Transport

Codzienne dojazdy, wakacyjne loty i podróże pociągiem to sprawy, w których pasażer często czuje się bezradny wobec przewoźnika. W kategorii Transport piszemy o prawach pasażerów, cenach biletów, opóźnieniach, odszkodowaniach i zmianach w komunikacji publicznej. Wyjaśniamy, co się należy, gdy podróż nie idzie zgodnie z planem, i jak to wyegzekwować.

Śledzimy też inwestycje w kolej, lotniska i drogi oraz decyzje Ministerstwa Infrastruktury.

Samoloty i lotniska

Piszemy o prawach pasażera linii lotniczych: odszkodowaniach za opóźniony lub odwołany lot, overbookingu i zagubionym bagażu. Opisujemy zasady bagażu podręcznego w tanich liniach, takich jak Ryanair i Wizz Air, dodatkowe opłaty i to, jak się przed nimi bronić. Śledzimy też ceny parkingów i usług na lotniskach.

Kolej

Opisujemy działalność PKP i PKP Intercity, nowe połączenia, ceny biletów, ulgi i odszkodowania za opóźnienia pociągów. Piszemy o konkurencji na torach, prywatnych przewoźnikach i inwestycjach w szybką kolej. Wyjaśniamy też, co grozi za jazdę bez biletu i jak odwołać się od wezwania do zapłaty.

Komunikacja miejska

Piszemy o komunikacji miejskiej: cenach biletów, kontrolerach, karach za brak biletu i zasadach przewozu rowerów czy zwierząt. Opisujemy, jak reklamować opłatę dodatkową i kiedy kontroler przekracza swoje uprawnienia.

Bilety i reklamacje

Wyjaśniamy, jak złożyć reklamację u przewoźnika, w jakim terminie i do kogo odwołać się, gdy przewoźnik jej nie uwzględni. Opisujemy też, jak działają unijne przepisy o prawach pasażerów i orzecznictwo TSUE, które często staje po stronie podróżnych.

Wycieczki i podróże

Piszemy o biurach podróży, imprezach turystycznych, ubezpieczeniach i prawach turysty, gdy wyjazd okaże się gorszy niż w ofercie. Wyjaśniamy, kiedy można odstąpić od umowy i jak działa Turystyczny Fundusz Gwarancyjny. Więcej o podróżach zagranicznych przeczytasz w kategorii Zagranica.

Infrastruktura

Śledzimy budowę dróg, linii kolejowych i lotnisk, w tym CPK, oraz decyzje Ministerstwa Infrastruktury. Opisujemy, jak inwestycje wpływają na mieszkańców i jakie prawa mają właściciele nieruchomości na trasie. Więcej o samochodach przeczytasz w kategorii Moto.