Home -
Zakupy -
Reebok w Arkadii z Reebokiem za wiele wspólnego nie ma. Tak tylko go sobie udaje, bo gdy przychodzi co do czego...

Reebok w Arkadii z Reebokiem za wiele wspólnego nie ma. Tak tylko go sobie udaje, bo gdy przychodzi co do czego...

Swoją historię opisała nam pani Diana. To bardzo ciekawe perypetie, szczególnie w kontekście świątecznych zakupach w sklepach znanych sieci w galeriach handlowych. Tym razem nasza czytelniczka zweryfikowała ile faktycznie jest marki Reebok w sklepie Reebok w Arkadii.

Maja Werner18.12.2017 14:55

Zakupy

18.12.2017 14:55

Maja Werner

redaktor

Nagłówki

Czy niebawem będziemy musieli żyć w świecie, w którym przed zakupami w centrum handlowym konieczna będzie uprzednia wycieczka po KRS, sprawdzanie struktury udziałów oraz właściciela sklepu? Oby nie, zwłaszcza, że z reguły takie reklamacje uwzględniane są bezproblemowo. Ale nie w przypadku Reeboka w Arkadii, który Reebokiem tak naprawdę nie jest.

Wyobrażacie sobie, że wchodzicie do salonu Play i sprzedawca nie chce Wam załatwić jakiejś podstawowej sprawy związanej z waszym kontem abonenckim? Albo, że trafiacie do sieciowego fastfooda i twierdzi on, że nie będzie respektował na przykład kuponów promocyjnych? Oczywiście - z bardzo nielicznymi wyjątkami (lotniska) - trudno jest sobie taki scenariusz wyobrazić, bo choć z reguły prowadzone są one przez określonych przedsiębiorców będących jedynie franczyzobiorcami, decydując się na działanie pod szyldem znanej marki decydują się na branie odpowiedzialności biznesowej za decyzje swojej firmy-matki.

Reebok w Arkadii Reebokiem się nie czuje

Swój tok rozumowania oraz postępowania Pani Diana zrelacjonowała naszej redakcji w punktach.

Rozwiń

1. Chcę kupić prezent świąteczny w sklepie Reebok, ale z racji tego, że nie konsultowałam tego jeszcze z osobą obdarowywaną, sprawdzam czy sklep Reebok daje możliwość zwrotu.

Rozwiń

2. Na stronie www.reebok.pl dowiaduję się, że sklep Reebok daje możliwość zwrotu towaru przez 100 dni, zarówno online, jak i w sklepach stacjonarnych.

Rozwiń

Rozwiń

3. Szukam więc oficjalnego sklepu tej firmy w wyszukiwarce.

Rozwiń

Rozwiń

4. Upewniam się na oficjalnej stronie producenta, że to rzeczywiście firmowy sklep.

Rozwiń

Rozwiń

5. Upewniam się nawet na stronie Centrum handlowego, czy sklep nie jest sklepem franczyzowym typu InterSport czy GoSport. Absolutnie nic na to nie wskazuje.

Rozwiń

Rozwiń

6. Udaję się do sklepu. Witryna sklepowa, również absolutnie w żaden sposób nie sugeruje Klientowi, że może to być sklep franczyzowy.

Rozwiń

Rozwiń

7. Kupuję towar, ale po rozmowie telefonicznej z przyjaciółką okazuje się, że jest nietrafiony (sam towar - legginsy, nie został nawet wyjęty z torebki).

Rozwiń

8. Po tygodniu udaje się do Arkadii celem zwrócenia towaru (nienaruszony, z dowodem zakupu, w FIRMOWEJ torebce Reebok), ale Pani informuje mnie, że "zwroty nie są przyjmowane").

Rozwiń

9. Osoby z Działu Klienta Reebok powołują się na tłumaczenie, że sklep nie jest firmowym sklepem firmy Reebok, a jedynie franczyzą (na rachunku rzeczywiście widnieje wcześniej nigdzie nie komunikowany City Sport).

Rozwiń

Rozwiń

Reebok, nie-Reebok z Arkadii czy pani Diana - kto ma rację?

Opisana nam historia wzbudziła spore zaskoczenie w redakcji Bezprawnika. Sytuacja, w której klient dowiaduje się kto faktycznie jest sprzedawcą dopiero patrząc na paragonie nie wydaje się zbyt komfortowa. Dziwi jednak przede wszystkim zachowanie marki Reebok, które w dużej sprzeczności z faktami stawia informacje zawarte na swojej stronie internetowej. Warto przypomnieć, za ustawą o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji, że:

Rozwiń

Czynem nieuczciwej konkurencji jest takie oznaczenie przedsiębiorstwa, które może wprowadzić klientów w błąd co do jego tożsamości, przez używanie firmy, nazwy, godła, skrótu literowego lub innego charakterystycznego symbolu wcześniej używanego, zgodnie z prawem, do oznaczenia innego przedsiębiorstwa.

Rozwiń

Wydaje się więc, że nie tylko zwrot naszej czytelniczki, zgodnie z zapewnieniami na stronie internetowej, powinien zostać uznany, ale również UOKiK ma szansę na zawiązanie nowego noworocznego postanowienia w kwestii praktyki umywania rąk przez i od ukrytych franczyzobiorców.

