Bezprawnik -
Zakupy -
Reebok w Arkadii z Reebokiem za wiele wspólnego nie ma. Tak tylko go sobie udaje, bo gdy przychodzi co do czego...

Reebok w Arkadii z Reebokiem za wiele wspólnego nie ma. Tak tylko go sobie udaje, bo gdy przychodzi co do czego...

Swoją historię opisała nam pani Diana. To bardzo ciekawe perypetie, szczególnie w kontekście świątecznych zakupach w sklepach znanych sieci w galeriach handlowych. Tym razem nasza czytelniczka zweryfikowała ile faktycznie jest marki Reebok w sklepie Reebok w Arkadii.

Maja Werner18.12.2017 14:55

Zakupy

18.12.2017 14:55

Maja Werner

redaktor

Nagłówki

Czy niebawem będziemy musieli żyć w świecie, w którym przed zakupami w centrum handlowym konieczna będzie uprzednia wycieczka po KRS, sprawdzanie struktury udziałów oraz właściciela sklepu? Oby nie, zwłaszcza, że z reguły takie reklamacje uwzględniane są bezproblemowo. Ale nie w przypadku Reeboka w Arkadii, który Reebokiem tak naprawdę nie jest.

Wyobrażacie sobie, że wchodzicie do salonu Play i sprzedawca nie chce Wam załatwić jakiejś podstawowej sprawy związanej z waszym kontem abonenckim? Albo, że trafiacie do sieciowego fastfooda i twierdzi on, że nie będzie respektował na przykład kuponów promocyjnych? Oczywiście - z bardzo nielicznymi wyjątkami (lotniska) - trudno jest sobie taki scenariusz wyobrazić, bo choć z reguły prowadzone są one przez określonych przedsiębiorców będących jedynie franczyzobiorcami, decydując się na działanie pod szyldem znanej marki decydują się na branie odpowiedzialności biznesowej za decyzje swojej firmy-matki.

Reebok w Arkadii Reebokiem się nie czuje

Swój tok rozumowania oraz postępowania Pani Diana zrelacjonowała naszej redakcji w punktach.

Rozwiń

1. Chcę kupić prezent świąteczny w sklepie Reebok, ale z racji tego, że nie konsultowałam tego jeszcze z osobą obdarowywaną, sprawdzam czy sklep Reebok daje możliwość zwrotu.

Rozwiń

2. Na stronie www.reebok.pl dowiaduję się, że sklep Reebok daje możliwość zwrotu towaru przez 100 dni, zarówno online, jak i w sklepach stacjonarnych.

Rozwiń

Rozwiń

3. Szukam więc oficjalnego sklepu tej firmy w wyszukiwarce.

Rozwiń

Rozwiń

4. Upewniam się na oficjalnej stronie producenta, że to rzeczywiście firmowy sklep.

Rozwiń

Rozwiń

5. Upewniam się nawet na stronie Centrum handlowego, czy sklep nie jest sklepem franczyzowym typu InterSport czy GoSport. Absolutnie nic na to nie wskazuje.

Rozwiń

Rozwiń

6. Udaję się do sklepu. Witryna sklepowa, również absolutnie w żaden sposób nie sugeruje Klientowi, że może to być sklep franczyzowy.

Rozwiń

Rozwiń

7. Kupuję towar, ale po rozmowie telefonicznej z przyjaciółką okazuje się, że jest nietrafiony (sam towar - legginsy, nie został nawet wyjęty z torebki).

Rozwiń

8. Po tygodniu udaje się do Arkadii celem zwrócenia towaru (nienaruszony, z dowodem zakupu, w FIRMOWEJ torebce Reebok), ale Pani informuje mnie, że "zwroty nie są przyjmowane").

Rozwiń

9. Osoby z Działu Klienta Reebok powołują się na tłumaczenie, że sklep nie jest firmowym sklepem firmy Reebok, a jedynie franczyzą (na rachunku rzeczywiście widnieje wcześniej nigdzie nie komunikowany City Sport).

Rozwiń

Rozwiń

Reebok, nie-Reebok z Arkadii czy pani Diana - kto ma rację?

Opisana nam historia wzbudziła spore zaskoczenie w redakcji Bezprawnika. Sytuacja, w której klient dowiaduje się kto faktycznie jest sprzedawcą dopiero patrząc na paragonie nie wydaje się zbyt komfortowa. Dziwi jednak przede wszystkim zachowanie marki Reebok, które w dużej sprzeczności z faktami stawia informacje zawarte na swojej stronie internetowej. Warto przypomnieć, za ustawą o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji, że:

Rozwiń

Czynem nieuczciwej konkurencji jest takie oznaczenie przedsiębiorstwa, które może wprowadzić klientów w błąd co do jego tożsamości, przez używanie firmy, nazwy, godła, skrótu literowego lub innego charakterystycznego symbolu wcześniej używanego, zgodnie z prawem, do oznaczenia innego przedsiębiorstwa.

Rozwiń

Wydaje się więc, że nie tylko zwrot naszej czytelniczki, zgodnie z zapewnieniami na stronie internetowej, powinien zostać uznany, ale również UOKiK ma szansę na zawiązanie nowego noworocznego postanowienia w kwestii praktyki umywania rąk przez i od ukrytych franczyzobiorców.

