, Rafał Chabasiński
03.05.2026 12:39, Marcin Szermański
03.05.2026 12:18, Piotr Janus
03.05.2026 12:07, Aleksandra Smusz
03.05.2026 12:00, Jakub Kralka
03.05.2026 7:31, Rafał Chabasiński
02.05.2026 19:22, Rafał Chabasiński
02.05.2026 18:15, Joanna Świba
02.05.2026 17:10, Joanna Świba
02.05.2026 16:07, Marcin Szermański
02.05.2026 15:13, Miłosz Magrzyk
02.05.2026 13:55, Piotr Janus
02.05.2026 12:48, Marcin Szermański
02.05.2026 11:44, Rafał Chabasiński
02.05.2026 11:01, Rafał Chabasiński