Rozwiń

Dołącz do dyskusji

zobacz więcej:

zwrot towaru

kliknij by przejść do następnego posta

Najnowsze

Warte Uwagi

Muzyka AI staje się fajnym źródłem pasywnego dochodu. Aż chyba sam pobawię się w Mozarta

11.03.2026 16:13, Marcin Szermański

Rowerzysta rzucił rower i ruszył w moją stronę. Wszystko przez jedno zdanie, a chciałem dobrze

11.03.2026 14:22, Marcin Szermański

57 proc. rozwodzących się par ma dzieci. To, co robią potem, przeraża prawników

11.03.2026 13:33, Piotr Janus

Sprawdziliśmy oświadczenia majątkowe urzędników. Chaos, błędy i brak kontroli. Tak łatwo można ukryć majątek

11.03.2026 13:09, Miłosz Magrzyk

Niemcy masowo tankują w Polsce. Ich stacje stoją puste. „To naciąganie klientów"

11.03.2026 12:04, Mateusz Krakowski

Senior nie chce jechać do DPS – co może zrobić rodzina? Prawo daje tylko jedną drogę

11.03.2026 11:13, Joanna Świba

Fałszywy lekarz na TikToku kazał jej odstawić leki. Skutki były dramatyczne

11.03.2026 10:22, Joanna Świba

"Jazda na suwak". Prawo zmusza do wpuszczenia JEDNEGO auta, ale TYLKO u samego końca zwężenia

11.03.2026 9:10, Marcin Szermański

Kupili mieszkania za kilkaset tysięcy, a deweloper żąda dopłaty. UOKiK reaguje

11.03.2026 8:34, Marcin Szermański

Autograf Lewandowskiego za kilka tysięcy złotych. Tyle można zarobić na Allegro

11.03.2026 8:11, Aleksandra Smusz

Polacy oszczędzają jak na huśtawce - albo lokata, albo krypto. Nic pomiędzy

11.03.2026 7:03, Filip Dąbrowski

Co trzeci Polak ma kłopoty finansowe. Winne są nie zarobki, lecz to co wynosimy z domu

11.03.2026 6:39, Mariusz Lewandowski

Ktoś włamał ci się na konto maklerskie? Masz 3 sekundy, żeby go odciąć

10.03.2026 22:18, Filip Dąbrowski

Pepco, Action, KiK. Dlatego wchodzimy „na chwilę" i wychodzimy z pełnym koszykiem

10.03.2026 21:10, Mateusz Krakowski

Glapiński obiecuje dziesiątki miliardów na armię. Skąd NBP weźmie takie pieniądze?

10.03.2026 18:35, Mariusz Lewandowski

Czarnek chce wrócić do węgla. Tylko, że te kwoty szokują, nas na to po prostu nie stać

10.03.2026 15:53, Rafał Chabasiński

Stoimy u progu nowej fali inflacji i drożyzny. Możliwa jest powtórka z 2022 roku

10.03.2026 15:41, Rafał Chabasiński

Nie tylko czołgi. MON powinien wysłać obywateli na karate

10.03.2026 13:59, Miłosz Magrzyk

Tankujesz benzynę kupioną 50 dni temu, ale już płacisz „wojenne" ceny

10.03.2026 12:50, Marcin Szermański

Wynajmujesz mieszkanie „na gębę"? Możesz stracić nad nim kontrolę na lata

10.03.2026 12:46, Aleksandra Smusz

Kilka centymetrów różnicy w szynach decyduje o miliardach euro. Tak działa najważniejszy punkt na mapie Polski, o którym nie słyszałeś

10.03.2026 11:15, Piotr Janus

„U nas nie pracuje się na dwa fronty". Pracodawcy zabraniają jazdy Uberem po godzinach

10.03.2026 9:08, Jakub Bilski

Jeśli kupiłeś klimatyzator z grzaniem, fiskus może zażądać zwrotu tysięcy złotych

10.03.2026 8:34, Piotr Janus

Wydali 200 tys. zł na instalację, a ryzyko zatrucia czadem nadal istnieje. Lekcja ze starego bloku

10.03.2026 7:46, Aleksandra Smusz

500 zł za paletę z Amazona i karton pełen śmieci. Tak wygląda „okazja", której TikTok ci nie pokaże

10.03.2026 7:20, Mateusz Krakowski

Zostało ci 20 butelek wódki po weselu? Sprawdź, czy możesz je oddać do sklepu

10.03.2026 6:15, Aleksandra Smusz

Odrzuciła spadek zbyt wcześnie. Teraz odpowiada za długi, których nigdy nie chciała

09.03.2026 17:33, Joanna Świba

Bez tego jednego dokumentu będziesz musiał dopłacić tysiące do starych rachunków za prąd. Termin mija lada dzień

09.03.2026 16:14, Jerzy Wilczek

Miliony na leczenie jednej osoby. Dlaczego fundacje nie tłumaczą, skąd biorą się te kwoty?

09.03.2026 13:33, Aleksandra Smusz

Sąd ukarał właścicielkę psa za szczekanie. Odszkodowanie się należy jak nic

09.03.2026 13:26, Marcin Szermański