Rozwiń

Dołącz do dyskusji

zobacz więcej:

zwrot towaru

Najnowsze

Warte Uwagi

O tym wskaźniku rząd milczy. Pokazuje prawdziwą jakość życia Polaków – i nie ma się czym chwalić

04.05.2026 15:47, Mateusz Krakowski

5 milionów na operację u tajemniczego lekarza z USA. Zanim wpłacisz, sprawdź jedno

04.05.2026 14:56, Aleksandra Smusz

20 tys. zł za metr kwadratowy w Warszawie to nowy standard. Ale są i dobre wiadomości

04.05.2026 14:02, Edyta Wara-Wąsowska

Duża zmiana na rynku suplementów. MZ uznał tę roślinę za niebezpieczną dla zdrowia

04.05.2026 13:19, Marcin Szermański

Nawet 4 tys. zł rocznie więcej w kieszeni Polaków. Jest projekt ustawy

04.05.2026 12:33, Marcin Szermański

Producent przyznaje, że popsuł zdalnie sprzęt, a Media Expert i tak odrzuca reklamację. Klient walczy o 388 zł

04.05.2026 12:28, Mariusz Lewandowski

Stella McCartney w H&M już 7 maja. Spekulanci handlujący na Allegro zacierają ręce, ale mogą się przeliczyć

04.05.2026 11:45, Aleksandra Smusz

28 tysięcy złotych do wzięcia. Rząd po cichu wydłużył nabór do jednego z programów

04.05.2026 10:54, Edyta Wara-Wąsowska

Pracują tylko 16 godzin tygodniowo w biurze. Ten zawód ma przywilej, o jakim większość Polaków nie ma pojęcia

04.05.2026 10:04, Aleksandra Smusz

Strefa Czystego Transportu w kolejnym dużym mieście. I to szybciej niż zakładano

04.05.2026 9:08, Marcin Szermański

Studenci chcą zarabiać 10 tys. zł zaraz po studiach. I 14 tys. zł po trzech latach pracy

04.05.2026 8:33, Edyta Wara-Wąsowska

Maturzysto, wykułeś repetytorium na blachę? To możesz oblać maturę bez ściągania

04.05.2026 7:35, Aleksandra Smusz

Zamiast 30 lat kredytu hipotecznego – 5 lat walki. Alternatywne sposoby na własne mieszkanie

04.05.2026 7:06, Aleksandra Smusz

Przypadkowe oddanie butelki nieobjętej systemem kaucyjnym to nie przestępstwo. Gorzej jak zrobisz to specjalnie

03.05.2026 12:44, Rafał Chabasiński

Podejrzany o śmierć posła Litewki wyszedł z aresztu. Wystarczyło 40 tysięcy złotych

03.05.2026 12:39, Marcin Szermański

Sprowadziłeś auto z USA? Skarbówka wydała już ponad 800 decyzji o dopłacie podatków

03.05.2026 12:18, Piotr Janus

Masz dobre opisy na Allegro? To błąd. Algorytm lubi, gdy klienci zawracają sprzedawcom głowę

03.05.2026 12:07, Aleksandra Smusz

Ukradkiem przed majówką podpisano nowy podatek dla nędzy artystycznej. Ceny elektroniki w górę

03.05.2026 12:00, Jakub Kralka

Ktoś zamierza w ogóle korzystać z nowej umowy o staż? Już lepiej podsunąć stażyście zwykłe zlecenie

03.05.2026 7:31, Rafał Chabasiński

Mruczek pod drzwiami nie jest twój. Kot legalnie staje się twoją własnością dopiero po roku

02.05.2026 19:22, Rafał Chabasiński

Państwo zachęcało Polaków do elektryków, a potem zatrzasnęło drzwi. Budżet wyczerpany trzy miesiące przed czasem

02.05.2026 18:15, Joanna Świba

Wpłaciły miliony na zbiórkę Łatwoganga. Każda złotówka się im opłaciła

02.05.2026 17:10, Joanna Świba

40 tryliardów planet, 5 milionów cywilizacji. Życie w kosmosie pewniejsze niż twoja emerytura

02.05.2026 16:07, Marcin Szermański

Taksa notarialna to nie cennik z kamienia. Można zejść nawet do symbolicznej kwoty, ale notariusz sam tego nie zaproponuje

02.05.2026 15:13, Miłosz Magrzyk

Co łączy Credit Agricole, Pekao, InPost? Nawet pewnie nie wiecie

02.05.2026 14:29, Igor Czabaj

5 milionów polskich domów ogrzewa się gazem. Tej zimy decyduje się ich los

02.05.2026 13:55, Piotr Janus

Burza słoneczna jak w 1859 r. zatrzyma cały świat. Naukowcy ostrzegają wprost

02.05.2026 12:48, Marcin Szermański

Jest jeden powód, dla którego Izrael może odmówić wydania prezesa Zondacrypto. Rząd robi co może, by mu pomóc

02.05.2026 11:44, Rafał Chabasiński

Trzy oblane egzaminy i wracasz na kurs. Resort szykuje rewolucję, która zrujnuje portfele kursantów

02.05.2026 11:01, Rafał Chabasiński

Oby tak już zostało. Aplikacja Erste wysyła mi mniej reklam niż za czasów Santandera

02.05.2026 10:24, Rafał Chabasiński